乘客遗失重要工作文件 公交师傅40分钟内帮找回

楚天都市报6月30日讯（记者黄永进通讯员桂正聪陈曦）6月26日早8时17分许，电车5路调度室接到乘客张岚女士（化名）的报失电话，称自己在电车5路上丢失一份关于“对内工程量汇总表”的重要文件，在调度员李丹与司机陈杰的帮助下，40分钟内找回了文件并交还失主，避免了张女士公司的信息泄露，并帮其保住了工作。

张女士告诉记者，27日上午7时45分，自己在动物园武汉动物园乘坐电5路外环公交车前往武胜路泰合广场，到站下车时由于一边接听电话一边慌忙下车，不慎将当日公司开会所需的重要文件遗落在公交车上。到达公司后，张女士才发现文件遗失。

由于文件含有公司工程机密，如若遗失泄露不仅会造成公司极大损失，张女士的工作也可能保不住。张女士十分焦急地向动物园路电5路调度室拨去电话求助：“我丢失了一份重要文件，麻烦你们快帮我找一下，不然麻烦就大了！”调度员李丹接听电话后，连忙安抚张女士道：“您先别慌，平复一下情绪，告诉我时间和具体经过，我们一定竭尽全力帮您寻找失物！”经调度员李丹耐心询问后，了解到了文件遗失的具体过程。

随后，李丹立即根据车辆监控调度系统排查了由乘客所提供的时间段内的所有电5路外环车辆，锁定其中了3台，并使用车辆调度系统立即通知了这三辆车的驾驶员，请他们在停靠站时巡检车厢寻找文件。消息发出后不到10分钟，便收到了电5路外环388车驾驶员陈杰的电话回复已找到文件。陈师傅把文件收好并随车带回动物园调度室交给管理人员。

调度员李丹接到消息后立即给乘客张女士致电告文件情况，正在开会的张女士得知文件已经找到，便与李丹约定，让自己的先生马上来认领后送到公司。

6月26日早8时52分，乘客张女士的先生来到电车5路调度室，经过核对手续，调度员李丹亲手将遗失文件交还给张女士的先生。张女士会议结束后，亲自打来感谢电话，连声感激道：“没想到前后不到40分钟便能够寻回并领取到所丢失的文件，你们的工作效率真的太高了！”张女士在电话中对公交工作人员的办事效率表示了赞扬，并对调度员李丹及李杰师傅表达了感谢。