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新东方教育科技集团董事长 俞敏洪

“我对面向未来教育领域，内心是有一丝悲哀的。至少在我思考和理解的范围内，互联网和AI是不是有可能彻底的改变中国教育现状？我没有想清楚。”10月31日，在鲸媒体举办的以“教育+AI”为的主题大会上，新东方教育科技集团董事长俞敏洪如是说。

在这次演说中，向来说话耿直的“洪哥”，对当下教育培训行业目前面临的监管加重、机构跑路等问题都发表了看法。他认为，现在中国的培训圈充满了焦虑，主要体现在他们面对政府监管的不适应，以及对“AI+教育”的理解存在一股浮夸和浮躁风气。

俞敏洪目前收到的商业计划书，大多与AI相关，“因为大家对于传统教育没有了兴趣”。但他认为，这本质上是一个错误，“因为没有对传统思路的探讨，AI怎么应用到教育上是一个头疼的问题。”

实际上，在AI底层技术研发上，教育机构不占优势。因为这需要长期大量的技术与资金的投入，包括新东方和好未来在内大型教育机构，都很难有相当的实力去实行。但好在随着技术的普及和迭代，未来技术上的成本会越来越低。

AI之于教育行业，俞敏洪认为，当下大家能做到的就是AI+教育应用。其中，机构应该意识到，学生数据是重中之重，也是最值钱的地方。新东方与技术平台合作的共识是，要求数据留在新东方平台上，并且不能新东方的数据应用到其他领域。

对于小规模的机构而言，只有把数据汇入大平台，才能够产生新的机会。“所以这就是在AI的时代，你怎么样用最低的代价，以尽可能最快的速度，切入到最大的发展的洪流中间去，这是一个前提条件。”俞敏洪说。

不过，他也表示，教育机构不需要太过于焦虑能否赶上人工智能这趟车。因为对于大多数机构而言，最根本的是要抓好教育质量，再去思考AI是如何应用的。在教育培训行业中，有两大要素始终是基本点：学生的学习效率和教师的教学水平。基于此，整个业务体系才能更健康。

俞敏洪以新东方三年半前的经历举例。他透露，“三年半前的新东方是乱的，新东方当时的管理团队意见很不一致，所以就变成了各行其事。”

彼时，大幅度增加线下教学点和营销开支成为了集团的主导思路，这使得当年新东方营收增长50%，但随即危机悄然而至。教学产品、教学服务和师资力量跟不上发展速度，家长不买账，第二年收入增长下降到12%。

在AI没有能完全替代教师之前，教师依旧是培训机构的核心资产。 “有的人不同意，那就从新东方离开。”2015年，俞敏洪出面整顿了管理团队，把大部分精力投入到教学水平和教师质量上。目前新东方利润率依旧不会太高，“不是因为新东方管理失控”，而是在互联网和人工智能方向上定向投入所致。

对于当下热议的教育1对1机构跑路的问题，俞敏洪也发表了自己的观点。他认为，独立的1对1机构的商业模式很难走通，机构都在大量烧钱。目前导致1对1机构亏损最核心的原因是，此类模式的获客成本一直居高不下，“谁能把获客成本下降，谁就活下来。就是这么简单。”

有趣的是，在大会上午，好未来集团总裁白云峰发布了题为《用AI推动未来教育》的演说，看好互联网+教育、AI+教育的技术对传统教学的效率提升。不过，俞敏洪在演讲的最后表达了他一如既往的观点，再次重申了对于AI给教育带来变革的疑虑。他认为，仅凭AI难以实现中国未来教育的变革，但互联网、AI和区块链技术的结合才可能带来颠覆性的变革。“这个是我们可以期待的，这个革命会带来教育的发展平衡和孩子们的幸福人生。”（本文首发钛媒体，作者/李程程）

以下是俞敏洪的演讲内容，经钛媒体编辑发布：

监管与“AI”是我们的两大焦虑

现在中国培训领域充满了焦虑，焦虑最主要两个方面。第一，中国政府政策的不确定性。中国政府在过去几十年中间从来没有对教育培训机构提出过任何要求。从去年开始，他们提出了各种各样的要求，提出要求在当天就派各种部队到各个培训机构考察检查，我们在座的大部分搞培训的应该都被各个部门检查过，当然新东方也不例外。

在这个过程中，我们跟政府各个机构进行了沟通，我们觉得培训教育是要管一管了。从新东方2006年上市开始，政府就关注培训教育领域了，但是最近大面积整顿提高，包括对培训教育老师要有教师资格证，对他们提出要求，记者还进行采访。

