共赢才是大家都想要的结果 相互理解 相互包容才对
共赢才是大家都想要的结果,相互理解,相互包容才对
朋友在一家服务性企业工作,他说,天天都忙,尤其是双休日和节假日最忙了,恨不得天天没生意才好。遇到没有客人的时候,他们都非常开心。他跟我说,这样的想法肯定不对,如果没有客人上门了,谁给你发工资,你还不得失业呀。
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我们平时也可以看到这样的场景,有时候遇到口碑不错的店铺,经常会出现排队抢购的场面,按理说,这样店家应该很开心才是,可是有些服务员却是爱理不理,脸色很不好看。事实上,生意越忙,员工越累,员工脸色难看主要有这样两方面因素,一是服务员素质问题,达不到你的要求,理解不了要怎样面对客户的要求;二是老板管理方面因素,没有把员工的积极性调动起来,没有把经营结果跟员工的利益挂钩,你经营得好不好,跟他们没有关系,你销售额越多,他越累,凭什么要这么卖力呢。作为老板,如果你看到客人多了,自己上来帮帮忙,让员工得到一定的休息时间,或者给点加班工资,买点小礼品,哪怕是一两句安慰的话,都能让人心里舒服。当然了,也可以把销售额跟员工的待遇挂钩,这样他们就会有很高的热情了,卖的越多,他们的收益就会越高,这样就能有效避免出工不出力的现象,避免脸难看、事难做的现象。
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当然了,刚才对老板提了要求了,对于员工来说,也应该提一些要求,皮之不存毛将焉附,不管从事什么工作,既然做了,就应当做到最好,这样才能做到双赢,你所做的,不管好坏,别人都会看在眼里的。如果你所服务的地方,效益不好,你能得到很好的收益么,是不是?
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所以说,既然你选择了这个企业,接受了这个岗位,就得全身心地付出,不然,身在曹营心在汉,不仅对企业不公平,而且对自己也是不负责任的。