张泉灵：如果你要做一家公司 就思考这两点

创客猫注：本文来源于“2019艾瑞（北京）年度高峰会议”上，紫牛基金创始合伙人、少年得到董事长张泉灵发表的《传统教育转型的互联网赋能之路》主题演讲。

张泉灵指出，在决定做一家公司的时候，就考虑两点，这家公司是否能够有效提供用户价值，以及这家公司在内部的运行效率是否比外部来得高。

她表示，在用户价值里，如果你能够重新定义用户价值的话，这个可能留给你的时间窗口，留给你的可能性和空间会变得更加大一点。而重新定义用户价值包括两方面，一个是传统行业的新需求，一个是老需求新要求。

在效率方面，张泉灵提到，如果这个公司内部的效率并不比外部来得高的话，这个公司有可能会被颠覆的。说到如今的竞争格局，她认为，线上不一定就能颠覆线下，但是线上显然提供了各种工具的可能性，而这种工具可能性，如果线下用得好，也能形成自己独特的、提高效率的方式。“所以，真正的互联网和AI能够赋能到产业里面，而不是一个一个去颠覆这些产业。”

以下为张泉灵演讲实录：（经创客猫编辑，有所删减）

我今天其实就是来跟大家分享一下，我看到在这个方向上，即便在外部环境不好的情况下，依然有一个机会，而且这个机会是一个相对长期的机会。因为今天当我们说，这个公司似乎在这个方向做得很好的时候，其实从做投资角度是要小心的，无论提供一个产品，还是提供一个服务，（要看）它的生命周期可能性有多长。

所有的事情都是两面的，当我们一面在说，你看那些公司可能用流量变现的思路，最后变成一家大公司，到美国去上市的时间周期变得越来越短。但是这个事情的另外一面，这个世界一定在发生某些变化，使得有些人可以快速的长大，也意味着快速长大的东西有可能快速老掉。

生命有一定的规律，就说明你有某一种固定的服务和方式，赢取利润的时间窗口越来越短，当我跳下去的时候，我不得不思考一个问题，我跳下去这个场地是有更长的生命力吗？有长期可投入价值，这是我最近思考比较多的事情。

重新定义用户价值

传统行业新需求

我为什么会干这件事情呢？无非在考虑，我去做一家公司的时候，无论它是一家服装公司还是一家教育公司，还是AI公司，都逃不过这两个字，也就是这家公司是否能够有效的去提供用户价值。另外一方面，就是这家公司在公司内部的运行效率，是否比外部来得高。如果这个公司内部的效率并不比外部来得高的话，这个公司有可能会被颠覆的。

我们今天有很多行业，有很多公司，因为互联网的出现使它的价值折损，甚至被颠覆了，核心原因是公司外部效率比你内部高了。比如说今天一个传统的零售业，可能就会面临获客、流量、供应链，整体需要单个公司运营的状态。但是你今天用互联网的工具，你会发现你获客、物流、支付、供应链可能都会有外部的连接者帮你完成。在这种情况下，外部效率一旦比内部高了，这个公司存在的价值就不成立了。

因此无论我要干什么，我都要考虑这两件事情，第一个能够提供用户价值。在用户价值里面，我要讨论的是，如果你能够重新定义用户价值的话，这个可能留给你的时间窗口，留给你的可能性和空间，变得更加大一点。

怎么样叫重新定义用户价值呢？从我们教育行业里面，我想有一部分是新的需求。教育很传统，有人的社会性之后，就产生了人的教育。最早是家庭化的教育，最后变成学校教育。教育这么长的时间里，在今天因为互联网，因为工具的变化，因为AI是否出现了新的需求，当然有，我给大家举两个例子。

一个是我们投资过的项目，叫编程猫，教少儿编程。在十年前，教小儿编程，这是很小的市场，这是很少人的爱好。今天浙江省已经把编程纳入到高考的环节里面。当你意识到全球化的时代里面，你一定要学英语，而在未来机械化时代里面，你多少需要一些编程思维的时候，这突然就变成了一个极具扩大的市场，这部分是新市场。

再比如说怎么样重新定义出现的新需求，成人教育领域，我们以往看到用户价值的核心是什么？成人教育已经脱离校园了，你会发现成人教育当中，无非是三样东西：第一样东西是考证；第二样东西，也许那个证不太值钱，但是它是技能型教育；第三样可能更高端一些，各个大学各种各样的MBA，不仅能给你一个证，还能给一个圈层化的社交圈，还能给你知识。

本质上你会发现，知识、证、社交是你在上一个时代，成人教育的三个核心价值。但是今天有没有一个成人教育颠覆这个概念，告诉我不发证，没有MBA，没有硕士，没有博士，但是我就是想教给你一些，我对这个世界新的认知，你要不要来。这样的大学在新的时代里面，正在出现。

