疫情带来的续班难题这些话术帮你解决！

又到续班季

每到这时

家长总有一千个伤心的理由

拒绝续班

尤其今年

受疫情影响

公立校课程安排未明确

家长似乎又有了新的理由

“孩子以后可能只有一天休息时间了”

“眼看陆续复课了，等线下课恢复了再报”

这话您千万别信

等线下课恢复了

家长还有第一千零一个理由不续报

一定要趁现在

把家长不续报的想法

扼杀在摇篮里

针对以上两种现阶段机构最可能遇到的家长拒绝续班的理由，爱学习整理了相应续班话术，帮您顺利说服家长完成续报。

01家长以“公立校压缩周末时间，孩子没时间学课外课程”为由拒绝续班

话术技巧：

告诉家长不要自己帮孩子做决定，要让孩子参与学习决策，同时应和机构共同引导孩子为学习争取时间，而不是因为没时间就首先放弃学习。

示例：

家长您好，对于公立校压缩周末时间上课，每个孩子都是一样的，但是就看咱们家长怎么看待这件事情了。

有的家长认为孩子周末时间只剩一天了，连问都没问孩子，自己做主就帮孩子取消了一些课外培训课程，您看孩子本来就是有惰性的，我们作为家长难道不是应该先询问下孩子的意见，看孩子是怎么想的？

如果孩子想继续学，那咱们这样直接帮孩子取消了课外培训课程，这样是不是对孩子就造成了一定的损失？那如果孩子说不想学了，咱们是不是要问下孩子因为什么不想学？

如果孩子说没时间，那有的家长可能就会顺着孩子的意思不给孩子报班了。但有的家长却不这么做，他们怎么做？

他们会先试着鼓励孩子，跟孩子讲道理，告诉孩子：我们现在遇到的问题是时间限制，那遇到了这样的问题，我们是不是应该先重视起时间？从现在起做一个高效做事的孩子？我们是不是可以减少一些其他不必要的事情来为学习争取点时间？

您看这些家长的做法是不是对孩子有很大的帮助呢？通过这样的引导，孩子也逐渐具备了抗压能力，而不是一遇到压力就打退堂鼓，不仅学习没有耽误，性格上也得到了比较好的锻炼和培养。

所以您看要不要试着问下孩子的意见，然后我们一起鼓励、引导孩子不要因为时间少就放弃最重要的学习。

02家长比较看好线下课，担心现在续费了线上课课程后，后期孩子无法参与线下课程

话术技巧：

告知家长线上课的质量不亚于线下课，同时给家长提供保证：在线下复课条件允许的情况下，可由线上转到线下，打消家长的顾虑。

示例：

家长您好，现在很多家长都还是比较认可线下课程的，因为现在的在线课真的是五花八门，什么样的都有，那肯定有些机构的课程质量就不是很好，导致很多家长不看好在线课。

但是我能跟您保证，首先我们的在线课不管是在学生上课体验、老师在线教学技能上都是过关的；

其次我们课后的线上服务相比其他机构还是非常到位的，我们有学霸打卡程序、线上测评系统；

再加上我们老师在线陪护，所以教学效果是与线下课没有差别的。

如果您还是比较看好线下课，想让孩子学习线下课程，在线下复课条件允许的情况下，我们这边也支持线上转线下的。

到时候不会收取您任何额外的费用，如果您现在给孩子进行续报，现在可以享受的线上相应的教学服务在您转到线下后也可以继续享受。

而且现在续报，我们这边还有一个价格优惠8.5折优惠，相当于您用平时8.5折的学费，给孩子报了一个可线上可线下的暑期课程，还是非常划算的，您这边看是否需要我在班级里给孩子留一个名额？

除了以上两种机构现阶段最可能遇到家长拒绝续班的情况，还给您提供3种和家长打开续班话题话术，分别为针对在线课中3种不同性格学生的续班话术技巧和示例，希望对机构有所帮助。

