开展深入学习实践科学发展观活动心得体会

根据各级党委和局党组《关于在全局（公司）开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》（***[2009]6号）的部署和要求，聆听了*局长在市**局（公司）深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话，认真学习党的十七大精神，研读了《科学发展观重要论述摘编》和《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》，学习胡锦涛等中央领导同志一系列重要讲话精神和《广东实践科学发展观重点行动纲要》，通过学习，对科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，有了初步认识，下面结合自己的思想和工作实际，谈谈如何坚持以科学发展观为统领，促进企业又好又快发展。

一、坚持解放思想、更新观念，各项工作力求有新突破

解放思想，是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上各种新情况、新问题，不断开创事业新局面的一大法宝。党在实践上的每一个重大发展，理论上的每一个重大突破，工作上的每一个重大进步，都是坚持解放思想的结果。当前，世界经济形势复杂多变， 国际金融危机尚未见底，我国经济增长下行压力增大，今年将是进入新世纪以来我国经济发展最为困难的一年，消费市场疲弱，酒店娱乐场所经营难度进一步加大。 作为市区酒店业的龙头，大厦以安全、卫生的环境和优质的服务树立了良好的社会形象，取得了较好的经济效益。但是，由于大厦开业至今已**年，硬件设施严重老化，远远达不到星级酒店标准要求，顾客投诉较为频繁，影响了酒店形象及经济效益。为适应酒店业发展形势，打造星级酒店品牌形象，提高企业竞争能力，在局党组的亲切关怀和大力支持下，将投入资金对大厦大堂、客房、餐饮等场所的硬件设备设施进行全面改造装，大厦的硬件设备设施档次和经营竞争力将有质的飞跃，从而冲破制约发展的“瓶颈”，为大厦的长足发展奠定坚实的基础，树立起大厦的新形象。此外，我们还需在提升服务，做好经营促销上下功夫。一方面炼好内功，继续抓好饭店服务质量的提高，着力推出人无我有，人有我优的特色个性化服务，同时，要继续创新细节服务，优化个性化服务。另一方面，要做好饭店产品的宣传、推广工作。可利用网站、广告、画册等加强宣传，以提升大厦的知名度和美誉度。

二、坚持以人为本，促进饭店和谐发展

以人为本是科学发展观的核心。“发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享”，这一论断充分体现了马克思主义的人民观，体现了中国发展的目的是为了中国人民，而不是为了发展而发展。总书记在讲话中提出“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”，这“三真”充分体现了党中央的民本思想。作为基层党组织，要努力实践这“三真”。 强调以人为本，科学管理的经营理念，要求每一位员工通过向宾客提供主动、细致和微笑服务，把最大的实惠和［文章来源于 www.qwen.cn］方便奉献给宾客，把宾客的建议和要求当作改进自身工作的目标，把宾馆的满意度作为检验服务工作优劣的标准。市场的竞争，说到底就是人才的竞争，在管理中实施有效的奖励、激励机制，解决实际困难，创造宽松的工作环境，提供良好的发展空间。通过双方情感上的交流和沟通，在大厦范围内形成一种关心员工、信任员工、以及良好的人际关系和融洽的群体心理氛围，为了共同的发展目标，心往一处想，劲往一处使。 对于员工的生活疾苦，大厦能真心给予关爱，对生活困难的弱势员工，及时给予帮助，使员工真正体会到大厦大家庭的温馨，为和谐社会建设作出了积极的贡献。

酒店作为企业，它的活力，来源于不断的创新，而员工作为最活跃的因素，在酒店发展中起着决定性的作用。在市场机制转型的新形势下，如何构建和谐、新型的用人机制，更好调动员工工作积极性，将个人价值与饭店发展有机统一，是我们面临的新课题。作为管理者，在工作中，应自觉以十七大精神为指导，坚持以人为本，科学发展，用新思路，新办法去积极应对新情况，新问题，以保持饭店的长久、健康、可持续发展。

三、坚持走科学发展之路，努力创建节约型饭店

科学发展的基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。要更深刻、更自觉地把握经济发展规律，采取有力措施提高经济发展的质量和效益。

当前，中央提出建设资源节约型、环境友好型社会。作为一家国有企业，我们也要积极响应，过去几年，大厦在节能减排上做了大量工作，收到明显成效。我们对“创绿”工作还应主动抓、常年抓，使全体干部员工的“创绿”意识不断深化，充分认识到保护生态环境、珍惜资源的重要性和紧迫性，形成人人参与共创绿色饭店的良好氛围。要进一步增强员工和客人的环保意识，在主要区域和客房放置节能提示，唤起客人自愿将使用后的毛巾原位挂好以便第二天再次使用，不需洗涤的床单、枕套等均按提示语操作，并倡导客人善用或不用一次性日用品。

科学发展观进一步指明了社会发展的方向，也为我们做好各项工作提出了新的要求，在大厦日常经营管理工作中，我们一定要加强学习，深入研究，坚持用科学发展观指导实践工作，力争使大厦的各项工作取得新进展，实现新突破。