携程英文名称改为Trip.com Group 20周年盛典推出G2战略

10月29日，在携程集团20周年庆典暨全球合作伙伴峰会现场，携程董事局主席梁建章亲自为携程新英文名称“Trip.com Group Limited.”揭幕。

“‘Trip’代表‘程’，‘com’代表‘Companion伙伴’也就是‘携’手。”梁建章在现场解释了新集团英文名如何诠释“携程”概念。

“‘com’也可以代表‘Company’，代表一群人一起投入一项特别有意义的事业。” 梁建章提到，历史上最早的“公司”其实是一家旅行公司，来自荷兰。他希望携程的新英文名字，能在展现携程与全球伙伴一起，服务全球客户的决心。

携程新英文名称也特别强调了“Group”的概念。携程自1999年成立，经过20年发展，已逐步由一个携程品牌，发展为多品牌矩阵集团。

其麾下“携程”和“去哪儿”各自在中国市场占领主导地位。“Trip.com”作为服务全球用户的自有OTA品牌快速增长。“天巡”通过直接预订功能在多个市场实现了协同效应。同时，携程在2019年8月30日成为印度领先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股东。

“G2战略”以服务品质兑现承诺

当日，梁建章代表集团正式公布携程下一程的“G2战略”。

随着携程产品和品牌加速覆盖全球，“全球化”也成为携程未来“G2”战略中的关键一环，据梁建章介绍，G2即2个G：Great Quality(高品质)和Globalization(全球化)。

在Great Quality(高品质)方面，以客户为中心，为客户提供最佳服务是携程始终需要坚持的。携程的目标是将产品和服务做到友好和方便，提供多语言服务;要做到服务高可靠和技术高可靠，从而达到全球全覆盖和最佳质量的目标。

在Globalization(全球化)方面，携程集团将兼具当地行动和全球视野;要用全球智慧惠及全球客户;要建设全球化的产品、供应链、服务和品牌;同时，要培育和吸引全球化的人才。

“G2不分中国还是海外，全球携程员工将团结一致，以服务品质兑现承诺。”梁建章表示，过去20年携程已积累了规模效应、移动、多产品、平台化四方面的优势。

“如今，加之未来G2战略的实施，我们有信心在三年成为亚洲最大的国际旅游企业，五年成为全球最大的国际旅游企业，十年成为无可争议的最具价值和最受尊敬的在线旅游企业。”梁建章说。

携程推国内首个旅行公益平台

“成为最可信赖、最高效、最具责任心的旅行服务企业，为客户、伙伴和行业创造最大价值。”梁建章介绍了携程的最新愿景。其中在社会责任方面，携程CEO孙洁在盛典上首次发布携程“STAR”社会责任战略，并启动国内首个旅行公益平台。

携程集团CEO孙洁发布携程企业社会责任战略 “STAR”

1000万元资助弱势群体出行

据民政部发布的数据，截至2018年，全国不满16周岁、父母均外出务工的农村留守儿童数量为697万余人，他们很少有机会与父母团聚。

“我们发现其实在大家身边还有不少群体渴望旅行，却不容易踏出那一步!”孙洁表示，“旅行的鸿沟真实地存在。”为了打破这个鸿沟，携程公益平台于20周年当天正式上线。

携程公益平台定位于“互联网+公益+旅行”全新资助模式，通过整合旅游生态链上下游伙伴和携程用户积分爱心捐赠渠道，创建国内首家实现弱势群体旅行梦想的公益平台。

根据计划，携程公益平台第一年将资助50个旅行公益项目，提供1000万爱心资金。除了支持旅行梦想外，公益平台还会在未来增加两个新的方向：旅行环保以及旅游扶贫，目标成为全球最大规模最有影响力的旅行公益平台。

“STAR”公益战略聚焦旅行

成立20年，携程也首次公布了社会责任战略——“携程之星-STAR”：Safe Travel，保障旅行安全;Targeted poverty alleviation through Travel，精准旅游扶贫;Access to Travel，减少旅行鸿沟;Responsible Travel，负责任的旅行。

事实上，携程在这四个方向已经积累了丰富的实践。

携程在业内首家设立重大灾害旅游体验保障金，基金金额达1000万元。同时，携程通过上线全球24 小时“旅行SOS”服务，保障游客旅行安全;在响应国家扶贫战略，开展旅游扶贫方面，携程上线旅游扶贫专区，累计上线旅游扶贫产品百余条;携程还发挥旅行平台优势，持续助力弱势群体出行;携程也是国内首家推行“碳补偿”的企业，累计栽种携程林超过110万棵。今年，携程还受邀加入英国萨塞克斯公爵哈里王子发起的全球可持续旅行倡议Travalyst。

孙洁表示,携程之星战略从4个维度构建起旅行者和目的地之间的和谐共生关系，清晰地表达了携程面向未来的社会责任体系。“我们将充分聚焦携程的旅游行业优势，开展社会责任工作，实现属于所有人的完美旅程。”孙洁说。