新手必看：快速设置使用手册上

在上一节我们介绍了第一次设置与使用网站商务通方法，今天我们来接着深入了解下网站商务通中一些好用的常用的功能。

1、开场白设置

说明开场白能够让访客在对话开始之前就已经了解到您公司的业务情况、服务时间，或联系电话等等一些情况，您可以把您想让访客第一时间了解到的事物编辑到自定义开场白中。

操作说明在系统设置下拉菜单中选择"参数设置",如（图1）；

参数设置 图1

打开“参数设置”，选择“PC对话窗口”下面的“标准窗口”，,编辑两处开场白,如（图2）；

PC对话窗口 图2

访客方对话窗口中，两处开场白的实际效果,如（图3）；

迷你对话框 图3

2、自动应答设置

说明自动应答功能可以在访客进入对话的第一时间就自动发送一条友好的问候信息给访客。通过自动应答可以让访客感觉到高效优质的服务，同时也为客服人员免去了一些必要操作，节省了时间，真正意义上提高了客服人员接待效率。

操作说明在个人设置下拉菜单中选择“自动应答”， 如（图1）；

自动应答 图1

打开自动应答设置窗口，对自动应答答复内容进行自定义设置，如（图2）；

自动应答窗口 图2

访客方对话窗口显示的自动应答，如（图3）；

标准对话框 图3