看完这篇讲华为销售的文章 终于学会怎么追女孩子了!
在辅导过的很多客户中,他们的高管层普遍反映一线销售组织难以管理,不知道如何打开市场。
华为起初还很弱小的时候,市场拓展也是一场攻坚战,经过几个阶段的探索,华为摸索出了自己的销售组织结构设计思路和成功实践经验。
华为内部常把争取客户比作追求心仪的姑娘
遇到商机就好比心仪的姑娘就在眼前,这时不能瞻前顾后、原地打转,要尽快在这个姑娘没和其他人确定关系前也考虑自己……
事实上,华为的大项目都是销售们用追心仪姑娘的“用心良苦”打下来的。
生活当中,我们有各种各样的关系:亲戚关系、同学关系、夫妻关系、朋友关系、客户关系等。
其中,客户关系相比其他的关系有一些特殊性,主要体现在三个方面:
1、客户关系是基于商业目的的协同关系。客户关系好不好,体现在商业目标是否能够达成。
2、客户关系体现在支持度上。客户关系区别于普通的商业合同买卖,客户不会因为和你关系好,就与你签协议或者私下承诺把项目给你。
3、客户关系是与客户构建基于商业目标的心灵契约。在客户关系拓展的过程中,客户也会追求信任度更高、更放松的沟通方式。
可以说,客户关系就是企业与客户之间基于商业目标构建的心灵契约。
发现目标,动作要快
当我们了解到一个潜在商机,就好像你看到了你心仪的姑娘在你前面,你不能瞻前顾后,原地打转,你要尽快在这个姑娘没有确定和其他人谈恋爱之前也考虑你,这时候的动作要清晰和快。
既要胆子大又要方法靠谱,发现两个人之间根本不可能,要第一时间走开,指望天上掉馅饼的思想就不要有了。
对确定投入项目的,要向正式追女朋友一样,不能有一竿子没一竿子的,就是要朝朝暮暮都细心才能打动她的芳心,只有站在她的角度,人家才愿意和你交往,一句话:把对方时间多用来考验你而不是考验你的情敌。
最后,对于一个长期格局性项目,我们就不仅追求打开一个缺口,我们还追求在这个客户中的格局持续提升,成为客户的长期合作伙伴,就像前面你终于和女朋友结婚了,但这只是开始。
你只有细心把生活中的每一点都过好,你们才会有温馨的家庭,健康的孩子。
任正非:华为就是把平凡的事情做对,就成功了
任正非曾经说过:“一个没有纪律的公司,迟早是要垮掉的。”
客户信息无沉淀,就是所有的信息都在销售人员的脑袋或电脑里,没有在公司形成一个完整的客户关系管理信息库。
这时候,如果遇到大项目需要运作,就无法有效地管理客户的决策链,对客户决策力的了解也不清晰,就会成为大项目的绊脚石。
2003年,华为开始做终端,当时给3G配套终端,面向的客户群是运营商,主要是提供定制服务。到了2013年,华为在讨论:终端的客户到底是谁?
一种观点是,我们为运营商提供定制服务,运营商是我们的客户;另一种观点是,终端是面向消费者的,最终客户是消费者。
经过近半年的讨论,终于明确战略,终端客户是消费者,所以要把消费者需求洞察放在首位,而不是只满足运营商的需求。
从2014年转变思路后,华为终端开始一飞冲天。现在,华为终端的销售已占华为整体销售的54%。
我们要以客户为中心,但对于不同的客户,销售运作模式是不一样的。
比如,华为终端后来的销售运作模式,与运营商销售运作模式有很大区别
老板都有一愁就是薪酬。有一个权威调查,随机调查了3000多家中国不同行业和不同规模的企业(包括在华的世界500强企业),结果显示这些企业都在做绩效管理和考核,但他们对绩效工作的满意度结果如下:
看了这个结果顿时就让人心情不好了:达到“满意”和“很满意”的只有17.6%,然而“很不满意”和“不满意”的总和(也就是绩效工作失败的)则高达71.7%
任正非说,考核是柄双刃剑,做好会让魔鬼变成天使,做不好会让天使变成魔鬼。我的看法是:利益驱动,着眼于人的利己心,本质上就是让天使变成魔鬼;文化驱动,发掘人对荣誉和精神的追求,本质上就是让魔鬼变成天使;只有两者结合形成双驱动,才是平衡的、发展的、有效的!
华为销售就是狼文化
很多人讲华为的销售是狼文化。可是市场既不看你的狼性,也不相信眼泪。一个美女如果仅仅因你的痴情就和你结婚,那是稀有动物。
当一个大项目机会面对你的时候,你的客户第一要素是看你的公司品牌和解决方案是不是基本上配得上她,尤其是全新客户或者老客户中推全新的战略产品。
但是市场既不看狼性,也不相信眼泪,面对危机,任正非却没有屈服,磨难面前,任正非不会放弃,正如他在《任正非找北》中说:“只要在茫茫黑暗中发出微弱的光,就能带领团队走向胜利”
推荐各位有“狼性”的人去看一看这本书,学习他的眼界和格局。
知道任正非为什么具有这么大的号召力,华为为什么这么成功吗?
不如读一读关于任正非的这本图书。
一本权威、丰富、真实的任正非传记,亲述任正非跌宕起伏、传奇精彩的一生。该书以时代巨变背景下的任正非的命运和意志为切入点,客观理性讲述,逐层分析,细节完备,内容翔实,是了解任正非、学习任正非不可不读之作。
也许你现在平平无奇,但只要有一腔热血,不放光任何一个让自己成长的机会,你也能成就一番事业。
苦难是什么?苦难应该是土壤,只要你愿意把你内心所有的感受、隐忍在这个土壤里面,很有可能会开出你想象不到、灿烂的花朵。
如果回顾任正非一路走来的历程,真的是一路火与血,几乎没有任何可以喘息休息的时候。顺风顺水时充满危机意识;身陷绝境之后,又表现出无可救药的乐观。这就是在苦难中成长起来的任正非,是历经烈火灼烧的真凤凰。