直播买床套路多 为一个优惠甚至要写个作文

商家承诺八折优惠，但前提条件是消费者必须给予百字好评。近日，我市消协横林分会接到一起投诉，宁先生称，他在横林镇一商家的淘宝店铺直播间里购买折叠床，主播称，直播期间购买可享受八折优惠，确认收货后补偿差价。可宁先生收到货后，商家要求其提交100字的好评并上传5张照片，方可享受八折优惠。宁先生觉得“岂有此理”，愤而投诉。

消协工作人员立即进入该店铺直播间，发现有主播正在“直播带货”，促销页面有一款折叠床可享八折优惠。宁先生强调，下单时，主播并未说明需要好评才能给予优惠。他认为，好评应该是消费者心甘情愿作出的对商品质量的真实评价，商家以优惠为诱饵向消费者索要好评，让好评变了味。

消协工作人员随后到该商家进行现场调解。该商家负责人表示，消费者确认收货后，如对产品满意，确实是需要好评后才能享受优惠，否则不会有这么大的优惠力度。

对于这种优惠形式，消协工作人员发表看法：相关法律中明确规定，电子商务经营者应该按照售卖时承诺的方式，向消费者交付服务或商品，并且承担商品在运输中的责任和奉献。而且，为了规范现在“直播带货”的行为，中国广告协会在今年7月1日正式发布了《网络直播营销行为规范》，规范中规定：商家应当依法保障消费者合法权益，积极履行自身作出的承诺，依法提供退换货保障等售后服务。

经过分会工作人员耐心讲解，该商家认识到了错误，愿意按直播时的承诺给予宁先生八折优惠，并立即对营销方式进行整改、规范“直播带货”行为。目前，宁先生已收到优惠款项，商家也没有再要求100字的好评。

如今，只要网购的消费者，常常会在快递包裹中收到类似“15字以上好评+5星评价，截图给在线客服确认后，联系微信即可获得现金返利”的红色卡片，返现额度少则一两元，多则数十元。类似的做法并不仅仅存在于小店，很多知名品牌的官方旗舰店都会利用这种方式刷销量和信誉。

有关消费维权专家表示，好评、差评都属于对商品或服务的评价，是消费者有权了解的重要信息，属于消费者知情权的范围。所以消费者需要客观评价购买的服务或商品，不要为了几块钱的优惠就表达不真实的商品评价。否则这种行为会破坏网络消费的诚信环境，每一个消费者都有可能受到苦果。如果消费者遭遇强迫好评时，也要及时投诉，维护自己的合法权益。