「问」“同一小区 一样的供热企业 为什么我家的温度就不如邻居家的温度高？”

又是一年供暖季，供暖成为百姓最关心的民生话题之一。10月16日，呼和浩特民生服务平台走进回民区光明路街道办事处，呼和浩特市公共事业管理局以及城发供热、富泰热力、晟泰热力、科林热电厂等相关供热企业与居民代表、网友面对面，就大家关注的供暖话题进行交流。

“居住在同一小区，一样的供热企业，为什么我家的温度就不如邻居家的温度高？”就居民提出的问题，呼和浩特市公用事业管理局解释：因为室内供暖系统不一样，环路比较大，因此，虽然是同一小区，居民家的供热效果也有可能不一样，如果温差较大，居民可通过改造供热系统提高供热质量，但是居民不要自行随意更改，可以拨打电话请所属供暖企业进行解决。

“目前陶利街正在进行城市管网改造，请问有热力管网改造吗？改造后会带来哪些改变？”就居民提出的问题，市住建局供暖处解释：现在陶利街的城市管网改造包括对供热二次管网进行改造，因为新的供热管网的流量和压力与原来的旧管网不匹配，老旧小区的管网没有承压，影响供热质量。改造后能有效提高供热质量，而且要对居民进行分户改造，遇到跑水、停供等问题能及时有效进行控制，不会因为一家出现问题而影响整个单元的正常供热。现在我市很多老旧小区进行了分户改造，改造后的供暖效果非常好。

“我市的供暖日期是从10月15日开始，近几年相关部门也会根据天气情况提前供暖，请问以后是否考虑将供暖期提前变成为常态？”就居民提出的问题，呼和浩特市公用事业管理局解释：目前按照《呼和浩特市供热管理条例》的规定，我市的供热日期从10月15日开始，为了更好地做好供热工作，我市将根据天气变化等实际情况灵活采取供暖措施，及时应对特殊天气，要求供暖企业在10月10日就要做好供暖准备，随时给用户提供供暖保障。

就如何对上一采暖季投诉率较高的22个区域进行重点督查，呼和浩特市公用事业管理局解释：市公用事业管理局将集中约谈供热投诉比较集中的供热企业负责人，并让其拿出具体的整改措施，请供热专家指出是什么问题影响了供热质量，对投诉集中的地方进行汇总，供暖前后会重点关注这些小区，随时监督企业是否解决了这些问题，让老百姓温暖过冬，让居民满意。如供热投诉率依然高，供热质量没有改善，将根据《呼和浩特市供热管理条例》对相关企业进行处罚，供热问题依然严重的将不予年检或吊销经营许可证，并对其供热区域进行接管。

“目前全市共有多少家供热企业，现在对于这些供热企业，主管部门是如何管理和考核的？”就市民提出的问题，呼和浩特市公用事业管理局解释：全市目前有35家供热企业，市公用局每年要求各供热企业在停暖后对设备进行检修，对二次管网进行改造，“冬病夏治”，不断提升供热质量，加强供热管理，保障下一供热季正常进行。现在，《呼和浩特市供暖管理条例实施细则》正在逐步完善，以保障市民的供热需求。

来源：呼和浩特日报（记者 刘丽霞）

校对：梁婧姝

审核：刘军

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