喜报洋浦税务局陈新莲和第一税务所双双荣获海南省“三八红旗手标兵”和“三八红旗手集

建功新时代，巾帼展风采。 2019年三八国际妇女节即将来临之际，海南省纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会在海口召开，会上表彰了一批先进个人及集体，我局社会保险费和非税收入科副科长（正科级）陈新莲荣膺海南省“三八红旗手标兵”称号；洋浦局第一税务所办税服务厅荣获海南省“三八红旗手集体”称号，是全省税务系统唯一获此殊荣的个人和集体。 三月芳菲竞争艳 税务巾帼展风采 她在平凡岗位上默默工作20多年，用执着恪守信念，用奉献诠释责任，用真诚赢得信任，用勤奋创造业绩。因工作突出，她先后获得开发区“工会积极分子”“三八红旗手”“优秀共产党员”、原省地税系统首届“最美地税人”、省妇联“三八红旗手”等荣誉称号，被原省地税局荣记“三等功”。“扎根特区终不悔，投身税务竞风流”，这是洋浦税务局社会保险费和非税收入科副科长陈新莲的真实写照。她高风亮节，淡泊名利，真抓实干，默默奉献，在平凡的工作展出不平凡的魅力。 在纳税人眼里，她是脸上时刻洋溢着温暖笑容、热情服务的“陈大姐”。在从税20多个年头里，她坚守在办税大厅一线为纳税人服务了12年，在办税大厅工作期间，她总是急纳税人所急，想纳税人所想，在全省纳税服务大厅首创延时服务和办税服务绿色通道得到省局的表扬；她主导编写的办税大厅系列管理制度被各市县单位借鉴使用；她积极推行的“领导轮值”、“一窗办结”、“一次办结”、“首问责任”、“先办后审”等系列制度深得纳税人的好评；她积极寻求解决企业欠费老大难问题，通过多部门联动为某企业的农民工追回欠缴的社保费200多万元，及时化解了一场农民工上访的纠纷，获得群众的广泛称赞；她率先垂范，面对纳税人，她始终用温和的语气、温暖的微笑、一流的效率为纳税人提供优捷服务，精神文明创建活动使服务窗口成为展示开发区形象的亮丽风景线。 在同事眼中，她是勤学不辍、喜欢钻研求新的“陈骨干”。“刻苦专研、业务立身”的是她工作学习的座右铭，她刚从社保局调入税务局，从对税收业务一窍不通的“门外汉”到现在同事眼中“行走的操作手册”，她从零开始，从头起步，她谦虚谨慎，肯动脑筋，能够坚持学习业务，面对复杂的税收业务，艰难的税收环境，她没有畏难情绪，总是主动去钻研问题，解决问题。十多年里原地税局先后使用了六套税收征收系统，她都能熟练掌握操作。经过各个岗位多年历练，她已成为税务系统内的业务骨干，主动积极参加金三系统社保费征收系统建设工作，去年2月她接受省局委派参与总局《社保征管业务规范》的编写工作，为《社会保险费征管信息系统基线版本业务需求（征求意见稿）》提出建设性意见，为全省社会保险费征管职责划转工作顺利开展打好了基础。 在领导眼中，她是积极拥护改革，拥有大局意识和责任意识的“陈科 长”。在机构改革期间，她始终保持高度的政治敏锐力。李克强总理9月18日主持的国务院常务会议要求暂停对企业历史欠费进行集中清缴后，她立即向局领导反馈意见，提出了“暂行清理欠费，开展非税收入调研”的建议，并得到局党委的采纳。她组织召开各相关职能单位座谈会，与局领导多次走访人社局、财政局、安监局、规划局、公安局等单位，取得了近三年区内非税收入情况，收集掌握洋浦区内非税收入征缴工作流程和存在问题,为下一步社保费和非税收入征管职能划转夯实了信息基础。为支持税务机构改革，她主动申请到各办税窗口引导纳税人办税，疏通解决涉税问题。国地税机构合并后，她高风亮节，主动向党委提出不担任部门领导职务，让年轻人有机会在领导岗位上历练。“三定”方案下来后，仍留在社保费和非税收收入科工作，但不再担任部门负责人。面对社保费和非税收入征管职责划转改革的重大工作任务，她坦然接受组织的安排，工作热情不减，尽心尽力“当好配角”，积极配合正职领导的工作。 在家人眼中，她是向善向上、热心社会公益传达爱心的“陈妈妈”。在儿子眼中，她的妈妈在照顾家庭之余，还特别关心社会上的孤残贫困儿童，每到冬天都会家里亲手编织毛衣、围巾等保暖物，通过自己的言传身教，让子女学会关爱他人，懂得如何将爱传递，使公益成为家风家训的一部分。