滁州市文化和旅游局发布中秋国庆假期出游提示

安徽网 大皖客户端讯 记者获悉，2020年中秋国庆假期将至，为确保市民游客欢度节日、平安出游，滁州市文化和旅游局在此做如下提示：

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出游前要提前关注旅游、交通、卫健等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况，谨慎或暂勿前往疫情防控风险等级调整为中高风险区域，合理规划行程。关注前往的旅游景区接待信息，提前预约，避免因景区限流无法游览。保持信息通畅，行前告知亲友出行信息、参团的旅行社名称及在外联系方式。留存酒店地址，导游、领队手机号码等，便于联系。如遇突发事件，要保持冷静，及时和当地文旅或公安部门联系。

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通常情况下，选择旅行社是一种较好的外出旅游方式。在旅行社的组织和帮助下，可合理安排旅游行程和生活起居，有效节省行程耗时和费用开支，增强旅游目的性，提高旅游质量，同时最大限度地保证旅游过程中人身、财产等方面的安全。

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选择旅行社，首先应确认其有效证照和业务范围，合法的旅行社应同时具有旅游主管部门核发的《旅行社经营许可证》和市场监管部门核发的《营业执照》；其次，应了解其人员资质、经营信誉和服务质量等方面情况；第三，选择某旅行社后，应主动与其签订电子旅游合同，以明确双方的责任、权利和义务。

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旅游过程中，如若所选择的旅行社服务质量较差，或未能按所签订的旅游合同履行义务和提供服务，或因旅行社责任造成相关违约及其他不良后果和影响的，应及时向该旅行社指出或投诉，要求其改正；也可于当时或旅游行程结束后向文旅部门投诉，或直接向法院提起诉讼，从而保障自己的合法权益和人身财产安全。

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随团旅游出行之前，应主动购买旅游者人身意外伤害保险。

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登山或探险游览时，最好穿着登山用鞋或柔韧防滑平底鞋，匀速登行，避免急行和过度疲劳。

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外出旅行，要妥善保管个人财物和有关证件，在机场、车站、码头、列车、宾馆、商业区等各类人群聚集场所，要保持警惕，照看好随身行李物品。在机场候机时，请协助领队和导游给个人行李物品挂上行李牌。

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到达旅游景区（点）时，应熟记所乘旅游车车号、停车点及其周边环境。若与团队走散或失去联系，不要慌乱，可通过电话与团队及时联系，如无法联系，应尽可能找到所乘旅游车等候，或通过其他有效方式进行求助。

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入住宾馆酒店后，应了解酒店的安全通道情况，了解室内和周边环境，仔细阅读住店须知、安全提示说明及房间门后的消防安全疏散指示图。不要让陌生人进入房间。离开房间或睡觉前须锁好房门。如遇紧急情况可拔打酒店电话或110等报警电话，或通过其他有效方式进行求助。

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如有晕车、晕船等习惯，应提前做好准备和防范工作。及时注意天气变化和旅游地特殊气候条件，适时增减衣物，备带必要的药物等，有效防寒避暑。注意饮食卫生，如有忌口或其他特殊要求，或旅游途中遇身体不适等情况，可及时告知领队或导游帮助处理。

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要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，拒绝舌尖上的浪费，拒食野生动物，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，维护良好的自身形象。注意航空公司改签退票的流程及责任范围，如遇不可抗力造成的航班延误等情况，应理性对待。消费购物要理性，注意收集发票凭据，如发生纠纷要冷静对待，不要损害当地居民的合法权益或干扰他人的旅游活动，通过法律途径理性解决纠纷争端，维护自身合法权益。

滁州市旅游咨询投诉电话：0550-3033543