大厦总值班制度

为了加强经营管理，保证大厦持续性正常运作，及时处理晚间节假日发生的各类事务，大厦建立总值班制度，相关规定如下：

一、总值班时间

1．周一至周五晚间17：00至晚间20：00。（暂定）

2．周六、日，节假日早08：00—至晚20：00。（暂定）

3．总值班经理工作地点在大堂接待处。休息地点在除总经理在总经理办公室外（内线电话9998），其他人员一律在物业管理办公室，内线电话号码9993。

4．晚17：00—20：00期间应经常对各楼层公共区域、外围、地下室施工现场等地进行巡视检查。

5．20：00应亲自与当值保安领班做交接，同时把总值班日记交到领班处作好记录方可休息，保安领班与次日早08：30之前亲自将总值班日记交至行政办。

二、总值班程序

1．总值班人员由各部门经理或部门主管以上人员组成。

2．总值班人员作为总负责人代表在当值期间实施全面管理，负责保障全大厦正常运作。值班时按《饭店总值班巡查表》（附后）到全大厦各岗位巡视，重点部门应加强巡视，及时处理。

3．认真填写值班日记，重要问题预先及时请示行政办。

4．大厦行政办公室每月28日公布下月大厦总值班安排表，通知全体值班人员，并抄送大堂接待处，物业管理部、保安监控室。

5．总值班人员因事不能按时值班，须提前一天填写换班单，经换班人签字确认后，送办公室审批，由办公室负责通知大堂接待处，物业管理部、保安监控室，不允许私自串班。

三、总值班职责

1．值班经理要随身携带手机或有其他联络方式。

2．如有情况要及时联络，离开时应将去向告知保安监控人员。

3．要及时了解各部门的基本情况，协助各部门及时处理业主、宾客的意见和要求。

4．重点检查各部门当值人员工作状态设施设备情况。重点部门应加强巡视（如大厦外围、大堂接待处、各楼层公共区域、办公室、施工现场、地下室、机房等）。

5．值班工作的重点是防火、防盗及防范——严禁事故的发生。

6．值班期间禁止饮酒，空岗。

7．值班日记要认真记录，重点部位都要有巡视记录。

8．值班期间，有突发事件，应及时到现场处理，或向上级汇报，如果事件得到妥善处理，当值总值班要在次日例会上汇报情况。

以上要求各位值班人员严格执行，加强管理力度，认真履行职责。

行政办公室