产品经理如何制作产品流程图？

制作流程图，是产品经理的必备能力之一。在产品设计过程中，产品经理制作流程图的目的是什么呢？

第一，可以帮助产品经理梳理和完善用户操作流程。产品经理通过模拟不同用户在不同场景下对于流程中每个步骤的具体操作，可以很方便的对整个流程进行评估，确定流程是否能够保障所有用户都能很好的完成整个任务。

第二，能够有效地降低团队成员间的沟通成本。因为产品经理在实际工作中，经常要向很多人去描述产品需求，而对于产品需求比较复杂的产品流程，仅仅依靠文字来描述是很难表达清楚的，别人也不易理解。借助流程图，可以提高沟通效率，节约沟通成本。

制作流程图的基本要求有哪些？

说到流程图，很多人第一个问题肯定会问用什么工具制作？制作流程图的工作有很多，没有什么特殊要求，只要有一张纸一支笔都可以画出来，也可以用画图软件来画，比如photoshop等。而比较专业的流程图工具有：Visio，这也是我们常用的流程图制作工具。不管是用什么工具，制作出来的流程图都应该符合以下要求。

1、直观易懂

相对于文字，流程图最大的优势是直观。它可以帮我们看清整个产品业务流程的全局，让整个流程尽收眼底。所以我们要保证流程图的简洁性，用到的元素要尽量少，表达的信息要够清晰。要做到这一点，有几个技巧。

（1）使用同一约定的图标符号

我们知道流程图是以简单的图标符号来表达任务操作流程的。我们习惯用不同的图标符号来表达不同的动作，这样做是为了让每个图标都能承载更多的信息，同时也更直观，易识别。

用什么图标符号来代表什么动作，其实没有硬性的规定，只要能让人迅速看懂就可以了。所以，在开始的时候，团队要对流程图的图标符号进行统一约定，并规定在各个流程图中保持一致。

（2）符号内使用简洁易懂的说明文字

（3）复杂的信息写在注释里

2、布局清晰

当整个流程过于复杂时，流程图难免会出现凌乱，但是我们要尽量让流程图保持清晰，就要注意以下几点。

（1）从上到下、从左到右制作。根据人们的阅读习惯，从上到下，从左到右的顺序制作流程图，更有利于别人阅读。

（2）对流程细节进行取舍。并不是所有流程细节都要表现在流程图中，一些不是很重要的内容，我们要学会进行取舍。

（3）尽可能减少流程交叉。在复杂的流程图中，连线交叉是无法避免的，但是要尽量减少连线交叉。因为连线交叉越多，会变得更凌乱，更不利于阅读。

（4）将大的流程图分割成几个小流程图。有时候碰到很复杂的流程图，我们很难将所有流程都放在一张图里，这时候我们可以考虑将流程图进行分割出来，分割成一个主流程图和若干个子流程图，然后用跳转点来标明流程间的关系。

（5）根据角色对流程图进行分块。如果有多个角色参与整个流程，我们可以将流程图按照角色进行分块，这样可以使得流程图更加清晰。一般是这么做的：在流程图顶部横向添加不同角色，然后纵向在每个角色下面添加与之相关的流程。

3、逻辑完整

看一个流程图的逻辑是否完整，主要有两个要求。

（1）重要流程不能遗漏

要知道，流程图并不需要描述所有的流程细节，但是所有流程细节都应该考虑到，并且确保重要的流程没有遗漏，而且要考虑每个环节是否存在冲突。

（2）有描述的流程必须完整

流程图里描述的每个流程的逻辑必须是完整的，有“开始”就要有“结束”，判断有“是”就要有“否”。

4、用户视角

在制作流程图的时候，我们要清楚一点，产品流程是为了帮助用户更好的完成某个任务，达成用户的预期目标。流程的设计既能够反应用户的真实需求，又要符合用户的操作习惯。这就是我们在制作流程图时，时刻要保持从用户的角度和视角去设计流程。只有这样，我们才能提前发现用户可能会遇到的问题，才能够确定每个环节的合理性，制定出最符合用户体验的流程。