在生活中 学会倾听他人 更学会倾听自己

所谓倾听，就是认真地、积极地听，并能“听懂”对方想表达的主题，倾听是一个过程，倾听者必须去思考、接收、理解，并做出必要的反馈。倾听的基本原则是少说多听，智者善听，思者多说谈话本身包括说和听，或诚地倾听对方的谈话，就是对对方最好的赞美，聆听别人讲话，必须做到耳到、眼到、心到，同时还要辅以其他的行为和态度不少社会学家和心理学家提出了一下几个机器，帮助人们更好的倾听。

（1）你要表现出你的感觉和以及对方的想法表示出极大的兴趣，并且积极努力去听去了解对方，如果有不明白的问题，就及时地问清楚。要积极回应对方的话，与对方保持良好的关系，并且积极与对方进行交流。如果你是在独自一人听对方讲话的时候，整个人的身子稍微向前倾。

(2)要让对方把话说完，不要打断对方。绝不轻易打断对方的谈话，让他把话说完。有时，谈话并不是一下子就能抓住实质的，应该让对方有时间不慌不忙地把话说完，即使对方为了理清思路，做暂短的停顿，也不要打断他的话，影响他的思路，不经对方允许，不插话。任何情况下不否定对方的话。

(3)一定要用心的去感受对方的情感。一个人感觉到的往往比彼此沟通。体察感觉，意思是指将对方的话背后的情意复述出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生很好的效果。

(4)不要匆忙做结论。一个善于交谈的人，应该努力懂对方的谈话内容，完全把握他的意思。

(5)要关怀、了解和接受对方。要鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径，这种态度若是真诚的，不带虚假的，定能奏效。

(6)要全神贯注地聆听，不要做无关的动作。真诚的倾听需要全身心的投入，要全神贯注地聆听对方讲话，集中精力，排除干扰。

(7)不必介意对方谈话时的所做的一些动作。因为有些人有一些特定的习惯。

(8)要注意反馈。聆听对方的谈话，要注意信息反锁，及时验证自己是否已经了解对方的意思。你可以简要地复述一下对方的谈话内容，并请他纠正。这样将有助于你对对方谈话内容的准确理解。适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己。

(9)交谈时，反应要冷静。一个善于聆听的人，总能控制自己的感情。过于激乙见解无论对讲或听的人来说，都会影响表达或听取的效果。

(10)要注意语言以外的表达手段。一个人的表达内容，并不一定都在他的话语中。因此，在聆听对方谈话时，还要注意对方的声调、情调、表情、肢体动作等，以促进自己更好的了解对方所要表达的意思。

(11)要抓住主要意思，不被个别枝节所吸引。善于聆听的人，总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住问题的实质，避免造成误解。