小锐说|小区拾荒老人遭物业暴打 别忽视背后的这个更大问题
参考消息网3月1日报道(文/十四心)
小锐评疫情之三十六
“一场疫情,让一些人现出了原形,变成了恶棍”。
2月28日晚,有网友在微博上发布视频显示,天津一物业公司工作人员反复殴打并拖拽一拾荒老人,相关话题立刻引发全网公愤。
一天后,2月29日晚,天津市公安局红桥分局发布通报称,事发原因是当地对小区开展卫生清理工作,期间与堆积杂物的居民发生冲突。当天,涉嫌殴打老人的物业工作人员李某被依法行政拘留十日,罚款500元。
图片来源:@平安红桥
非常时期,任何一点小事都可能引发轩然大波。但这起事件的恶劣程度,即使在平常也不会为人们所容忍。
一分为二看。
首先,物业清理杂物动机没有错。长期以来此类事件处理难度大,相信很多业主都有体会,所以换位思考一下,也要理解物业管理之难。
其次,管理难题不该是野蛮打人的借口。当那种惨烈的画面在网上几何级数传播,人们看到的是执法者(物业人员)的残暴和凶恶,其他的解释都已很难服众。
有人说特殊时期更要关爱弱势群体。但实际上,任何时期对任何人都需要文明执法,只有平时做到执法文明,非常时期才可能考虑更加周全,也不至于酿成这种人神共愤的舆论风暴。
本文开头有网友认为疫情照出了“恶棍”,在小锐看来,撇开此次事件不谈,这件事还提醒了我们另一个事实:部分小区物业公司工作方式粗暴化,甚至流氓化。
在搜索引擎中输入“物业 殴打”,居然有1120万个搜索结果:有的是暴力收取物业费,有的对业主委员会成员大打出手,画面都堪比天津暴打老人视频一样惨烈。
毫不夸张地说,因物业服务不到位而与业主的矛盾,已然成为绝大多数城市居民的心病。这并非个别现象。天津的那段视频中,物业人员李某对老人殴打时,身边人员都无动于衷,显然他们已经见怪不怪。
视频截图
几年前,有媒体曾做过一项调查,结论是八成小区物业和业主发生过暴力冲突。这固然有城市化发展太快,小区建设速度与物业管理水平倒挂有关。但这么多年过去了,中国房地产市场都已经起起落落了N次,各地有关物业管理的条例、办法也出台了不少,但物业公司服务意识不强、水平不高的状况却似乎一直雷打不动。
我们呼吁有关方面能够重视这个问题,因为物业公司是与城市居民生活联系最直接的群体,其服务意识和能力如何,直接关系着群众的切身获得感。当然,这次疫情,也有一些表现良好的物业公司浮出水面,成为媒体报道的典型。希望这个特殊时期过后,推动物业管理规范化能成为各地实实在在行动(而不仅仅是落在纸面上),让社区治理最后100米/50米能为和谐邻里关系锦上添花,而不是四处起火随时添乱的毒瘤。