联想新十年的勇气和底气

文｜朱晓培

编辑｜大道格

“2020的春天，新十年打开的方式，令所有人始料不及。在这新的十年中，联想应该如何打造下一个核心竞争力呢？”

4月14日，联想集团董事长兼CEO杨元庆以“主播”的形式，出现在了联想誓师大会上。面对全球各地的“小伙伴”，他抛出了一个人人都关心的问题。但同时，他也给出了答案：智能＋服务。

“联想将坚定执行3S战略（Smart IoT智能物联网，Smart Infrastructure智能基础架构，Smart Verticals行业智能），致力做智能化变革的引领者和赋能者。面对全球客户的最新需求，我们将以服务和解决方案为导向推动转型的深入。”杨元庆说。

联想集团董事长兼CEO杨元庆

据《商业与生活》不完全统计，演讲中，杨元庆提到了20次“智能（智慧）”，19次“服务”。而这两个词，在整个誓师大会上一共被联想各个高层提及了90次，也表明联想在未来的方向上已经达成了一致。

服务和解决方案，也是以阿里、腾讯为代表的互联网巨头从互联网向产业互联网转型的重要切入口，以5G为代表的“新基建”项目落地的关键步骤。

如果联想能够抓住这一次机遇，转型成功，那么它很可能会开启全新的十年。至少在目光所及之处，它一边为腾讯、阿里这样的产业互联网巨头提供软硬件设施，一边又与他们同台竞技，成为智能化社会的基础设施。

春天里的“云誓师”

考虑到新冠疫情在全球的蔓延，联想2020年誓师大会选择了在线上进行。正如杨元庆所说，“云誓师”，又何尝不是一种激励和奋斗呢？

过去两三个月里，当大部分人处于停工、休假状态的时候，联想人却度过了一段并肩战斗、充满激情的日子。

1月30日凌晨，武汉进入封城状态的第一个星期，联想服务团队收到了当地一家银行发来的求助信息：结算系统出现故障，相关业务随时可能停机。

了解情况后，联想服务团队连夜立刻召开电话会议，启动应急预案。虽然经过讨论和协调，他们取得了库房园区授权，可以对维修所需备件进行出入库操作，但受封城影响，短时间内，无法正常安排物流递送。关键时刻，武汉渠道工程师潘驰飞自己驾车把设备送到了银行。当他完成运输，已经是凌晨4点。

3个小时后，他又驱车去往火神山医院，参与联想捐赠IT设备的交付。“客户的事就是我们的事。”潘驰飞说。

而作为武汉火神山医院的IT运维志愿者，联想服务工程师唐耀文一直在医院隔离区待命。他在这里负责系统的安装和调试，直到疫情结束。

正是这些“逆行者”的加入，才让中国的“全民战疫”取得了阶段性的胜利。“云誓师”大会上，联想集团全球人力资源高级副总裁高岚为以潘驰飞、唐耀文为代表的一群员工颁出了CEO特别奖。

也正是因为有着一群敢于“逆行”的员工，在2020年这个不寻常的春天，联想依旧取得了不错的开端——联想在中国的工厂，也已经全部恢复生产，而且已经全部满产。

誓师大会上，杨元庆现场连线了联想集团移动业务集团中国区制造高级总监、联想武汉工厂厂长齐岳。原本在武汉封城前回老家休假的他，在2月9日申请到了特别通行证，返回武汉工厂。

据齐岳介绍，武汉工厂已于3月复工，当前100%恢复到了正常时期的产能。为了保障“小伙伴们”的健康和安全，武汉工厂采取了严密的措施，运用物联网和大数据技术进行员工信息管理、园区疫情防控、决策生产安排。

而回望过去一年，虽然受疫情、中美贸易战，供应短缺等多重影响，中国PC市场遭遇了史无前例的寒冬。但联想的表现，尤其是2019/20财年的前三个季度，可圈可点。

IDC的数据显示，PC市场销售额年对比去年下降超过17%，但联想PC业务依旧很能打，24.8%的占有率位居市场第一。而2019/20财年第三季度的财报显示，集团营收达993亿元；税前利润实现27.5亿元，同比增长超过11%；净利润实现18.2亿元，同比增长11%。

