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华为经过30多年的发展,从一家交换机销售代理公司成长为一家业务遍及全球170多个国家和地区的大型科技企业。华为成功的秘诀到底是什么呢?
华为的成功绝不是偶然的,作为公司的主要创立者,任正非所具有的开创性管理思想和多元思维能力起着决定性作用。
01 华为的管理秘诀—“熵”和耗散结构
任正非
任正非早在2012年公司的内部会议上就提出,华为人要了解什么是“熵”,什么是热力学第二定律。
热力学第二定律告诉我们,一个孤立系统的“熵”一定会随时间而增大,“熵”达到极大值,系统达到最无序的平衡态。
“熵”原本是热力学第二定律的概念,却被任正非用于企业经营管理,可以说“熵”是贯穿任正非管理思想的精华。
平常人看“熵”也就只是一个物理学概念。而任正非却发现,自然科学与社会科学有着同样的规律。对于企业而言,企业发展的自然法则也是“熵”由低到高,逐步走向混乱并失去发展动力。
同时,任正非又将物理学的耗散结构引入到企业管理之中。什么是耗散结构呢?一个远离平衡的开放系统,通过不断与外界进行物质和能量交换,在耗散过程中产生负熵流,从原来的无序状态转变为有序状态,这种新的有序结构就是耗散结构。
任正非认为:“公司长期推行的管理结构就是一个耗散结构,我们有能量一定要把它耗散掉,通过耗散,使我们自己获得一个新生。”
华为的耗散结构,就是既要消耗掉企业多余的能量,建立新的发展势能,也要保持开放,把企业打造成一个开放的发展平台。因此,华为形成了两个发展理念,即厚积薄发和开放合作。
思维模式
任正非将跨学科的基本原理应用于其他学科的实践之中,这种思维模式超越了大多数人所用的经验决策法,运用了各学科最重要的基础原理和规律作决策。这种与众不同的思维模式正是华为能够成功的关键因素。
这就是《好好思考》一书中所提出的多元思维模型。要理解为什么这种思维模式能够产生这样巨大的威力,我们就必要了解一下思维模式的概念。
02 思维模型的四个层次
思维模型最早是由查理·芒格提出来的,但是对什么是思维模型,他却没有做出具体的定义。
《好好思考》一书中指出,思维模型就是人们做决策、思考问题时的“思维模板”。比如做生意的人,遇到问题的时候总是会想到利益最大化;一个律师,遇到问题的时候总是会想到如何理性地讲道理,如何从法律的角度解决问题。
不同的人在思考问题的时候,由于人生阅历、职业背景、教育程度等不同,会使用不同的思考工具,做出的决策也不同。人们的绝大多数决策,都是在这种无形却重要的思维模板下做出的。这些思维模板本质上就是一个个思维模型。
为什么思维模型这么重要呢?美国著名心理学家阿尔伯特·艾利斯提出的ABC理论认为,人们对于外界问题(A)会做出的任何反应(C),本质上不取决于遇到的问题(A),而是取决于我们的信念、看法和解释(B)。
也就是说,我们所做的决策都与我们已有的信念、观点和解释方式有关,我们所拥有的思维模型是影响我们行为的重要因素。
查理·芒格
查理·芒格指出,“你必须知道重要学科的重要原理,并经常使用它们”,这就是查理·芒格对于如何洞察事物本质的解释,也就是他本人在思考问题、解决问题时候采用的思维模型。这种思维模型就是多元思维模型。
那么,思维模型可以分为哪些层次呢?《好好思考》指出,从思考问题的深度上来看,可以分为经验技巧、方法流程、学科原理和哲学视角四个层次。
比如,我们以“如何才能更好地砍价”这个问题来分析一下。《好好思考》的作者成甲在服装批发市场上成功砍价的经验告诉我们:如果老板报价400元,那么我们就还价40元。
那么,这个策略为什么有效呢?我们从不同的层次来思考分析这个问题。
第一,如果单单从经验技巧这个层次来说,这个经验告诉我们,砍价要从脚脖子上砍。那么,我们这时候所采用的思维模型仅仅是来源于个人有限的经验总结。这种思维模型往往具有局限性。
第二,从方法流程这个层次来分析。这个砍价的过程可以看做是一个谈判的方法论,“从脚脖子上砍价”背后的原理,其实就是一套谈判的方法论,这里用到的策略可能就是“狮子大开口”,给谈判对手施加强硬的条件,让对手屈服于自己。这就是从方法流程这个层次来分析。
第三,如果我们从学科原理这个层次来分析思考,又会是怎么样的情况呢?“从脚脖子上砍价”的策略,如果从心理学的角度上看,其实就是运用了“锚定效应”。
砍价与锚定效应
锚定效应指的是,你如果判断一件事情,需要有一基准(即锚),而这个基准会影响你的判断,使得判断结果偏向于初始基准。
这个砍价的逻辑就是,不管店家报价多少,你直接砍到一个让卖家跳脚的价格,让卖家直接喊出,你去别家买吧。这时你再让店家给个定价(这时店家已经受到你给出的锚定值的影响了),最后就真的让卖家含泪成交了。
你看,这就是锚定效应在砍价中的体现。
第四,如果我们把思考深度再提升一点,就能够从哲学视角来思考“从脚脖子上砍价”这个策略了。其实,不管是谈判方法论还是锚定效应,这个策略的背后,都是利用人性的弱点来寻求博弈中的优势。
这里我们就能够看到,前三个层次都是在寻找答案的层面上来思考解决问题的有效策略,学到的是具体的陈述性知识,而第四个层次,哲学视角,则是从提问和思维方式的层面上来寻找有效策略,学到的是如何思考的程序性知识。
这就是思维模式的不同层面。前面我们讲到的任正非跨越学科的思维模式,将物理学的基本规律应用到企业管理中,显然就是属于第三类学科原理型思维模型,并且打破了学科间的壁垒,达到了融会贯通。显然,这就是一种更高层次的思维模式。
03 通过读书寻找思维模型的方法
上面我们讲到了思维模型的四个层次,那么,我们要怎样培养自己的思维模型呢?
