致敬劳动者！2019 让平凡的你我活出不平凡的精彩

四天小长假幸福开启，不知你是否已经按捺不住激动的心情开启度假模式了呢？是待在家里做一个快乐的肥宅？是呼朋唤友逛吃逛吃？还是打算来一场说走就走的旅行？无论是以哪种方式来庆祝假期，都是一种放松和享受。

但是你有没有发现，在我们以轻松欢乐的心情享受假期欢乐的同时，还有这样一批人仍旧在工作岗位上坚守，默默挥洒着汗水。

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帮助别人最快乐的是自己

作为公司运营中消费者服务幕后一端的客服，往往承受着巨大的压力。针对这一难题，在苏宁有着多年客服经验的岑翠珊有自己的心得：“这时候我们最需要的就是调整好自己的心态，找到用户的痛点并帮助他们尽快解决问题”。岑翠珊表示：“公司的平台发展得很好，也给我们很大的支持，不能遇到压力就轻易放弃，要坚持下去，迎难而上，能帮助到别人也是一件快乐的事”。

既然选择了就应该坚定地走下去

销售员是看似简单却又极为复杂的工种，他们需要为顾客的选购提供专业意见，又需跟进好售前售中售后。在广州苏宁易购门店从事销售多年的朱学峰告诉笔者：“我们有时候用一两个小时给消费者去讲解产品知识，但是顾客反馈说还需要回去再了解，这个是我们最失落的一个事情”。“在这个过程中我们也会有过困惑或者彷徨，但干一行爱一行，既然选择了就应该坚定地走下去”。

做配送的就是这样风雨无阻

随着互联网和物流业的发展，我们的生活越来越便利，足不出户，线上下单，物流会快速送达。

“从顾客在我们苏鲜生或者苏宁小店系统下单到我们配送（到家），基本都是在半小时内送达”。苏宁物流的“小哥”宋佑新一边打包着客户需要的生鲜产品，一边向笔者展示着他严谨的工作流程：接单，核对，打包，提货，冷藏，送达……

宋佑新说：“有时候需要配送到一些没有电梯的高层用户家，需要提着几大袋米上八楼、九楼，虽然比较辛苦，但是我们还是遵循公司标准提供一样的服务，做配送的就是这样风雨无阻”。

这样淳朴的“小哥”，在我们的日常生活中不乏他们的身影。他的岗位很普通，却给我们的生活带来无限的便利，他们用自己勤勉踏实的劳动，践行着艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献的劳动精神，值得我们的尊重礼赞。

曾因高温烫掉鞋底，感觉随时在迎接挑战

在海珠区的居民楼里，笔者见到了正在高空作业的苏宁售后工程师喻显均。

他胸前捆绑着安全绳，在四楼高空外墙上灵活地来去着，30多公斤的空调主机，在经验老到的喻显均手里迅速而精准地落在了坚实的空调架上。喻显均表示，安装空调不仅是力气活，也是技术活，离不开手工操作，安装面积的大小、铜管的长短都必须准确拿捏。“有一项工序漏掉了，所有操作都要再重复一遍，公司在这一方面的要求是很严谨的。”在同事们眼中，喻显均是安装的专家。“用户满意”是他不断提供更专业、更细致安装服务的动力。

“早上6点多就要出门，晚上8点多才能下班。遇到比较复杂的作业，‘挑灯夜战’也是家常便饭。”这个，就是苏宁售后工程师喻显均的日常。尽管才38岁，喻显均已经在这个岗位上坚守了14年。14年来喻显均的投诉率为零，在苏宁多次获得“服务标兵”称号，他在平凡的岗位上挥洒着自己的青春，努力着、奋斗着。

五一，当向劳动者致敬。那些依然坚守岗位的普通劳动者，是我们身边藏着深沉的美。他们用汗水和智慧，让我们的生活更加美好，默默书写着属于自己的平凡故事，活出不平凡的精彩。