95后集结 作业帮辅导老师登《南方人物周刊》封面
“什么是在线学习服务师？”
今年7月6日，人社部发布九个新职业，在线学习服务师赫然在列。而在在线教育行业，他们还有一个更通俗易懂的名字——“辅导老师”。作业帮的小学员们，则更喜欢亲切地叫他们“班班”。
这些默默藏身屏幕后面的人，几乎每天不间断地在线，协助主讲老师，管理班级秩序，为学生课后一对一答疑，甚至根据每个孩子的具体情况，为他们量身定制长期学习规划。
近日，北京师范大学统计学院研究团队联合作业帮，共同对“在线学习服务师”这一群体的职业状况进行调研，并发布了行业内第一份《“在线学习服务师”（辅导老师）新职业群体调研报告》。作业帮的辅导老师中，超过4500人参与了这次调查。他们提供的丰富数据，描绘出了这个新职业群体的群像——95后为主，高学历，有教育情怀，耐心、责任心和爱心一样也不缺。
这份调研报告引发了各大主流媒体的广泛关注。9月10日，教师节来临之际，《南方人物周刊》更是以封面人物报道的形式，关注作业帮的辅导老师。就让我们来看看辅导老师们最引人注目的标签吧~
年轻
数据显示，“95后”成为从业人员的主力军，约占75.39%，从职业人格特质而言，热爱教育、责任心强、有亲切感则是他们最突出的职业人格。师资队伍的年轻化，带来的是对教育的热情、与学生更高的互动程度、亲切感、对新教育理念更深的认同。新一代年轻教育者上场，也意味着新世代的教育观登台——一种更重视人文关怀、更强调人格培养与心理健康的“全人教育”观。
高学历
相应地，辅导老师的学历门槛、素质要求也在不断提高：99.21%的从业人员拥有大学本科及以上学历，其中硕士学历占总从业人数的1.65%；小学在辅导老师中，毕业于师范类院校及有教师资格的从业者占比45%，高中辅导老师中一本以及师范类院校毕业从业者则高达74%。此外，25.31%的从业人员拥有“教师资格证”。
热爱教育
谈起一年前第一次接受学科专业培训的辅导老师们，作业帮直播课负责培训的林大伟至今记忆犹新。培训常常晚上十点多才结束，辅导老师们却不愿离开教室，对着镜子或者玻璃窗，一点一点地调整自己的表情和发声，甚至拉着培训师不许走，“您再等会儿、帮我看看哪不对”。
从2019年秋季开始，每周四变成了辅导老师雷打不动的全天培训日。除此之外，林大伟带领培训师团队用整整两个月时间，带着小学部的辅导老师刷题、模拟授课演练，几乎相当于2017年的主讲老师培训。
培训是为了提升每一位辅导老师的学科专业知识，让他们真正成为学生学习路上的点拨者。面对学生不会的题目，他们也能像主讲老师一样用好的方法和思路教会学生，而不只是做班务工作。
有亲切感
技术是参考，但真正解决问题的总还是人心。辅导老师群体大多是年轻人，据统计，75.39%的从业人员为95后，超过七成为女性。这些年轻的女孩，内心细腻，热爱新事物，既善于和家长沟通，也熟悉孩子们的世界。
作业帮直播课的辅导老师陈小佳曾遇到过一个爱玩游戏的福建孩子田田（化名），在接触之初让她们非常头疼。田田的母亲曾向她们抱怨，孩子每天把自己关在房间里打游戏，一玩就是四五个小时起。眼看他就要上高三，母亲心焦如焚，两人为此吵过无数次，甚至摔坏了好几个手机。后来，田田几乎拒绝和母亲说话了。
这样的家庭常陷于焦灼之中——亲子关系疏离，沟通失效，家长苦于找不到改变局面的方法。辅导老师的介入，就像在家长与孩子之间架起了沟通的桥梁，缓和亲子关系。
责任心强
长卷发、声音热情可爱、又爱表扬人的闫本琼被许多孩子喜爱着。有孩子写作文形容闫本琼，写过一句让她哭笑不得的话：“本琼老师就像个机器人，因为不管什么时候她都秒回。”
当然，闫本琼并不是机器人，她希望自己成为一名热爱教育，有责任心、学生愿意依赖的辅导老师。这也是其他辅导老师们对自己的要求。
小学数学辅导老师吴承翰的工作手机微信置顶是十几个需要格外关注的孩子，哪怕休假也随时回复；初中辅导老师陈小佳近半年睡觉前，雷打不动的习惯是打开与田田的微信聊天界面；辅导老师蒋守爽和谢义秘都会把工作手机调成声音震动双模式，考虑到初三、高三时间的紧张，哪怕深夜两三点的提问也尽量当晚答复……
毋庸置疑，伴随着在线教育行业的迅速发展迭代，辅导老师的角色也被赋予了越来越多的内涵，“辅导老师”正从一个管理教务的“配角”，变成个性化教育的“主角”，成为真正意义上与学生一对一的“家庭教师”。
随着技术不断更迭，辅导老师将推动“教育普惠”走向更个性化、人性化，尤其弥补了三四线以下城市等地区优质教育资源的不足，为欠发达地区孩子提供了更多接受高质量教育的机会，让他们有了自己的“在线家庭教师”。
“让优质教育资源触手可及”，因为在线辅导老师的出现和付出，不再是一句空话。
今天是教师节，作业帮直播课的辅导老师们也有幸登上了《南方人物周刊》的封面，并获得了大篇幅的报道。虽然他们总是在屏幕后默默付出，但他们也无疑是在线教育不可或缺的一环。今日，他们值得一次台前的掌声！