临安城管坚持“提升三率 压实四洗” 全面提升城区清洁度

今年以来，临安区城管局结合“美丽杭州”创建暨“城市环境大整治、城市面貌大提升”集中攻坚行动、全国文明城市复评迎检、迎“国庆”等重要工作，以提升“三率”为目标（即机械使用率、公司自查率、群众满意率），以压实“四洗”为抓手（洒洗、冲洗、精洗、快洗），全面提升城区清洁度。

以提升“三率”为目标

提升机械使用率增强效能

充分运用机扫车、洒水车等机械化设备，对城区56条道路进行深度保洁。每日作业9.5小时，并根据天气情况适时调整。对主要道路洒水6次、机扫4次（雨天相应减少），次要道路每日洒水4次、机扫2次（雨天相应减少）。大大提升了保洁作业效率。

在提升保洁质量的同时，为保障城区早晚高峰时段交通畅通和市民出行，减少环卫作业噪音扰民，通过晨间垃圾收集关闭提醒音乐、避开早晚出行高峰、实施夜间作业等举措，调整保洁作业模式，文明作业。

提升公司自查率压实责任

强化保洁公司自查考核力度，进一步压实保洁公司责任，提升城区保洁质量。

制定自查制度。对照保洁管理标准，围绕清扫保洁质量、机械化作业要求、问题整改效率等内容，制定保洁公司自查制度，力促环卫保洁质量提升。

督促自查到位。各保洁公司组建自查队伍，对标对表保洁标准、自查制度等，对路面保洁质量、保洁人员到岗情况、各项工作任务落实情况开展自查。目前，4家保洁公司共组建自查队伍5支共30余人，分区块开展自查，每周不少于2次。

开展自查考核。区城管局加大对保洁公司自查的考核力度，对自查发现的问题及时完成整改的；对出现自查不全面、自查后不及时整改或整改不到位等问题的，进行督查。以此督促保洁公司实现全面自查并高效整改。

提升群众满意率明确导向

以群众满意率为导向，针对市民提出的环卫作业过程中的诉求、意见及建议，以硬招实招回应民生。

分析信访投诉，明确重点。对群众信访投诉问题进行分析研判，明确投诉的重点、热点，及时、主动上门做好沟通、对接，对易产生投诉的问题，提前介入，对症处理。今年来，已解决环卫保洁类投诉问题179件。因主动热情的服务帮助群众解决问题，还收到了市民群众的点赞。

征求群众意见，改进方法。通过召开市民、行风监督员座谈会，投诉群众回访调查等举措，尤其是对区政协组织的“请你来协商”活动中代表提出的意见、建议逐项分解、逐项落实，明确作业重点，调整作业时间，改进作业模式。

联动属地街道，深挖根治。围绕群众诟病较多的老旧小区陈年垃圾、未纳入保洁范围的卫生死角等问题，结合集中攻坚行动，联动属地街道，积极开展清理整治。共清理老旧小区陈年垃圾30余处，卫生死角40余处。

以压实“四洗”为抓手

早间全城清扫洒洗

每日5:30至6:30，保洁人员对城区56条道路实施逐街逐路的洒水作业，彻底冲刷道路中央及边缘的积尘、垃圾，实现城区道路洒洗全覆盖。

午间主要干道冲洗

午间，对城区环城、入城主干道及城区主要街路进行冲洗，对人行道、非机动车道等区域进行人机结合冲洗保洁，确保无尘土、无积水。

夜间重点区域精洗

利用夜间车流量小、行人少的特点，组织人员及冲洗车辆对城区污染严重路段，道路重点区域的积尘积泥、道路两侧护栏、侧石、设施等进行精细化冲洗，全面清洗除尘。

污染部位应急快洗

建立快速保洁机制，积极应对突发路面污染等情况。一旦发生辖区内渣土、砂石、玻璃等突发性路面污染，要求保洁人员20分钟内必须到达现场，并迅速组织清理并冲洗干净，防止污染面扩大，有效抑制扬尘污染。共处理各类路面污染问题3000余起。

接下来

临安区城管局将继续

以提升“三率”为目标

以压实“四洗”为抓手

以“绣花”功夫提升环卫保洁精细化管理水平

用实际行动让城市更有“面儿”