李美芳 “只有我们专业了，客户才会信任我们。”这是李美芳常说的话。2012年，李美芳从大堂跟班做起，6年时间里，她先后从事了个人客户经理、对公客户经理、客户部副经理、客户部经理、网点负责人等工作。今年，通过竞聘，李美芳成功当选中国农业银行江西省分行婺源县支行文公支行行长。 “认真是一种态度” 2012年，刚入职的李美芳已经怀有身孕，但她从不喊累，从零学起，从业务繁杂的大堂跟班做起，工作之余还不断地给自己充电，学习产品知识、营销技巧等，业务能力很快得到了提升，两个月后正式从事个人客户经理岗位。 2014年4月，支行将她安排到客户部，从事对公客户经理岗位。她认真办理每一笔信贷业务，认真走访每一个企业，认真对待每一个客户，她说：“认真是一种态度。”小微企业信贷需求具有“短、小、频、急”的特点，她始终想客户所想、急客户所急，作为一名专职法人客户经理，她做事耐心细致、从不拖沓，她经办的每一笔法人贷款资料真实完整，退回整改率低，并及时跟踪贷款审批流程，她的高效率工作赢得领导和客户的高度赞扬。同时，她为了拓宽业务知识，提高业务素质，她主动向部门经理提出要学习个人信贷业务。 2016年6月，经过党委的考验和选拔，任命她为客户部副经理，从一名普通的客户经理到中层干部的转变，她深感责任重大。担任客户部副经理期间，她以身作则、任劳任怨，每天几乎是最早一个到办公室，最晚一个下班。她以行为家，为支行业务的发展出谋划策，尽力做好客户部经理的副手。她在做好管理工作的同时，兼职对公客户经理，维护存量客户，拓展新增业务，无论是部门管理还是业务办理，她都尽心尽力，精益求精。 2017年5月，党委一致通过，决定由李美芳全面主持客户部工作。岗位变动，工作量猛然增加，对于一个年轻的中层干部来说有点“万事开头难”，但她从不服输，中午，当同事们在空调房里休息时，她一个人在办公室里加班；晚上，当同事们早已回家和家人共进晚餐时，她依然在电脑前奋战；周末，当同事们带着孩子在游乐场嬉闹时，她坚守岗位，默默奉献。 “方法总比困难多” 2015年，李美芳经历了人生的低谷，因为丈夫的意外去世，原本幸福的家庭变得支离破碎，年仅29岁的她近乎崩溃和绝望。看着怀中年幼的女儿，她告诉自己不能垮！她迅速调整自己的不良情绪和状态，回到了工作岗位，把悲伤吞入心底，把笑容写在脸上。她把女儿交给父母，全身心投入到工作中，从来不把情绪带给同事和客户。 2018年，通过支行股级干部竞聘选拔，她以总分第一名的成绩入选股级干部，被任命为婺源县支行文公支行行长。从客户部到网点，从对公到零售，她始终保持良好的精神状态，迎接每一个转折、每一次挑战。文公分理处业务基础相对较弱，人员管理问题棘手，在她任命前就有所耳闻。她没有丝毫动摇和畏惧，她说:“方法总比困难多。”带着这样的信念，她开始了网点带兵生涯。 她以身作则、率先垂范，每一项新业务都会带头学习，她说只有自己懂产品、会营销，才有底气带动大家一起干。她关爱员工，走访谈心，倾听员工的心声，了解员工的困难和需求，拉近与员工之间的距离。在她的带领下，网点所有员工拧成一股绳，齐心协力、团结协作，积极投入各项营销工作，在市分行组织的各项营销活动中，都取得了良好的成绩。 多年来，脚踏实地的李美芳活跃在业务经营一线，多次获得“上饶市分行先进个人”“最美上饶农行人”“上饶市优秀金融共青团干部”“婺源县支行先进个人”等荣誉称号，2018年1月荣获中国农业银行“2017年度金融服务‘三农’最美青年”。她用青春诠释奋斗的美丽，在前行的路上，发挥表率，树立标杆，充分发挥青年先锋模范作用，以实际行动践行青春的诺言，绽放青春的光芒。 供稿：农行江西省分行