对这些“老赖” 看湖南昭阳农商银行的“文韬武略”

9月15日傍晚，在湖南昭阳农商银行11楼会议室，一张张笑脸次第绽放，一阵阵掌声此起彼伏。120名不良贷款清收队伍中的佼佼者，在这里依次接受行领导的颁奖，庆祝“清收风暴攻坚战”平安超额收队。这是该行成立以来规格最高、阵容最大、质效最佳的“诚信邵阳县”建设“大扫除”，也是与时俱进、开拓创新的回报。

为打赢这次清收攻坚战，从今年8月份开始,该行按照市、县清收不良贷款相关通知精神，发动基层各网点对辖内表内外不良贷款过一遍“筛子”，做到底子明；然后对着清单进村入户，全面了解欠贷户详细信息、拖欠成因，实现情况清；最后以网点为单位汇总走访情况，分列出清收的对象户，研究具体的清收办法，便于达到“立竿见影”的效果。

根据邵阳县清收公职人员不良贷款工作领导小组7月30日下发的《关于清收公职人员拖欠银行不良贷款的工作方案》，结合县域全系统不良贷款实际情况，昭阳农商银行制定出台了《关于开展清收风暴攻坚战专项活动的通知》。从“组织领导、工作目标及任务分配、清收范围及参与人员、考核办法与考核范围”等7个方面，对清收工作指明航向，并立即组建一支120人的清收队伍，于9月1日召开动员大会和技能培训会，为实战打下坚实基础。

按照《关于开展清收风暴攻坚战专项活动的通知》，9月8日至14日，邵阳农商银行委托上海惜才金融研训院专业人员来到银行，开展第一期清收队伍理论培训。在“清收风暴攻坚战”启动大会上，邵阳农商银行党委书记、董事长海峻发布动员令，并提出三个坚决到位：一是思想认识要坚决到位，不良贷款对全县金融环境造成负面影响，清收不良贷款势在必行；二是清收目标要坚决落实到位，要明确本次清收任务，分组到小组个人，制定详细的行动计划，严格执行清收策略；三是清收工作措施要坚决执行到位，开展不良贷款清收活动，是化解金融风险的一项重要举措，要不折不扣地把工作措施落实到位，确保清收任务圆满完成。

启动大会后，该行员工随即进入“清收训练”。上海惜才金融研训院的教官带领学员做团队建设，“五大战区”以最快的速度确定了队名、队歌、队呼，打造最强队伍，进而激发学员树立信心、培养斗志、坚定决心。清收工作授课讲师分别从清收前的准备工作、与贷户谈判的要点、开局话术、促成清收的技巧，为大家进行前期理论培训。指导大家根据不同对象的“表演”，不断进行思维转换，打开全新的思路，为清收打下坚定的基础。

“我代表行党委领导班子为你们摇旗呐喊，期待你们在清收工作中捷报频传，我会在表彰大会上等着你们载誉而归！”9月10日8时，踏着初升的阳光，“清收风暴”誓师大会激情上演。该行党委书记为5个清收片区授旗，并发表振奋人心、激情四溢的演说；邵阳县委常委、常务副县长周玉祥下达出发令，树起政府支持的坚强后盾。

随后，10辆厢式货车披上各类宣传标语、十余台小轿车粘贴诚信“四字诀”、120名“红马甲”高擎红旗和牌子，或乘车、或徒步，统一从昭阳农商银行出发，深入城乡开展声势浩大的“依法清收、诚信邵阳”宣传活动，拉开不良贷款“清收风暴”序幕，进行大力宣传造势。120人的清收队伍分成5个片区、20个小组，遵循“文明和谐、依法依规”原则，既维护法律尊严、震慑持观望侥幸心态的老赖，又保证清收目标任务颗粒归仓。

清收中，20个清收小组八仙过海各显神通：面对不同的贷户一户一策，精准收贷；实施上门催收、谈判周旋、网点约谈，对晓理者动之以理，蛮横者施之以法；虽尊重、体谅贷户，但从不惧怕刁蛮贷户，绝不纵容“老赖”横行。

在此次清收行动中，党员处处以身作则，充分发挥先锋模范作用。其中，五峰铺支行正副行长、第一小组组长、资料员艾昊和黄承志就是其中之一。

清收中，艾昊率先找到他的同学，劝其帮助已去世的岳父还款。“人都死了，生前债务自然一笔勾销了吧。”同学跟他调侃：“才万多块钱，又不是借你私人的。你一句本人死了，账也烂了，借坡下驴不就得了。”“如果所有贷款客户都跟你一样想，那我们银行只有倒闭了，我这个行长只能去要饭了。”在动之以情，晓之以理地劝说下，终于成功地将传统沿袭的“人死账烂”的18600元收回。无独有偶，黄承志通过收集清收线索，挖潜资产信息方式，不费一兵一卒，顺利清收本息12万元。

谷洲支行在正式清收前，客户经理们进村入户，向周边邻居及村委会了解借款人现状、收集借款人的有效信息。根据不良贷款清收难度进行分类，分析其形成不良的原因。并根据欠贷客户的实际情况，明确每笔不良贷款的清收责任人。然后针对贷款情况制定行之有效的清收处置方案，因人施策、灵活催收、各个击破：与借款人谈话时宣讲政策，将心比心“别人借你钱久拖不还你会怎么想”，晓之以理、动之以情；从“限制乘坐高铁、子女就读学校”等各个方面，深入浅出地讲解征信不良对其自身及家人的不利影响，巧妙突破客户心理，促进不良贷款的清收；以拔掉一“钉子户”，达到带动一片为目标，着力构建守信光荣、赖账可耻公序良俗。经清收人员的努力下，仅“风暴清收”第一天，该支行成功收回4笔陈年老账，共计本金12.2万元，利息7000元。

9月12日下午，岩口铺支行清收小组来到马某家清收，发现家庭主妇肖某独自在家带着三个小孩儿。肖某告知，为改善家庭人居环境，丈夫几年前借贷发展产业，因失败血本无归。望着两个上小学、一个还不到一岁的孩子，丈夫常年在外打工，慢慢偿还贷款，日子过的很艰难。从肖某数次落泪中，清收小组成员感受到马某欠贷实属无奈，而非耍赖。清收这种贷款，他们都备受煎熬。“可银行不是慈善结构”，清收队员发出“情与法两难全”的感慨。他们一边继续和肖某磨嘴皮子，一边悄悄地委派副支行长胡峥岚去购买了五六年级的作文书、作业本和水笔、文具等。看着女儿立马弹起来的喜悦，抱着新书忘我阅读的天真烂漫，肖某再次流下欠贷羞愧、对子女愧疚的泪水，并马上开始想办法筹钱。到当天晚上八点半，在历经近4个小时后，终于凑起5000元现金交给清收队员，表示将尽快还清余款。

在邵阳农商银行强大的宣传攻势、灵活多样的清收措施、宽严相济的法律威严等综合作用下，本息现金合计（含盘活本金）收回1640.24万元，完成此次清收风暴任务现金收回的182.4%；表内盘活525.9万元，完成此次清收风暴任务盘活表内逾期贷款400万的131.5%。（邓鑫 黄又生）

编辑：高泓娟 李健