01活泼外向型

学生表现：

学生在直播课中和老师互动频繁，喜欢发言和回答问题，愿意配合老师带动课堂氛围。

技巧：

针对这类学生，多跟家长分析学生性格可能具备什么样的优势，再跟家长分析机构的课程如何帮助学生达成优势。

示例：

xx家长您好，xx在我们班里上课的这段时间，我发现ta有一个很大的特点，学习的积极性非常大，经常主动回答问题，总能跟着我的思路走，即使是这种直播的形式上课，学习效率没有丝毫受影响，真的非常好。

其实像ta这种比较活泼开朗的孩子，在领导/管理方面有很大潜质，需要多注重培养，让ta进入中学、走向社会后成为同龄人中的小小领袖。

经过春季课程的学习，您也知道，我们的思泉大语文课程体系，包括国学经典、作文、阅读理解几大部分，不仅能提高作文和阅读理解成绩，在授课中，会根据不同知识内容，向学生引发类似提问，培养孩子思辨能力，比如演讲辩论、归纳总结、说服他人等等，这无疑锻炼了他的领导才能。

这些是在学校课本里学不到的，对孩子未来发展有非常大的帮助，您还是让孩子继续学吧。

02踏实内向型

学生表现：

学生上课比较认真听讲，但发言次数较少或不敢发言，有问题不敢向老师提问。

技巧：

针对这类学生，告诉家长改变学生性格对将来提升成绩有很大帮助，同时说清楚如何帮助孩子逐渐提高优势。

示例：

xx家长，通过这段时间xx在直播课上课中的表现来看，您的孩子在学习方面很认真、很踏实，但是性格相对来说比较内向，这让ta在以后的学习过程中会稍微有点吃亏。

因为ta不敢问问题，不主动向老师提问，老师就不容易发现ta存在的问题，学习效果自然大打折扣。所以现在，帮助ta提升自信心是比较重要的。

当Ta有了自信，逐渐敢表达自己，敢于向老师寻求帮助，这对ta的学习效率会有一个非常大的提升。

所以接下来，我会多引导ta在课堂上发言，在课中分组讨论呢，我也会把ta安排在一些思维比较活跃，性格比较活泼的同学中，让这些同学们帮助ta。

有时候同龄人之间更容易相互感染，通过这样的方式，让ta的性格慢慢变得外向。而我也非常有信心在2个学期内，帮ta有一个这样的改变，您看您这边愿意让孩子跟着我来继续学吗？

02调皮捣蛋型

学生表现：

学生上课注意力不集中，容易走神或把心思放在学习外的事情上。

技巧：

针对这类学生，告诉家长机构有耐心、有方法帮孩子调整好学习态度，将劣势变为优势。

示例：

xx家长好，今天着重和您聊下孩子的学习情况。xx在咱们班上课的这段时间内，我发现他上课容易走神，但是有一点也要承认，他认真听讲的情况下，知识点学的非常快，这说明咱孩子是非常聪明的。

至于成绩为什么不是很靠前，最大的问题就是ta没有把心思放在学习上，没意识到学习的重要性。首先说明，孩子有这种表现是很正常的，尤其ta这个年龄，贪玩、调皮、捣蛋，这都是正常现象。

但是，我们要及时帮助孩子把心思迅速转移到学习上来，那对于ta这种有自己个性的孩子，我们首先要对ta有高于对待别的孩子的耐心。

我打算接下来多和ta沟通ta的想法，在不伤害ta的自尊心的情况下，去理解/鼓励ta，逐渐把我们的师生关系提升到朋友关系，用和风细雨式的说教去调整好孩子对学习的态度。

所以要想让ta聪明的优势充分发挥出来，还要继续学习，这样才是对孩子的终身发展负责。

以上为和家长开口谈续班的相应话术，希望能为校长现阶段的续班工作带去一些思路。