陈激光：隔离户“特护”｜发现物业英雄

【编者按】“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄推荐：兴邦物业万芳园二区项目部保洁队长陈激光。

湖北的疫情刚刚消停，北京又接连爆出新增病例，这让心情稍微放松的陈激光再一次紧张起来。

陈激光是兴邦物业万芳园二区项目部的保洁队长。今年春节，他原本打算和爱人返回湖北黄冈，与孩子团聚，但因为疫情的缘故，被迫留守北京。在他看来，这样的结果反而更合适。

“老实说，我回去湖北可能真帮不上忙，只会给老家增添麻烦。但我作为物业人，留在北京守护这里的业主，为我们的物业出一份力，对此我挺高兴的。”陈激光说道。

在疫情二次爆发之后，北京的防控措施不断升级，而陈激光的工作量也在随之增加。每天，重达40斤的消毒桶，他背在身上，踏遍社区的里里外外，进行无死角喷洒；冒着被感染的危险，为隔离户业主处理一袋又一袋的垃圾；满怀抱着核酸检测通知的宣传页，一层楼一层楼贴上去，额角不知不觉浸出了汗滴...

已过了不惑之年的陈激光，落下了腰间盘突出的老毛病，有时候一天工作结束，他的腰又开始不舒服，甚至累得连饭都吃不下。不过，他却从未抱怨过。“全国这么多人都在为抗击疫情努力，我们只是大部分当中的一小部分。能坚持就坚持一下，咬咬牙就过去了。”

责任在心，一袋垃圾也要消杀20分钟

6月18日晚，北京市丰台区新村街道万芳园二区的居民在附近广场排队等待接受核酸检测。这个小区距离此次事件的源头“新发地批发市场”不足10公里的路程。

几天前，新发地批发市场的三文鱼案板被检测出新冠病毒，随后确诊病例与日俱增，周边小区的密切接触者都成了重点隔离对象。

陈激光告诉乐居财经，“在我所服务的项目内，近期去过新发地、和新发地有接触的总共有81户，每一户在我们这儿都是有登记的。”

为了做好社区的“抗疫”，守护广大业主的安全，陈激光主动承担起为隔离户业主清理垃圾的工作。

每天，他会提前跟隔离户业主进行沟通，告知对方在固定的时间内把垃圾放到家门口。前往处理这些垃圾之前，他和同事会先对垃圾进行消毒消杀，等过了20分钟，再把垃圾拉走，然后又对地面进行消毒消杀。至此，一户的垃圾清理工作才算完成。

工作的繁琐只是一面，更为可怕的是，只要稍有处理不当，都存在感染的风险。

不过，陈激光从未想过放弃。正如他所言，“现在国家遇到疫情，作为一个有良知的国人，都应该尽自己的一份力。我们从事物业工作，必须坚守自己的岗位。我们员工也从来没有谁提出来说不干的，任何时间，只要有工作需要，随时打电话，随时到现场去处理问题。”

据了解，该项目内总共有12栋楼，39个单元，44部电梯，包括陈激光在内共有18位保洁人员。低风险的时候，只需要对院里的垃圾桶、楼里的大厅、电梯、扶手等接触高频的地方进行消毒消杀，但风险升级，需要对整个项目里外的各个角落进行消毒消杀，不留死角。

而责任心驱使他每次进行这项工作之前，都会细心地提醒同事，尽量别喷到业主的身上去，见到有小孩路过要暂停；消杀结束后，放上提醒牌子，防止老年人滑倒；以及尽量选择在人流量少的时候进行。

特殊时期，陈激光既要负责隔离户业主的垃圾清理工作，又要负责消毒消杀工作，还需要值班站岗、为业主测体温等等，工作量倍增，经常一天下来，没有休息。

被误解也坚持服务大家

然而，疫情期间，最令陈激光感到煎熬的，并非身体上的疲惫，甚至也不是感染的风险，而是个别业主的指责和不理解。

“政府规定没有出入证，是不让进小区的，尤其是这次新发地批发市场的疫情爆发后，防控级别提升了，小区以外的人都不让进小区，小区业主如果没有出入证，也不让进。”陈激光说，但有个别业主不带出入证，非要进去。我们跟他讲道理，他不接受。之后，他开始骂我们，我们物业也没办法。最严重的时候，只能报警，等警察来处理。

另一方面，小区里养宠物的业主也不少。陈激光曾经遇到一位出来遛狗的业主，他的宠物留下的粪便，破坏了环境，这位业主不但不处理，还打电话到物业处投诉。陈激光当时正在园区里巡查，接到电话后，第一时间赶到现场，才发现原来投诉者正是破坏者。

庆幸的是，陈激光勤勤恳恳的工作还是得到了大部分业主的认可，而业主的认可是他继续坚守岗位的最大动力。

“我们小区有业主群，是500人的大群，业主们经常在群里面肯定保洁的工作，有业主拍照发图反映保洁员的辛苦一面的时候，好多业主都竖起大拇指，此外我们在大门口值班的时候，也有的业主过来送慰问品，当时真的挺感动。”陈激光一边说，脸上露出微笑。

此前，陈激光和爱人在北京工作，女儿在武汉上大学，大家相隔甚远，难免有所牵挂，但让他比较欣慰的是孩子很懂事，大家每天都有联系，也说不让他们担心。

“后来北京发生疫情，反倒是孩子担心我们，因为我们每天都在大门口值班，接触人员也比较多。再加上我们的工作的性质，每天在小区里面查卫生等，孩子也不放心。因为我孩子大了，也懂事了，就在5月底，湖北风险降为三级、解封之时，她就来这儿看我们了。现在孩子也在这儿，我们就更没有什么后顾之忧了，可以安心投入到工作中去了。”陈激光说道。

以下是乐居财经与陈激光对话内容节选

乐居财经：像您这样每天工作量也挺大的，身体吃得消吗？

陈激光：我觉得还行，特殊时期，每一个人都在为疫情作出自己的努力。我作为物业的一份子，有责任为这个小区的业主做好我本职工作，为他们服务。再说，我们的工作追求就是业主的满意。

乐居财经：假如疫情还会持续一段时间，您觉得还能坚持下去吗？

陈激光：疫情不解除就不回家，这一点我可以保证。我必须坚守岗位，因为我不只是代表我个人，更是代表整个项目部。如果大家都离开了，这个小区的保洁这一块，都无法想象会变成什么样子。

乐居财经：疫情前后，业主对您的态度有什么变化？

陈激光：业主不是听我们说什么，而是在看我们做什么。所有的保洁也好，其他物业人也好，这么长时间，一直在一线勤勤恳恳地为他们服务，所以99%的业主都支持和肯定物业的工作，当然也包括我们保洁的工作。

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文章来源:乐居财经