所以，我们把这件事情当做好事来看。通过政府治理整顿，我们的管理能力和老师素质都比较迅速的提高，如果你管理不规范，老师水平不够，比如说拿不到老师资格证，他就没有资格在培训机构当老师了。所以任何事情的发生我们都要从好的方面看。

第二个焦虑的原因就非常简单，就是今天这个会议的主题（AI+教育）。我参加的现在任何一个会议，企业家的，教育的，金融的，医疗的，只要是开会的，一定把AI放在前面了，好像没有AI这个会议根本就开不下去的原因。

我现在收到的商业计划书，一来就是AI加商业应用，好像教育领域AI被他用尽了，但是他真正哪个用了我其实并不知道。但是这张牌要打的，如果不打的话，就好象一个女人出去身上没有背一个LV包和爱马仕的包，大家会觉得，我靠这个人真土，你自己土了才会包装自己。

很多企业没有多少投入AI技术，怎么办呢？其实焦虑有一大半也是被你想出来的，今天AI加教育，加TECH，因为大家对传统教育没有兴趣。这可能是一个本质的错误，因为没有对传统思路的探讨，AI怎么应用到教育上是一个头疼的问题。

这就像农村开始用上电视机的时候。我们村上有几户人家买了电视机，其他人就感到特别焦虑，说，怎么办？我们没电视机儿子可能就娶不到老婆了。但是实际上，如果你真不买电视机，那个钱不花，你也没有太多损失，到最后手机就取代电视机了。

教育机构与技术平台的数据关系

所以我想说，AI是分成三个层次。第一，是AI的技术层面的研发，比如说语音识别技术，人脸识别技术，行为识别技术等。这个技术层面与教育领域的大部分机构是无关的。我们在座的各个机构，包括新东方，很难有这样的金钱和技术实力，用五年八年，甚至二十年的时间，去投入研发AI真正的底层技术。但是这点我不操心。为什么？因为它总有人在研究。技术迭代带来的是，技术普及越来越快，以及在技术所花的钱会越来越少。

所以，对于我们教育人员来说，我们要做到第二个层次，也就是AI跟教育结合的应用的层次，到底能做到多好。这里面又涉及到两个问题。第一，对于新东方这样的大机构，背后一年是几百万学生的数据，如果说随便把这样数据与技术平台结合，数据同时会留给技术平台，技术平台通过训练它的AI系统与教育相关的越来越敏捷，然而，这个成果跟新东方没有关系，这对新东方来说是巨大的损失，谁都知道现在数据比人工智能本身更值钱。

我举一个简单的例子，科大讯飞为什么愿意跟新东方合作，来搞英语作文和英语口语的自动批改系统？原则上，科大讯飞在人工智能和智能教育应用做的不错了，比如说，他想搜索十万篇雅思作文，对他们来说难度还是相当大的，因为他们没有县城的托福学生和雅思学生。新东方可能只要十个礼拜就把这个数据上传到系统，对于十万学生的错误率和抓取率会提高十倍。

但是新东方有担忧。这个训练出来之后，底层不是归新东方？训练出来底层系统科大讯飞可能用到别的领域去，但是新东方只能是应用自己的小小领域。所以，新东方、好未来投入这方面，要求数据只留在新东方的平台上，就是因为这个原因。因为它最值钱的东西很难去分享。

有一个学术机构有一万人，他来找我说，想找人开发自己的AI和应用，我不能给别人，给别人拿走了就亏大了。其实如果数据没有大到足够大的程度，数据对你来说没有价值。就像阿里巴巴、腾讯、等，用了我们所有人的数据，使他们这个公司无比值钱。

你的数据有多少价值是存疑的。因为数据对你来说只是数据，当成千上万的数据结合在一起，新的东西就出现了，就像一片森林中间，没有一个森林属于哪棵树，但是当地理环境的变化，你会发现森林里会长出来原来人们从来没有看到的各种植物，这是环境。现在人工智能加上互联网，为什么大公司越大，小公司越难追，就是因为这个原因，它过去是一片数据森林，在数据森林中间产生无数的小商业机会，这些数据是我们完全拿不到的。

对于你们来说，如果说你的公司数据是很小的话，其实你是要放在这个大公司的森林中间去养的。比如说，如果新东方现在有一套人工智能的平台，你可能会想不能并入新东方平台，我并入新东方这个平台以后数据就被新东方掌控了，到最后，新东方就会利用我的数据来做更大事情。

