「杂志文章」温州劳动密集型企业基层员工流失问题研究

摘编自杂志文章《温州劳动密集型企业基层员工流失问题研究》，原文刊于《现代商贸工业》2018年7期。【本文为原文】

作者简介：吴琪（1995-），男，温州商学院工商管理专业学生；指导老师：林巍

摘要：近几年，员工流失问题一直困扰着我国企业。随着经济的快速发展，各企业之间竞争日益激烈，企业只有通过不断的完善来提高自己的综合实力，而劳动密集型产业的基层员工便是企业发展的关键。基层员工流失已经成相关企业共同关注的难题。本文以温州制造业为研究对象，分析企业为什么会出现招不进、留不住的状况，找出其中存在的问题并提出减少基层员工流失的相关策略。

关键词：劳动密集型企业；员工流失；基层员工；分析状况

一、 温州劳动密集型企业发展现状

温州的经济最被人熟识的就是其民营企业的发展。温州的民营企业最早起源于上世纪。随着人们生活水平的提高，对物质的需求度也随之提升，极大地推动了温州民营企业经济的快速发展，现已形成最大的产业集群——劳动密集型产业集群。目前温州劳动密集型企业主要有鞋服产业、不锈钢产业、打火机产业等。温州劳动密集型企业之所以能发展的又好又快，离不开当地企业家杰出的领导力和策划能力，也更离不开投身于基层工作员工的辛劳付出。所谓基层员工，是指直接从事生产操作的员工，像流水线上的操作人员，各类批发零售行业的基层人员等，这些都称之为基层员工。

在劳动密集型产业中，人员数量最多的当属基层一线员工，这些员工普遍具有较大的流动性，综合素质也相对较低。基层员工是以制造业为核心的劳动密集型产业不可或缺的组成部分。温州劳动密集型产业想在今后得到更好的发展，基层的劳动力是不可或缺的。但近几年，温州频繁出现员工流失现象，在流失的的这些员工中，基层员工数占了很大比重，而身劳动密集型企业本身比较依赖基层的劳动力。因此基层员工的流失给发展迅速的劳动密集型企业带来一个严峻的挑战，如果不及时提出相关解决方案，就会危及企业未来的发展。

二、 劳动密集型企业基层人员流失的原因分析

1.员工的物质需求。

无论是哪个企业，其薪酬体系永远都是员工最关注的一部分。劳动密集型企业基层员工流失的主要原因之一就是因为企业提供的薪酬水平比较较低。虽然员工流失不一定都是薪资太低的原因，但合理的薪酬体系对减少员工流失有很大帮助。温州这座城市，生活水平是处于中上位置的，可大部分基层员工的工资，再减去应缴纳的五险一金后，剩下的仅能够供生活开销。温州这些企业的基层员工中，外地户籍的占据一大部分，因此他们的薪资还要用于缴纳房租。除薪资之外，基层员工的待遇也比较一般。大部分企业觉得基层员工的工作内容比较简单，不需要通过一次又一次的培训来提高技能，这让很多员工难以获得升职的机会。基层员工实际得到的物质需求难以达到其心里的预期目标，因此工作一段时间后便会向企业递交辞呈。

2.员工的工作环境。

员工的工作环境主要由物质环境和人文环境。物质环境包括工作地点配备的基础设施以及最基本的劳动报酬；人文环境主要是指企业文化和工作氛围。在离职员工递交的辞呈中 “想换个工作环境”出现的频率比较高。由此可以看出，员工的工作环境同样对员工流失产生极大影响。温州的大部分劳动密集型企业在工作环境做得并没有让员工感到很满意。对基层员工来说，他们的工作环境几乎每天都一样，并没有什么新鲜特别，每天只能在固定区域做着自己的工作。员工之间、基层员工和中层管理者，关系没有那么亲切。据了解，温州本地企业很多员工之间的交流都习惯用温州方言，这使得非本地员工与本地员工产生一定隔阂，基层员工之间的交流就很少，他们与中层管理者的交流几乎没有。因此他们对自己的工作环境产生心生厌倦，就想离职去找跟适合自己的工作环境。