比如说得到大学，更加神奇的是，这个大学每周末的线下交流是没有老师的。它的招生的原则是怎么招的呢？它招各个行业的精英，比如说你是很好的医生，我欢迎你上学，你是很好的公务员，我欢迎你来上学，你是很好的演员，我欢迎你来上学。你们有没有想过，一个医生、一个演员、一个公务员，有没有相互学习的机会，他们很少通过同学身份碰到，这三个人也不会上MBA，也不会考证，考证也是分别在自己的垂直领域里面。所以这三个人在原本的成人教育世界里面是无法碰头的。

但今天他们相互碰头，有一点我坚决的相信，在我18年的记者生涯里面，牛人是可以互相学习的。我一定可以跟开奶茶店学习，学到技能，用在我的投资领域。牛人之间肯定可以学习，你很难想象，当我们应用了新的世界的理解，定义我们用户需求的时候，会出现一个平时在线上教学、线下碰头的时候没有老师、同学之间相互学习、学习教材不断更新的这样一个新学校，且不好考，但是收你钱，还挺难进的。

所以这就是我说的，这个世界里面，出现了各种各样新的重新被定义的用户需求。

老需求新要求

第二种情况，就是它是一个老的需求，但是它出现了新的要求。正是因为看到了这个，我才去少年得到去做泉灵语文课。学语文这件事情，绝对是老得不能再老的需求了。对于中国人来说，学一门学科语文，就是知识分子了。在这种情况下，新的要求是什么呢？新的要求变成了我们整个在真实社会里面，对语文真实的诉求，包括考试改革和课程体系改革，对语文提出的新的要求。

大家最近刚高考完，我相信很多人吐槽，各种各样的吐槽高考试卷，最厉害的就是作文题，到底这个作文题显示出哪种改革的动向？吐槽最厉害的，全国卷的二卷，给你一段很短的阅读材料，现在请你以一个青年学生身份，假定你在1919年5月4号的广场上，你需要对其他学生做一个演讲。第二个1949年10月1号，参加完开国大典，你回来之后给家人写一封信。第三个你参加1979年恢复高考之后，写一个观后感。到2019年，五四运动大会之后，你还要发表个演讲。最后一个2049年，建国功勋表彰大会你写一个观后感。

你有没有看到，所有改革方向，有真实的背景，真实的对象，真实的解决问题，用真实的文体来完成。所有的考试不仅是语文，所有的考试都奔向真实解决问题这个大的改革方向，而这个大的改革方向，导致你原来很多教育方式，和应试的方式都会被淘汰掉。

原来我们经历过高考的人都知道，高考的作文是有办法，你未必能通过应试方法拿到高考作文的100分，但是85分有办法，有模板可以背，只要用工就可以做到。但是在真实世界解决问题这件事情，没有模板可以咨询。

所以整个语文能力要归到基础能力和对基础能力的拆分和打包，这是我做新的语文教育的时候，发现今天用新的工具，用互联网传播的方式，用双师教育模型，用新的课研去定义用户新的需求，从而形成我们新的产业新的机会。

说到语文，今天更有意思的是，用户需求原来是学科性的，比如说补语文就是为了语文，今天你会发现，新的需求下，你补了语文，有可能对其他用学科有很大的价值。我今年儿子12岁，在上初一，今年期中考试地理最后一道题，叫长风几万里，吹度玉门关，请根据玉门关的地理环境，写一下当时的环境。这道题你未必会答。

我们拆解一下，这道题包含多少能力，头两句，不会让你背诗的，只是提示你，玉门关在什么地方。你脑子里，长风几万里，吹度玉门关，你有一个概念，玉门关在西北边，你脑子里再回忆一下，根据你上的地理课，已知条件是什么？如果在西北边丝绸之路上，想一想西北的地理位置，两个山脉，昆仑山脉，中间河西走廊。你分析一下光照，还有风怎么样，风力持久吗？可以发展风力产业吗？光照持久吗？可以发展光照产业吗？清洁能源，水和生物质，水那边没有，生物质发电也不够好，就剩下了光和风，就给它设计一下产业就好了。

所以我的意思是说，如果现在语文学不好，结构化能力不够强，因为背模板的学语文是没有结构化能力的，结构化能力不够强，语文不够好的话，你会发现全学科你都不知道该怎么答题。这是我们今天看到的所谓的老需求下的新要求。

你是否使你的企业变得更加有效率

另外一部分，要讨论的是关于效率的问题。你会发现，当你新定义语文不再是必修课，而是底层操作系统的话，当然这个事情就有长的产业生命周期。所以我就跳下去了。

从这个新的教育需求背后，我们更要讨论的是，我作为一个公司来说，是否能够有特别好的效率去完成这件事情。虽然我只是出版了一个更新的语文教学的方法论，它的最大价值就是一本书，而不是一个公司。

