破解民生“中梗阻” 市北区敦化路街道网格治理写好党建大文章

中国山东网1月21日讯 “管道通了，心气也顺了，今年能过个好年了!”近日，市北区敦化路街道鞍山路104号2单元的居民终于露出了笑脸，从1月初开始堵塞的下水管道，经过街道、社区半个月的努力，终于赶在年前疏通开了，敦化路街道坚持党建引领城市基层治理，在回应居民诉求工作上练成了一套章法有度、雷动风行的“快拳”。

群众吹哨，社区网格员闻哨而动

鞍山路104号2单元建于1986年，是一栋有着33年房龄的老居民楼，楼内目前有7户居民。2020年1月初，楼内居民发现下水管道堵塞，立马向社区居委会副主任、网格员王永强反映了情况，王永强当即帮助联系了专业投下水人员并动员居民集资，没想到疏通后仅隔两天下水管道再次堵塞，多次疏通中居民花费近1500元问题却没有解决，这下子，全楼不敢用水，连上厕所都成了难题，1楼的住户更是只能把家里所有下水口用水泥封住。

这期间，王永强一直奔波在一线，他跟楼内居民研究发现，下水管道疏通出来的不是居民日常产生的生活垃圾，而是投出了很多泥沙，“看到这种情况我们就明白了，不光是下水管道堵塞这么简单，肯定是老楼院管道老化的问题，处理起来就比较棘手了。”

群策群力，街道、社区联动响应

王永强把问题带回社区，大家研究之后决定一方面依托民主协商“五事制”凝聚党员群众力量出谋划策，另一方面积极向街道城市管理工作办公室求助。得知情况后，街道分管领导和城管办工作人员立马现场查看，并帮助联系工程队伍，现场勘测之后，发现根本原因在于地下管道破损，重新改造工程量巨大，估价需5万元左右。解决方案出来了，新的问题却随之而来，因为楼下是八一商务楼产权的网点，部分施工需要在网点内动工，且因为价格较高，居民和八一商务楼到底按什么比例出资也难以达成一致。

居民们着了急，找来了电视台记者，在社区会议室，社区工作人员和居民代表、记者讨论了一个多小时。“目前居民主要反映的还是管道改造费用太高，超出承受范围了，我们尊重居民意见，尽快帮助联系其他施工队伍，力争尽早解决问题。”山东路社区党委书记张英表态道。

尊重民愿，多方发力攻克难题

山东路社区在充分听取了居民意见建议后，又多方联系，街道城管办、综合行政执法中队也积极帮助寻找联系施工队伍，并就改造涉及的一楼网点破拆问题多次上门做思想工作，得到了网点业主的支持和理解。多次修改方案后，最终确定了一个让居民、网点和八一商务楼都满意的方案，既尽量减少了对网点内的施工，也让居民和八一商务楼最后只需集资8000元，大大减轻了各方压力。

方案确定后，王永强更忙了，“春节是咱们中华民族最重要的节日，对老百姓来说意义很大，必须分秒必争地解决这个问题，保证居民过个舒心年。”最终，王永强带领施工队伍在两天内完成了全部改造施工。

此次疏通下水道事件只是敦化路街道党建引领基层治理的一个缩影，也是街道深化为民服务和提升基层治理能力的一次生动体现。自市北区开展党建引领城市基层治理和发展水平全面提升工作以来，敦化路街道持续深化“党员在身边”品牌建设，以居民群众“哨声”为令，以网格为基本治理单元，将47名机关党员干部下沉到网格内，择优打造了一支包含网格员、网格支部书记、志愿者、物业管理人员等在内的“红色队伍”，确保第一时间发现问题、回应居民群众“吹哨”，充分延伸社情民意反馈的“神经末梢”。治理过程中注重发挥驻街单位、社会组织等多方合力，依托民主协商“五事制”搭建共商共议共建共享的议事干事平台，想民所想、急民所急，第一时间处置问题疑难并及时向居民群众反馈，将决策、管理、处置、落实、监督等社会治理环节在网格内融合贯通、一体推进，实现了“人在格中走、事在格中办、矛盾格中化、和谐格中现”的良好局面。下一步，街道将继续探索党建引领基层治理的创新做法和有力举措，以“吹哨报到”机制为抓手实现服务精准投送、治理精准落地，持续提升居民群众的获得感、幸福感、安全感，写好网格党建大文章。