「“学榜样 守初心 担使命”主题征文选登」坚守初心 不改本色

“不忘初心、牢记使命”，习近平总书记殷切嘱托每一个共产党人要不断砥砺前行，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。何为初心？那是内心深处最初始的愿望，对我而言，身为宿迁汽车客运站值班长，始终以饱满的工作热情、专业的服务素养、务实的工作作风，扎根一线，服务旅客，用真情和汗水“扮靓”车站，成为客运站好班长、旅客知心人，就是我的初心和使命。

1994年入职以来，我把青春奉献给了客运岗位，献给了每一位乘客。做好客运工作必须扎进班组，沉入现场，走近旅客，帮助南来北往的旅客就是我最幸福的事。

记得有一年春运期间，一位70多岁的老人手提沉甸甸的行李，心急火燎地赶到车站服务台问：“去安徽蚌埠的车开了没有？”得知车已准时开走，老人连声懊悔。原来，老人出门路上遇到堵车，错过了班次，无法按时回家团聚了。我一边安慰老人，一边快速查询换乘的其他班车，见无余票后，又迅即向调度员询问，得知14时10分有一辆车可加一个可售座位。当我把好消息告知老人后，对方却一脸惆怅。了解到老人是因为钱不够无法购票而为难时，我用100元爱心救助基金替老人买了车票和方便面。“大娘，这下您不会耽搁和家人团聚了！”老人眼噙泪花对我说：“我真是遇上好人了！”

服务工作不是喊喊口号、做做样子，而是要真真正正地暖在旅客心里！

创建全国文明城市工作，对宿迁汽车客运站来说，是一项挑战。

公司创文动员会召开后，我带领全体班组人员积极投身文明城市创建工作中。站前广场面积大、服务人员少，我每天带领大家进行清扫；卫生间的下水道堵了，我就带领人员进行疏通；对待急难险重的工作，我总是带领班组人员想方设法，克服困难去做。

“我们要不怕脏不怕累，用自己的实际行动擦亮文明城市的窗口”。在每次创文检查的过程中，宿迁汽车客运站总会得到上级领导的好评。二十五年如一日，在困难面前我冲锋在前，“只要组织需要我，我就在。组织需要我去哪里我就去哪里。”

身后，是城市道路上的车水马龙；眼前，是旅客的幸福出行；肩上，是客运安全运营责任重担。守初心、担使命，我愿坚守“把服务‘暖’到旅客心里”的初心，把细节做到极致，把服务做成品牌，把宿迁汽车客运站打造成为旅客们的暖心港湾。（臧宁 作者单位：宿迁汽车客运集团有限公司）