值得强调的是，联想非PC业务收入同比年增长超过50%。其中，联想的新型物联网设备的营业额顺利达成4倍增速，在行业智能领域，数据智能业务为近170个大型工业企业提供智能化解决方案，营业额年比年增长了140%。在软件和服务领域，前三季的营业额突破26亿美元，占到了集团整体的6.6%。

可以说，过去一年里，联想在不断扩大基本优势的同时，也在智能化转型和服务上找到了突破点。

“其实我们就是一群早起的鸟，勤奋又动脑筋，有责任心，因此办法总比困难多。”杨元庆说。同时，他提出了一个进取的目标——在未来的十年里，把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力。

危机中寻找5G加速度

当下，世界正在经历一个非常时期。

在一季度GDP发布之前，经济学家们一夜之间失去了默契，从+1.2%到-10%的预测，反映出了中国经济重启后，人们的真实心态。

“展望新的一年，我们所面临的不确定性将更加错综复杂。今天，经济学家们几乎众口一词：世界经济将在疫情冲击下出现严重滑坡。有人甚至把这场危机的波及面、严重性和持续时间与1929年的经济大萧条相提并论。”杨元庆坦诚，尽管各国政府纷纷推出计划，力图刺激经济复苏，但归根结底，危机何时解除最终，目前还没有答案。

目前，联想现金状况也良好。但是，全球疫情一旦长时间持续，经济滑坡的影响，将不可避免地影响到各行各业，也会波及到联想。“所以我们必须做最艰苦的准备，但是尽最大的努力，争取最好的结果！”杨元庆表示，联想要做疾风中的劲草，烈火里的真金，直面问题，在危机中把握机遇。

危中藏机，变中取胜。

云办公、云上课、云问诊、云旅游…… 新冠肺炎疫情的蔓延改变了人们的工作、学习的方式，也给了包括人电脑、平板和显示器等业务带来了新市场。

市场研究公司NPD近日发布的报告显示，居家生产力正在大放异彩。由于不少人需要居家工作，3月前两周电脑显示器销量同比翻番，笔记本、鼠标和键盘销量也均同比增长10%。另据报道，3月的首个周末，有北美消费者走了两家百思买门店、两家史泰博门店和一家MicroCenter电脑城，都没有买到电脑显示器。

作为全球最大的PC生产商，联想在终端业务领域的订单水涨船高。据齐岳表示，联想武汉基地4月初满产，目前订单已经排到5月，笔记本和平板电脑等产品需求看涨。

杨元庆更表示，联想要凭借在智能物联网领域丰富而全面的产品线，以及和软件应用提供商良好的关系，成为在线经济的“一站式供应商”。据联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军则介绍，新财年里，联想中国将彻底变革目前的PC业务模式，要直达客户，对客户提供更全面、更高效的的服务。

更大的机遇在于智慧物联网和新基建。

3月4号，中共中央政治局常务委员会上明确指出，要加快5G网络、大数据中心等新型基础设施建设的建设进度。

在新基建领域，联想也是一个先行者。

早在2017年11月，联想就与西藏曾签署了战略合作协议，推动当地的信息化建设。当时，联想把人工智能、大数据、城市智慧应用，与西藏医疗、教育、政务管理等方面相结合，打造出了各类智慧应用。

今年1月，云南移动在丽江大研古城开通了全省首个5G试验基站，随后联想云网融合事业部联合云南移动，开始在丽江进行5G网络部署，并联合合作伙伴进行应用探索。

现在，人们走在丽江随处可以见到联想提供的无人扫地车、无人巡逻车、智慧商店、人脸识别闸机、5G小基站等。在这个项目中，联想与中国移动、佰才邦等合作推出的云化4G/5G双模白盒小站解决方案， 也展现出了其在推进5G落地中的实力。