3.工作幸福感比较低。

每个员工，无论从事于什么工作，都渴望在工作中得到幸福感。幸福感越强的员工他的工作效率就越高。每位员工都希望自己在工作中被肯定、被重视，努力获得上级的认可，从中感受工作带来的幸福感。员工从工作中获取的幸福感越强，他对工作的态度就会越热情。但是在劳动密集型企业中，尤其是在基层工作，这些都是难以实现的。很多外籍户口的人员都会来温州工作，一是因为该地劳动密集型企业发展前景很好，对基层员工需求数量比较大；二就是因为基层工作对员工的要求不高。普遍基层员工的学历和素质都偏低，他们的能力是有限的。他们参与工作的主要原因就是对金钱的需求，赚钱便是他们的工作目标，他们对自己的职业生涯几乎没什么规划。基层员工每天的工作几乎相同，没有前进的目标，没有拼搏的动力，自然没法在工作中取得成就感。温州当地的劳动密集型企业几乎不对基层员工进行培训，也不对其人生规划进行引导。因此这些员工觉得在企业中的地位微乎极微，自己的人生价值没有机会展现，加上每天重复枯燥乏味的工作，幸福感越来越低，慢慢就衍生出离职的念头。

4.对未来发展的迷茫。

员工在加入到新的企业时，都愿意从基层做起。但前提是基层工作是次要的，他们更希望能在基层工作中学到一些必要的技能，通过培训使自己得到更好的发展。每一位员工都希望企业能提供自己一个发展平台。温州的劳动密集型企业集群主要是以制造业为核心，制造业要想避免由于上述原因导致员工流失，必须做到两点：一是能提供有利于基层员工未来发展的培训学习的机会，二是能够提供员工增加相关知识与技能的机会。因为本身在基层工作的员工大多数学历都不是很高，他们迫切希望在工作中能够提升自己的综合技能与学识，然后通过自己的努力让自己得到晋升。但是大多数企业忽视了这些，他们认为只要支付给员工一定报酬，员工就能完成分内之事。这些企业没有去了解基层员工的内心想法，员工想要的不单单只是物质上得到满足，他们想要的是提升自己。即使不能升职，但至少在工作的同时学到更多的东西。基层员工看不清自己未来的成长之路，对未来产生迷茫，他们便产生跳槽的念头，去投奔对自己未来规划有帮助的企业。

5.员工个人因素。

查阅相关数据，因员工个人原因造成的企业员工流失，员工的年龄和工龄起着决定性因素。若一个企业的基层员工是由年轻、短工龄的人群构成，那这个企业员工流失的可能性就比较大。温州劳动密集型企业中，基层员工流失最多的分为两类，一类是年轻员工，另一类是老龄员工。老龄员工到了退休的年龄，自然而然就下岗了。年轻员工富有充沛的精力，对企业没有什么依赖，因此一旦有待遇更好的企业来招募，他们便立即辞去手头的工作去投奔待遇更好的。现在的年轻员工，比较年轻气盛，一旦对企业的工作环境、薪酬制度、管理制度不满意时，就会对工作产生消极态度。若这些情绪在几天都没有得到改善，年轻员工就会去寻找新的工作。由于个人原因离职的现象在温州较为普遍，一是因为该地区大多数基层员工是由年轻人构成，他们早早放弃学业来谋求生计；二是因为年轻员工不怕离职找不着工作，该地区的就业岗位较多。

四、减少劳动密集型企业基层员工流失相关策略

1.建立合理的薪酬体系。

给予员工最大肯定就是支付其应当获得的劳动报酬。薪酬对内是否具有公平性，对外是否有竞争力，这对员工满意度也起着决定性作用。

通过对温州劳动密集型企业基层员工工资的调查，发现目前该地区基层员工的工资主要有两种方式：一种是计件工资，也就是多劳多得制，这普遍存在与制造业；另一种是固定的月基本工资。除了基本工资外，员工几乎享受不到其他福利待遇，就连平时加班也没有加班补贴。这种薪酬制度非常不合理，对内不公平，对外没有人竞争力，这往往会导致员工流失。因此，薪酬体系中一定要保证员工享有五险一金的薪酬，每位员工都享有法定节假日。当出现需要加班的情况，一定要及时给予员工补贴。

企业要使员工相信自己的努力付出必然会有与之相匹配的薪酬。企业要根据不同员工的特征相应地设计不同的薪酬策略。多数基层员工急需解决的是生活保障的要求，在薪酬上就应当以支付货币资金为主，保障其最基本的工资待遇和福利制度；对于一些虽在基层工作但想积极晋升的员工，企业最主要是提供其成长机会和培训。

2.改善工作环境，维护员工之间的关系。

企业管理层应当定期走向基层，慰问在一线工作的基层人员。及时发现每一位员工的内心需求，了解员工对工作环境的满意度。发现问题后应当第一时间处理，让员工明白即使身处于基层，企业依旧提供自己优质的待遇。除此之外，劳动密集型企业应当注重后勤保障，不能因为基础设施水平达不到基层员工的心理预期而是员工萌发跳槽的念头。