如果我想要做一个公司的话，我一定要讨论，在我公司内部的效率比起外部执行它的效率更高，它才能够产生经济价值。今天到底互联网和AI能够给教育这个产业获得怎样的效率提升？其实我们可以讨论一下。

从我们教育的角度，无非是三角循环，教师通过教研影响学生，学生的反馈到教师，进一步影响教研，教研产出进一步影响学生，就是三角循环。如果教育的本质一直是这样逻辑的话，我们需要讨论的是，今天你以互联网公司的模型，究竟在哪些环境里，效率是有可能会被提高的。

举个例子，我们要办一所学校，我们原本要做的事情是你得找个老师，至少有8个教授才能开MBA。今天发现，校园可以不要，老师可以用连接，不用拥有，只有一件事情你要拥有，你得有学生，不然谁给你付钱，教谁。

今天你会发现非常有意思的现象，可能在两年之前，我会告诉你说，线上教育蓬勃开展使得你在线上获得学生的数量、速度和成本，远远低于线下，这是两年前毫不犹豫告诉你的。但今天你要发现外部形势的变化，你获得学生的速度有可能比线下学习来得快，就是成本不一定。今天会发生一个非常有意思的竞争格局，这个竞争格局是未必线上就一定颠覆线下，而真正要讨论的是，谁有办法用到所有的线上线下的工具，使得你获得这个学生的效率是最好的。

简单的线上模型，投放广告的模型，转化的模型，未必是最好的模型。但是依然可以看到，有些线上教育的公司，采用一系列在社交网络里面去做裂变的模型，比如说用了社交网络，再加上别的SaaS系统，低客单价获得客户的模型。有的公司这样干，在淘宝上卖书包，它的书包质量很好，就是比同款书包便宜一半，导致别的只是卖包的竞争对手完全没有办法跟他竞争。买书包口耳相传就传出去了，他每卖一个书包就获得真实的学生地址和电话，达到卖其他的线上产品。

线下是不是就没有效率？不一定，因为教育毕竟我们看到有教师这个环节，有很多面对面的教学真实服务场景，还是必要存在的。在这样的情况下，有很多教育机构，虽然零散、地域化、天花板比较低，但是它有非常扎实的地方学生基础盘。所以这个盘，能不能用效率工具把它统领起来，从而使得无论是教师方、教研方，还是学生方能够获得更多的利益，我觉得这件事情就有价值。

我们今天看到的竞争格局非常有意思的，线上不一定就能颠覆线下，但是线上显然提供了各种工具的可能性，而这种工具可能性，如果线下用得好，也能形成自己独特的、提高效率的方式。所以这是我们今天值得讨论的，叫做真正的互联网和AI能够赋能到产业里面，而不是一个一个去颠覆这些产业。

校园的面对面在我们今天看来，在很多的教育领域当中有非常大的必要性。在这个时候，AI和线上，到底在面对面的必要性之上，又能够提供什么样的可能性？非常有意思，我跟大家讨论一个例子，大家就能够理解。

目前我们语文课线上是双师直播的模型，一个班主任老师对100个学生。你可能会问的就是，如果你对100个学生，跟线下小班比起来，比如说我对15个学生比起来，是不是对线上100个学生，基本上没有交流？未必，极有可能交流模型比线下，一个老师在没有任何AI和工具辅助底下是好的。

比如说我们老师对语文课进行当中，把握率比线下15个学生好。我们在线的题是要实时做的，这个题30秒交上来之后，我立刻就知道，在这个知识点上，到底所有的掌握率是90%还是60%，还是30%。我针对30%，接下来要讲的内容，和我针对60%要讲的内容，针对90%讲的内容，完全不一样。

还有，我在线小组讨论的进行，因为今天在直播过程当中，连麦变成非常简单了，我瞬间可以把一百个学生变成50个一对一组，变成20个5个小组。你会发现组织讨论，比线下搬桌子，建立小组关系简单得多，未必线上人多，就会造成交流不好。反过来说，也不因为线下就造成效率低。

今天会有一个公司做这样一个答题器，就是语音识别加判断，你把题输入进去，每个人把答题器都读一遍，老师端立刻知道，有多少人是做对的。今天非常有意思的是，大量的工具既可以线上使用也可以线下使用。工具存在那里，是否把它用起来，从而在我们行业里面，在教师端，在教研端，在学生端更有效率，才是一个公司存在的价值。

这就是我要跟大家分享的，在我的思维里面，无论哪个行业，是不是要跳下去做，还是花了钱去投资，重点考虑的只有两件事情：今天无论怎样的竞争格局，你是否更好的提供了用户价值，你是否使你的企业变得更加有效率。谢谢！

（以上为创客猫现场报道，转载请注明来源）