作为获取知识的重要方式,读书显然是最具性价比的学习方式。但是,我们要怎样才能够通过读书积累更多的思维模型呢?
读书是重要的学习方式
《好好思考》提出了三种重要的读书方法,帮助我们更好地积累思维模型。
第一,查字典法。这个方法之所以叫做查字典法,就是说我们在读书的时候要将书当作字典来用,当我们遇到问题的时候去查找具体的解决方案即可,而不是要从头到尾读完。
具体的做法是,当我们读书的时候,看到对自己有启发的思维模型,就停止阅读,思考一下“为什么刚才这个点让自己很有启发”“它在解决什么问题”“生活中还有类似的问题吗”“自己能把这个启发点用在生活中吗”“这启发点有没有其他类似的知识”。
这个方法看似简单,其实要想明白这些问题还需要花一些时间的。这里需要注意的是读书的时间可能仅仅占你所花时间的20%,你80%的时间都用到了思考问题上面了。
这种方法适用于一些商业畅销书和工具方法书。适合于那些一个问题对应一个思维模型的简单问题,对于那些答案和问题不是一一对应关系的复杂问题,就不是很适用。对于这种复杂问题,就需要用到下面要介绍的关键词法。
第二,关键词法。关键词法可以分三步来完成。第一步,分析确定作者在书中要解决的核心问题是什么。第二步,寻找书中的关键词。第三步,分析关键词之间的关系,搞清楚关键词和问题的关系。
找到了这个三个问题的答案,我们就对一本书的解决复杂问题的整体策略有了提纲挈领的认识。
那么,如何找到作者要解决的核心问题呢?这里不一定要把一本书从头到尾读完,你可以通过研究图书封面或者封底的内容,发现一本书的主旨。此外,还可以在序言或者后记中去寻找。
那么,如何发现关键词并找准它和问题之间的关系呢?最高效的方法就是通过在网上搜索一本书的思维导图,快速找到核心关键词,建立起全书的关键词网。
第三,知人论世和思想地图法。所谓“知人论世”指的是我们为了搞清楚一件事情,既要了解这个人,也要了解这个人所处的时代。
比如,我们知道巴菲特管理时间的方法之一就是,为了聚焦自己的目标,从不参加行业活动。
如果我们要学习巴菲特的思维模型的时候,是否就是要照抄照搬呢?答案肯定是否定的,当我们学习巴菲特的处理方法的时候,必须要了解巴菲特采取这个方法的背景是什么,这个方法是否适合所有人、所有阶段。
巴菲特
我们读过巴菲特传记的人就会知道,巴菲特早年为了公司能够成功,不仅要参加很多行业活动,而且也会组织很多重要会议活动。
只是当他成为一个对社会有巨大影响力的人物后,为了能够把自己的主要精力聚焦到更重要的事情上面,巴菲特就必须要拒绝一些相对价值低的目标,这也就是巴菲特说的要拒绝参加行业活动的原因所在。
如果,我们不问原因,不熟悉巴菲特做出这个决策的背景,就盲目地照搬照抄,显然就会产生相反的结果。
因此,我们都要有一个正确的认识:没有正确的思维模型,只有适合某种情况的思维模型。我们在通过读书学习思维模型的时候,就要学会跳出书籍,知人论世,理解一个思维模型产生的条件以及由此产生的适用边界。
思想地图
那么,什么又是思想地图法呢?就是指的我们在理解某一思想的时候,要通过学习这个思想的不同流派,追溯思想的起源,连接不同思想的脉络,绘制一幅思想地图。
具体的方法有:
一是在网上搜索一些专门的工具书。比如,有一本书叫做《通识:学问的门类》,这本书就是对各个学科在发展过程中,不同时期代表人物及其思想概要的总结。
二是阅读各个领域的思想发展史。比如,我们在研究生物学的时候,就可以找到恩斯特·迈尔写的《生物学思想发展的历史》这本书。这里有一个技巧就是,要优先选择那些获得“沙顿奖”的图书。
三是研读相关领域的研究综述。这里的方法就是,在百度学术、中国知网等网站上搜索自己感兴趣主题的相关研究综述。如果我们能够找到一篇好的研究综述,往往可以帮助我们在极短的时间内对一个领域有一个比较全面的认识。这对于提高我们学习效率非常有帮助。