她连续多年组织开展慰问帮扶困难孤寡老人、疾病看望等活动，把组织的温暖送到百姓心中;多年积极组织并参加各项公益活动，全国性关爱孤残儿童公益慈善项目“恒爱行动”为孤残儿童编织爱心毛衣围巾数十件，为洋浦区贫困儿童捐赠学习用品，为汶川地震灾区、海南省特大台风灾害区和西藏地震灾区捐款等等，作为分管基层妇女工作的工会副主席的她还积极主动组织女职工参加登山比赛、长跑比赛、体操比赛等活动，多次带队参加区内“三八节”运动会比赛，丰富业余文化生活，激发青春活力，增强队伍活力和集体的凝聚力和向心力。 打造税务娘子军 勇做新时代追梦人 洋浦税务局第一税务所是一支以女性为主的队伍，女性工作人员占总人数的88%，她们用热情纳新的服务态度，和精湛娴熟的业务水平赢得纳税人的一致好评，还荣获了5次省级“青年文明号”、1次全国“青年文明号”、海南省“巾帼文明号”、全国“巾帼文明岗”、海南国际旅游岛青年文明号“微笑窗口”等诸多荣誉称号。她们是为“为国聚财 为民收税”的第一线的“把关人”；她们是勇立改革浪尖头，不负韶华，勇做新时代的“追梦人”；她们是用柔美身躯扛起税务担当的“娘子军”，她们始终恪守“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务宗旨，积极投身纳税服务事业，在各自岗位上团结协作、积极奉献、攻坚克难、追求卓越，充分展现了自信、自强、自立新税务女性风采。 着力教育，塑造优秀的队伍。第一税务所办税服务厅是税务局形象的直接展示窗口，而窗口人员的综合素质是税务局打出来的第一张明信片。为了不断提高办税大厅同志的综合素质，第一税务所制定了长期的培训计划。从2018年3月1日至2019年2月28日，共计开展培训42次，培训涉及工作礼仪、税务理论、具体操作流程等多项内容。与此同时坚持“走出去”的教育方向，积极参与省局举办知识竞赛，岗位能手竞赛，鼓励同志参加司法考试，考取会计证及税务师证。为此，办税大厅的同志组成学习兴趣小组，互帮互助，相互监督，共同进步，办税大厅营造出浓烈的学习氛围。 多措并举，持续优化营商环境。一是充分利用信息化手段，在全省范围内率先推出“新办纳税人套餐服务”，让纳税人一次性无障碍办理“套餐式”服务中所包含的各项业务，实现办税业务“零门槛”；二是推行“零等待”清单服务，对纳税信用等级为A级的企业可以通过电话、微信、窗口预约方式预约办理“零等待”清单罗列的相关涉税事项，其中包括完税凭证打印、定额发票领取和跨区域涉税事项延期登记等5大类11项业务，纳税人可通过邮寄配送、窗口取件、上门办税的方式获取办结结果，纳税服务从“最多跑一次”升级到“不用跑”，服务质效明显提高；三是利用网络直播针对性强、参与便利、推广成本低廉的优势，根据纳税人的需求和建议制定随时更新的网络直播培训课程，满足不同类型纳税人的需求。推行“零等待”清单服务、新办纳税人套餐服务、房地产交易一站式办结服务、开通网络直播培训“四大举措”是我局深化“放管服”改革、创新纳税服务方式、优化税收营商环境的有益尝试，纳税人对我局的满意度大幅度提高，在2018年全省税收营商环境调查中，洋浦税务局税收营商环境得分93.56分超出全省平均分（89.69分）3.87分，在全省地市级税务局中排名第一。 深入创建，打造文明的集体形象。良好的精神面貌是树立文明形象的动力源。办税服务厅重视队伍形象建设，大力打造文明服务的集体形象。一是深入开展精神文明创建活动。在紧张的工作之余，开展丰富多彩的文体活动，构建健康、向上的税务文化。如：舞蹈比赛、篮球比赛、长跑比赛、文化宣传等，增强队伍活力。每个季度开展“纳税服务之星”评选，岗位技能竞赛、演讲比赛和读书征文活动，积极开展廉政文化建设。通过有益的文明创建活动，激发干部职工的青春活力，融洽同事关系，促进相互沟通，增强团队战斗力和凝聚力；二是关爱民生献爱心。始终牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的社会责任，积极弘扬高尚的道德风尚，主动奉献爱心，通过建立帮扶档案，慰问贫困家庭，为贫困大学生捐款等活动，把帮扶救助活动不断引向深入。

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