美联英语｜星火微光 也能点亮希望

随着新冠疫情来袭，全国上下均打响了渡“疫”之战。美联国际教育集团作为一家教育公司，一直致力于为学员提供体验式教学服务。疫情期间各地区推迟开学开课，各地美联中心也暂停线下授课服务。

为了保证学员在家能够坚持学习英语，SA 们假期在家立即开启了线上学员FU模式。比如春节的红包群变成了各类学习群。

作为学员的贴心助教们为了做好学员的线上服务工作，可是使出了“十八般武艺”。快随小编一起来看看吧~

针对不同的学员要有区别的 FU。对 VIP 和新生，可以根据学员的英语程度来布置不同的任务。目前我们会发自然拼读 21天音标链接打卡、APP单词打卡、课后单词拼读和造句等线上学习任务……这样可以让学生在假期在家也能保持学习习惯 ，同时也方便 SA 在线上检查学员的完成情况。

为了更好关注学员的学习情况，基本都是点对点沟通，或者组成微信小群一起学习打卡。

之前一直都会定期给学员组织各种形式的学习打卡群，比如分级别建群 FU。

根据不同类型的重点学员建群 FU，根据学员学习问题建群 FU，M1级别学员单词打卡、M2-3级别学员每日一句朗读者计划、M4-5听力训练营、M6+一起趣配音等等。

由于疫情延迟了学员们的开课时间，为了保持和学员们的黏性以及学员对英文学习的积极性，因此科技园中心的全体老师、CC、SA 联合组织开展线上14天打卡来帮助和调动学员学习。

我们在 follow 学员始终保持一个不变的宗旨：培养好的学习习惯，让学员保持学英语的兴趣，从而提高对美联教学的满意度及认可。

线上 follow 学员分为两大部分：

第一，每天定时按级别发学习材料，并定时公布答案及指点，这是为了培养学员在家中也能养成好的学习习惯；

第二，我们还将开展线上 GFU（辅修课），利用直播 App 平台与学员“云”见面，会联合LT合作开展一些主题课程，SA 开展辅导课程，培养学员英语兴趣的同时还巩固学员的英语基本功。相信只要有规划和坚持地去对学员进行线上 follow 及 GFU，会形成一个很好的过渡期，便于线下开课后学员能有更好的活跃度。

为保证学员在家正常学习英语，公司推出一系列福利政策，比如通用学员合同免费延期一个月，获得学员的一致好评~~

同时对于 SA 团队来说假期在家，做好学员线上服务工作也更加具有挑战性。

由于各省份返工开学时间不一，何时能参加线下课程尚且未知。对于教学运营团队来说，保持学员学习英文的活跃度是至关重要的。

包括引导学员参加线上 OE 主修课、辅修课，以及建立微信学习打卡群，联动中心 SA、CC、LT 一起制定学习任务，监督反馈学员的打卡情况，发送学习资料等等。

这些工作做好后一定程度上可以增加学员与中心校区的黏性，同时也是一个帮助学员不间断学习的过程。

学员在家学习，作为教学工作人员当然也不能错过“充电”的大好时机。

总部教学运营部为了帮助大家提升自我，推出了“假期充电站”学习活动。邀请了全国各大区教学总监、运营经理、SA 培训师、主管等优秀讲师，带来一系列在线学习精品课程。

越是艰难处，越是修心时。疫情终将过去，生活，工作，学习终将回到正轨，作为教学运营管理团队的一员，在这特殊时期，我们可以一起为团队、为学员做点什么？

教学运营部总监MABEL表示：以身做则，从我做起。在特殊时间，用学习的状态去影响、带动学员的状态，一起努力学习，也能为复工做好大练兵，实现双赢。

抗击疫情，人人都是参与者。让我们把“被动隔离”变成“闭关修炼”，在家做好自我防护的同时也不忘学员的服务工作和技能的自我迭代。

赶紧加入假期充电站学习起来，为疫后迅速投入工作状态蓄足能量。这场战“疫”，我们在一起、坚守希望，定能共克时艰，共渡难关！