以5G、工业互联网为代表的“新基建”，是构建智慧经济社会的基础，也将给联想这类的公司带来巨大的机遇。经济学家任泽平测算预计，未来全球5G的建设将带动万亿美元级的投资，拉动上下游经济的价值超过十几万亿级，成为大国竞争的关键。

“蓄势待发的‘新基建’与我们的3S战略相契合，联想要积极成为‘智慧基建’的核心提供商。”杨元庆说。

未来十年的增长引擎

疫情面前，智能化改造产生的优势，已经显现出来。比如，在智慧城市的各个检测节点添加的红外测温装置，可以快速完成无接触式防疫工作，加速复工进度。

但技术的融合和落地本身，也会面临适用性、稳定性和可靠度等各种问题，这些都需要运维和服务。

比如，在火神山医院开始收治病人后，每天都需要录入很多信息，但是设备会突发故障，从而会影响到收治的效率，这也是唐耀文一直在火神山医院隔离区待命的原因。他会帮助医院现场判断故障原因，安装系统和软件。

“今天，世界各地的客户不断地告诉我们，他们需要的不再仅仅是硬件设备，他们需要的是包括物联网设备、基础设施和智能应用在内的全套解决方案，需要的是包含顾问、实施、运维在内的全方位服务。”杨元庆在誓师大会上说，正是客户导向让联想决定把目光聚焦于服务和解决方案。

智能化服务，也是以阿里、腾讯为代表的互联网巨头开展产业互联网经济的切入口。那么，相较于BAT等互联网巨头，联想的服务又有什么差异化优势呢？

答案在于联想拥有的全面的网络服务建设，在大型企业级服务管理的完备，以及正在打造的智能化技术。

2019年11月1日，联想刚过完35 周年生日。巧合的是，它在这一年收入的也突破了 3500 亿元。

对于大多数普通用户而言，对联想的认知可能还留在PC、笔记本等个人电脑业务，以及几宗“蛇吞象”的大型收购案：2005 年收购 IBM PC 业务；2014 年年初接连收购了 IBM 的 x86 服务器业务以及摩托罗拉的手机业务。

人们可能不会想到，藉由每一次收购，联想的业务就会大扩张一次。通过不断的扩张和转型，联想也从单一的 PC 业务变成多元化业务。

今天，联想的业务几乎涵盖了手机、边缘计算、服务器、数据中心，超级计算机、PC等智慧网络需要的一切元素。现在，联想最需要聚焦的，就是把这些元素穿起来，发挥作用。

而服务，就是把这些散落的元素组成摩天大厦的密码。近几年来，在智能化服务上，联想已经积累了不少能力，包括经验丰富的专业服务团队，服务产品组合。

“今天联想的能力不仅仅是能够为数据中心提供设备，更重要的我们能够参与数据中心的规划、设计、建造，甚至运维。”联想集团高级副总裁、企业科技集团总裁童夫尧说，这些正是联想的服务力。

杨元庆认为联想是，“极少数能够统一利用所有智能化要素资产的公司”。在这一定位上，联想在2019财年提出了3S战略。

在3S战略推进中，可以说数据是燃油，算法是驱动力，但落地最终靠的是服务力。

目前，联想服务业务已从最初主营业务外的额外惊喜，逐渐发展为拉动联想营收增长的重要引擎。2019年的联想Tech World大会期间，联想中国服务业务首次举办了分论坛，也可以看出其对整个集团的重要性已越来越高。

“今年是中国区服务业务挑战10亿美元Booking收入的鲤鱼跃龙门之年，要在已经突破的智慧城市、智慧农业、智慧能源等领域实现规模化复制,同时把握好新基建带来的新机会。”刘军在誓师大会上定下目标。

36岁的联想，多次经历转型，有些成功了，有些失败了。但重要的是，它一直都爱折腾的文化，每年都会及时调整战略，让企业的业务模式更加符合竞争要求。

新的十年在这个不同寻常的春天开始了，新冠疫情、5G、新基建、产业互联网，各种因素错综复杂的交缠在一起，让经济走向扑朔迷离。但是，经济发展史上已经多次证明，越在不确定的年份，越能诞生和锤炼伟大的公司。