服务上合峰会 公交司机“恶补”英语

半岛客户端记者 马正拓 通讯员 王正宇

随着上合峰会的日益临近，全世界的目光都在聚焦青岛，越来越多的外国友人出现在青岛的街头。对于走街串巷的岛城公交来说，遇到外籍乘客也是常有的事。说起驾驶技术，咱岛城的公交车驾驶员都会自信满满，可一提到用外语交流，大部分驾驶员都愁得头皮发麻。为了更好地为外国乘客提供服务，青岛公交李沧巴士的部分一线驾驶员，请来外教给他们“恶补”英语。

6月3日上午，位于沧口公园的公交停车场，来了一位外国人，他就是公交驾驶员们请来的英语外教乔治。洋老师的学生年龄从30出头跨到50多岁，不仅有青岛公交集团的一线驾驶员，还有雷锋志愿服务岗的志愿者。“李沧巴士的很多公交线路，都是岛城的南北大线，经常会遇到外籍乘客。”青岛公交李沧巴士公司有关人士介绍，考虑到上合峰会是世界瞩目的国际盛会，会有更多的外国友人来青，因此，这些驾驶员们决定请外教给自己教授一些简单的英文对话，以及与外国乘客打招呼的简单礼仪。

101路线驾驶员姜孟力今年已经56岁，是这次“英语班”当中年纪最大的。最近经常碰到外国乘客上车问路，虽然知道对方想去哪，可是自己不知道该怎么用英语告诉对方，于是开始抓瞎，把肚子里会的英语全都倒出来，外加“手语”比划，可对方往往还是一脸茫然。“很多时候我不得不向其他乘客求助，这要还不行，就只剩下尴尬了。”姜孟力说。

这次英语课上，外教不仅给驾驶员们安排了常用单词的背记，还有如何用简单的英语指路，现场模拟与外籍乘客等。外教老师根据自己的经历，向驾驶员详细讲述了外国人乘坐公交时的一些需求，以及应当如何更好的向外宾提供服务。“模拟服务场景并请来外教进行教学效果很好，驾驶员和志愿者都学的很认真，使我们在服务外宾时更加自信顺畅。”青岛公交驾驶员张佐红说。

据李沧巴士工作人员了解，今后会考虑将英语班常态化，让更多公交司机有机会来“充电”。同时也提醒广大乘客，在司机们还未“学业有成”前，如果在公交车上遇到外宾，发现他们需要帮助时，希望乘客也能各尽所能，热情为外宾解困。