支付宝智慧社区 用科技改变生活！

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智慧社区，包含社区新零售，在我们业内的人都知道，这是下一个风口，一个大的趋势。这个风口在最近几年一直被提及，却迟迟没有到来，核心问题是：怎么去触达到用户，让业主能够快速接受它？物业公司做一个自己的app，抛开巨额投入的研发成本、运营维护成本，面对的最大难题是：大部分业主不愿意去接受、下载、长期使用这样一个低频次软件。蚁巢智慧社区，联合支付宝，可以给到我们物业公司这样的解决方案，帮助大家来完成这样的一个过程。

首先，我们聊一下当今物业行业的现状。在中国，物业公司主要收入来源是物业费，当然部分物业公司有第三产业，比如说家政、绿植等服务，作一个补贴，也非常少，只收物业费很容易被卡住。像万科、绿城、碧桂园等大型物业公司都在走资本、走规模，中小型物业公司的生存空间正在被挤压，特别是在提高人效这块，由于成本问题，已经卡到了极点。举个例子，我们的保安、保洁每增加20%的工资，抛开房地产公司能够输血补贴的，很少有物业公司能够承受。这就导致了，绿城、龙湖可以招20多岁的退伍军人来当保安，我们很多物业公司，考虑到成本问题，可能要招四五十岁的。我们很多物业公司也想招年富力强的帅哥，想改造停车系统、安防系统，提高工作效率，更好地服务业主，但因为只收物业费，只有这个进账，勉强只能维持公司的正常运营，最终放弃了，归根到底就是钱的问题。

支付宝智慧社区，可以帮助物业公司，提高物业费收缴率，线上更好地服务业主，同时带来额外的经济收入。

收缴率，一直是我们物业公司最头疼的问题，经调查表明，物业公司收缴率的生命线是80%，很遗憾的是大部分中小型物业公司是在生命线以下，我们甚至听到过一个小区的收缴率只有23%，这是非常恐怖的。抛开少数长期不缴费的钉子户，还是有很大一部分业主，是摇摆不定的，是可以争取的。他们真的是没有时间，或者假装没有时间，物业公司也不可能派人24小时在那里值班。通过支付宝智慧社区，线上缴费，随时随地可以缴纳物业费。大家都知道，蚂蚁金服已经和央行在合作，固定的进行信息交换，在不久的将来，不交物业费会影响到你的芝麻信用，也意味着可能会被算到你的社会信用体系里面。

当然，物业费不交，不仅仅是时间问题，其根本原因在于：我们的业主觉得没有享受到对应的服务，不值得继续缴费。通过支付宝智慧社区生活号，我们可以更好地线上服务业主，提高工作效率，增加业主满意度。接下来，我们谈一下最常用的几个功能：第一个是公告通知，线上解决，统一发到业主的支付宝后台上，会更加精准到位。比如说，几月几号，小区计划举办公益长跑活动，仅限本小区业主参加，不用到处发传单、贴公告，直接通过支付宝的站内消息可以通知 到每一位业主，非常精准、环保、高效。第二个是投票系统，投票是很耗时间和精力的，效率非常低，相信我们的物业行业从业人员深有感触。支付宝的优势显而易见：5.2亿的用户基数，实名认证，且和家里的房号绑定。所以，它这一票是有效率的。像电梯大修、停车场改造等等，特别是要动用维修基金，金额比较大的时候，通过支付宝线上投票系统，可以更快地让这件事情决定下来，并且全程公开透明，业主也更加信服，避免了后面很多麻烦。第三个是报事报修，比如说业主的灯坏了，拍个照片附上文字上传，这条报事报修消息就直接到我们指定的维修组或管家这边，我们的维修人员手机端收到信息，去了之后修好了，拍个照片回传，然后业主进行满意度评价，整个过程全部放在支付宝上进行。还有临时停车收费、访客权限管理等诸多线上服务功能，通过支付宝智慧社区生活号都能轻松实现，在此就不一一列举了。

最后，我们聊一下物业公司怎么去赚钱，这是最实际的问题。在我们物业公司提高了物业费收缴率，线上服务好业主之后，相当于已经把小区的线下流量牢牢掌握在自己手中，这个时候我们可以玩的事情有很多。首先是社区资产的运营：房屋出租、二手房交易、车位租转，借助阿里云大数据，所有的交易均在支付宝上闭环完成，蚁巢智慧社区提供独家的技术支持和运营协助。这就是我们现在要做的事情，和大家一起要完成的事情，让我们物业公司成为社区资产运营的管理者。其次，当绝大部分业主开始使用支付宝生活号后，物业公司可以在线上进行实物商品的预售、团购，也可以选择为周边的商家（美容美发、餐饮、健身、足疗、KTV、4S店等）进行线下导流，获取广告收入。最后，我们可以在支付宝生活号上筛选并接入第三方优质服务商：装修家居、家政服务、保险团购等，由物业公司进行背书，拿着整个小区的用户体量去谈，给业主争取更优惠的服务，同时也从第三方获得部分利润抽成。在未来，物业公司的收入大头不再是物业费，甚至会取消物业费，只要我们服务好业主，掌握住小区的线下流量，钱自然而然就来了。

在线上流量90%被BAT所垄断的局面下，互联网+物业是大势所趋，蚁巢智慧社区联手支付宝，重建社区生态圈，用科技改变生活，协作、分享、共赢。