坚持以人为本 努力做好人事工作(实践科学发展观心得体会)

：2009-4-1523:10:52

科学发展观的核心是以人为本，这就要求我们在日常学习工作中一定要以这个核心为统领，将其作为行动准则。以人为本的含义，从全局来说，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。由此看来，联系本职岗位实际，作为一名从事人事工作的普通一员，更应该坚持以人为本的理念，将以人为本作为学习工作的指导原则和行动准则，不断提高服务水平。

一、勤练内功，提高服务能力

人事工作是一项纷繁复杂的系统工作，涉及的人员多、情况复杂，与之相配套的政策法规也名目繁多。要提高人事服务水平，首先必须要静下心来学政策、学业务，做“学习型”的人事干部。一是对各项人事政策法规要系统了解。人事政策法规具有系统性和连续性，如果只知其片面或对其断章取义，必然会对我们的工作造成失误，影响服务对象的切身利益。因此，只有不间断地对国家的人事政策法规进行系统学习了解，才能不断提高政策水平，使我们的工作保持正确的方向，减少不必要的失误。二是对本职工作要全面掌握。人事工作的程序性和原则性要求高，如果工作中随心所欲，很容易犯大错。在日常工作中，一定要熟练掌握本职业务工作的各项流程、准确把握政策原则，不断提高业务能力。三是要随时对业务工作进行分析研究。坚持在工作中学习、在工作中思考，及时发现工作中存在的问题，特别是服务对象反映强烈的问题，要认真分析研究，找准问题根源和实质，认真加以改进，不断提高服务能力。

二、高效运转，提高服务效率

服务对象是否满意，关键是看我们的服务效率如何。人事工作量大、要求高，只有在尽可能地为服务对象服好务的前提下，简化办事流程，做到每一个环节都高效运转，才能有效提高服务效率。一是要切实简化办事程序。不必要的办事流程不但会影响办事效率，而且会让服务对象有苦难言。因此，在日常工作中，要简化不必要的办事流程，以负责任的态度为每一位服务对象办事。在工作中不能推诿、拖拉，尽量做到事必躬亲，确保办事流程顺畅。二是要充分考虑服务对象的实际情况。每名前来办事的服务对象都可能有这样那样的实际问题。因此，在办事过程中，一定要充分考虑服务对象的实际问题，尊重他们提出的要求，使我们的工作都是人性化的服务。三是要加强与服务对象进行沟通交流。不能因为别人有求于我就高高在上，而应以一种平和的心态，在做好宣传解释工作的同时，积极征求服务对象对自己改进工作提出的建议意见，取得他们的理解和信任。