新春走基层：“00后”检票员的春运日记

北京南站检票口，田艺林（左）和宋佳琪正在等待检票指令。中国网记者 卢小凡／摄

中国网2月1日讯 （记者 卢小凡）“G35次列车开始检票，带有老人小朋友以及行动不便的旅客请您到爱心通道检票进站……”，1月31日下午， G35次列车开进了北京南站，田艺林和宋佳琪正向堵在闸机口的旅客一遍遍重复着这句话。

春运，是车站工作人员的一个“年关”，对于年仅19岁的田艺林和宋佳琪来说，这已经是她们在工作岗位上度过的第二个春节了。夜以继日地奋战在春运最前线，不能与家人团聚，也成为了她们人生经历中的新考验。

虽然是“00后”，但田艺林和宋佳琪来到北京南站工作已有两年多，工作起来成熟老练，经验丰富，能沉着应对各种突发情况。而这十几平米的安检口便是她们的阵地，她们负责为旅客检票进站，跑前跑后，忙个不停。

1月31日这一天，田艺林和宋佳琪上白班，从早上八点半到晚上六点半，十个小时几乎都在与旅客打交道。每当列车进站，接收到指令后，她们就开始忙碌起来，检票、放行、疏导……这些工作她们一天能重复十几二十次，每次都是一支千余人的庞大队伍缓缓通过，等到旅客安全上车后，她们才能松一口气，但紧接着又得去下一个安检口……

接近中午十二点，她们交接班之后，先后来到用餐区吃饭。午饭时间是唯一属于她们自己的时间，吃饭时，她们也会暂时忘却工作的紧张，和同事们唠唠家常，享受这短暂的轻松时刻。因为要换班吃饭，为了不影响其他同事吃饭，每个工作人员的吃饭时间仅有十几分钟，然后便要匆匆奔向自己负责的检票口继续工作。

为旅客工作，压力自然也来自旅客。一到下午，车站的人流量明显增加，安检口前已经挤满了等待的旅客。“安检口两侧的爱心通道是供特殊旅客进站的，但总有一些年轻旅客混在队伍里，老人和小朋友也会被挤到。”说到这里，田艺林有些无奈，春运期间经常会遇到这样的事，每次她都会尽力劝说，希望大家都能互相理解和体谅。

“00后”的田艺林和宋佳琪作为“新生代”的铁路人，不仅传承了老一辈铁路人吃苦耐劳的精神，同时也发挥着年轻人特有的活力和热情。 当记者问到，选择这份工作会不会觉得辛苦时，田艺林坦言：“在这里工作社会实践更多，处理事情也变的冷静和有耐心了，也慢慢体会到了父母的辛苦，想法也不一样了。”

工作虽然枯燥，但能看到旅客开开心心地回家，宋佳琪觉得自己很满足很幸福，她说：“所有人都是奔着过年回家的，他们开心我也开心。不管工作多么不容易，有时候听到他们回头说一句谢谢，或者打一声招呼，心里就觉得很温暖。”

今年春节田艺林和宋佳琪又要在车站度过了，得知车站会组织工作人员一起过春节，还有节目表演，她们满心期待。当被问到不能回家过年会不会觉得遗憾时，田艺林笑着说：“虽然我回不了家，但我能帮助更多的人回家，也觉得自己的工作很有意义。”

宋佳琪正在为旅客检票。中国网记者 卢小凡／摄

简单的检票动作，一天却要重复很多次。中国网记者 卢小凡／摄

拥挤的旅客如潮水般涌向检票区。中国网记者 卢小凡／摄

十几平米的检票区，田艺林一天要跑几十趟。中国网记者 卢小凡／摄

午饭的十几分钟是最轻松的时刻，她们在吃饭时也会唠唠家常。中国网记者 卢小凡／摄

午饭过后，田艺林立刻回到了工作岗位上，继续工作。中国网记者 卢小凡／摄

宋佳琪正在向前来咨询的旅客解答。中国网记者 卢小凡／摄

宋佳琪正在疏导旅客。中国网记者 卢小凡／摄

在拥挤的旅客队伍中，田艺林也很难通行。中国网记者 卢小凡／摄

田艺林正在为爱心通道前的旅客解疑答惑。中国网记者 卢小凡／摄

田艺林正在仔细核查旅客证件。中国网记者 卢小凡／摄