事实上是这样的，只要你敢把你的学校并入到新东方的数据平台，新东方就可以把背后的一百万个小学生跟你的一万个小学生数据一起研究，你就做了大贡献。但是如果不行的话，这个数据某种意义上来说对你是没用的。

你并入到大的平台，你能不能分享这些数据？最后产生的数据成果能不能同时享受？如果把这两个问题解决了，你的数据尽管并。就像我从来不担心腾讯会利用我的数据做任何坏事一样，但是腾讯一定会从我的数据中间抓取，中国的企业家和企业人士达到多少财富以上，他们到底在想什么，干什么，腾讯一定会有分析。所以这就是在AI的时代，你怎么样用最低的代价尽可能最快的速度切入到最大的发展的洪流中间去的这样一个前提条件。

但对于新东方来说，比如说我们，因为腾讯也找过我，阿里巴巴也找过我，很多单位找过我信望跟新东方共享数据，包括新东方学员学习轨迹流，用他们的系统来进行学习学习习惯、学习态度、学习方法的分析，最后得出来的成果跟新东方共享。

这件事情本身是不是件好事儿？是好事儿。但是新东方敢不敢去分享？不敢。为什么？因为新东方涉及到了几百万的学生，这几百万的学生背后带来的是几百亿的收入。到这些数据出去以后，如果对方有一个特牛的人迅速在内部催生出一家教育公司来的话，是极有可能我们这些数据够变成他那个教育公司核心的引擎和发动机了，我不敢。每年我们投入几个亿在做互联网、人工智能、AI加上教育的各种应用，但是这是一个循序渐进的过程。

学习效率和教师水平是两大核心

新东方投入主要是在应用层面。我们跟技术公司有一个共识——技术公司不能把新东方的数据再用到其他任何地方去。我对新东方的信心在于什么地方呢？因为AI的技术本身是越来越成熟的，但是AI所要搭载的数据这件事情不是随便可以完成的，而新东方的数据是非常全面的，所以只要我们投入的得当，方向正确，未来在AI加教育应用层面的大量成果，或者说是系统。从新东方产生这件事情应该是没有疑问的，当然它也可以同时从好未来产生，也可以同时从你们身边产生。

我想说的是，为什么其实不需要有这样的焦虑？因为到最后，AI就像是自来水一样，每个人每个机构都能用，大量AI技术一定是开源的、开放的、免费的，你着急什么？其实很多人都没有把东西放正。

举个简单的例子，大量培训机构其实连最基本的教学质量都还没有抓好，就在想着AI怎么用。请问AI真正能够提升你的教育领域中间的两大要素吗？教育领域中间的两大要素，第一是学生学习效率的提高，其最终结果是成绩提升。第二是老师教学水平的提高，其最终的结果是老师被学生所喜欢，同时促使学生成绩更快的提升，就这两个要素。只有真正意识到了学生分数如何提升，以及老师水准如何提升核心要素的时候，整个业务体系才能变得更加的健康。

我最喜欢讲的故事就是三年半前。因为三年半前的新东方是乱的，新东方当时的管理团队意见很不一致，所以就变成了各行其事。有的人说，新东方要多开教学点，这样附近老百姓就来，我们收入就会迅速提高。有的人说，我们要进行大量营销，通过营销以后我们就有更多人来到新东方。

大家都去这么做了，结果新东方有一年，新东方的收入真的提高了50%以上，大家很高兴收入提高这么多，居然那么多学生到新东方。结果后面的教学产品、教学服务、老师队伍建设完全没有跟上，家长来了以后，第二年，选择用脚投票，新东方一年之内从上一年的增长50%几一直变成了只增长到12%，你想这个下跌有多大。这是跟AI技术没关系的呀。

所以，我就跟新东方的人说，先别管新东方技术多么落后，我们先管一件事情，老实实把老师的水平给我提高。我问新东方一个问题，如果我们新东方只做一件事情，是我们把所有的钱投入在AI相关的系统研究上，还是把所有的钱全部投入到老师水平的提升上？

新东方还是有常识的，千篇一律的选择投入在老师上。因为AI未来不一定取代老师，未来AI会不会比老师讲课更牛，不用你花钱，24小时讲课都不觉得累，会不会有这一天到来？一定会有的。但是，在这一天到来之前，我们的 .