企业人力资源部门应积极加强各员工之间的交流，维持员工之间、基层员工和中层管理者——各部门经理之间和睦的关系。良好的工作氛围能极大地提高员工工作的积极性。企业可以在双休日或节假日开展团队活动，通过团队活动能使每一位员工都能互相了解彼此，让员工建立深厚的友谊。员工之间关系的和睦、友谊的深切能有效降低员工流失率。

3.注重人文关怀，帮助员工获得工作带来的幸福感。

劳动密集型企业的迅速发展离不开每一位基层员工的辛勤努力。基层员工的综合素质可能没有那么高，但是企业可以通过培训指导来提升每一位基层员工的劳动技能与素质。学习使人进步，能让员工获得除工作以外的知识技能，企业要加强员工形势任务学习活动，让每一位基层员工都能参与企业当前及今后的发展。不论高层、中层还是基层员工，企业都给予每一位员工一定任务，增强其责任感、任务感和紧迫感。基层员工成功完成分配的任务，会得到上级的肯定，与此同时自己也会从中取得成就感。在接下来的工作中，基层员工都会给自己设立一个短期目标，并为之奋斗。久而久之员工在工作中慢慢实现其自身价值。

企业管理者应当以员工的利益为出发点，深入基层，及时掌握员工心理及思想变化，解决生活中遇到的困难，让员工感受到企业的温暖关怀，让他们认识到到自己是企业成长的不可或缺的部分。员工幸福感得到满足后，就不会滋生离职的念头。

4.员工职业生涯规划。

据调查显示，薪资是大多数员工更换工作的主要原因，第二个原因就是未来职业道路的发展。很多基层员工因为对职业生涯感到迷茫，通常会接二连三的换工作，这是员工流失率上升的主要原因。身在基层，他们没法想象以后的工作情形，每天做着重复的工作，又没其他技能培训，最终对工作产生疲倦而离开企业。

虽然员工的职业生涯主要是靠自己去规划，但作为企业人力资源管理部门应当给予指导，让员工更清楚自己的发展道路。尤其是基层员工，因为其本身的文化水平程度不是很高，需要有人进行指引。基层员工看到企业对自己的重视，工作的主动性和积极性也得到提升。通过对员工进行职业生涯规划，企业不仅能满足自身人力资源需求，同时给企业建立一种引才、育才、留才的氛围。

温州全体劳动密集型企业对普通员工的职业生涯几乎没什么规划，尤其是基层员工。因此企业可以通过基层员工进行合理的生涯规划来提高员工的满意度。例如温州的鞋服制造业，基层员工开始都是在流水线上工作，但经过一定时期的培训，可以让其从事于模具开发、生产线管理等工作。员工满意职业生涯规划，其流失的概率便会降低。

5.加强企业文化建设。

企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程。文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。

企业文化中的人并不只是代表企业的管理层，它体现着企业的全体员工。每一位员工都希望在和谐、快乐的氛围中工作。企业文化建设并不只是管理层独自完成的，它也不只是形象文化，它是整个企业的价值观和行为方式，优越的企业文化需要全体员工共同参与，只有大家共同认可的才是有价值的企业文化

企业文化建设，要强调以人为本。只有建立全体员工满意的企业文化，大家才能统一奋斗目标，并为之奋斗。

基于这种建设方式，温州的劳动密集型企业的企业文化建设应该是以尊重员工、体恤员工为基本要求，不仅能让员工有舒适的生活环境，同时也能调动他们工作的积极性，全身心投身于工作，为企业做出贡献。

三、 结语

综上所述，本文研究的主要目的是为了解决近年来温州劳动密集型企业大量基层员工流失问题。员工流失关乎到整个企业的发展，而温州大多数劳动密集型企业都是以制造业为核心，基层员工起着至关重要的作用。首先通过对温州劳动密集型企业基层员工现状以及流失原因进行分析，明确员工流失的主要原因：对薪资的需求、对工作环境的需求、工作幸福感、职业生涯规划以及员工自身的一些原因。根据不同原因，制定不同的解决策略。积极从员工自身需求出发是提高基层员工稳定性的有效方法。

参考文献：

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[3] 左钱秋子．劳动密集型企业基层员工流失的管理策略探讨[J]．经营管理者，2015（19）

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[5] 张克英，刘姗姗，田蜜．劳动密集型企业生产员工离职原因与对策研究[J]．西安工程大学学报，2014（04）

实习编辑：刘宇宸

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