所谓成长就是认知升级

在职场上，有一个现象，就是毕业五年是一个分水岭。很多同学从同一所大学毕业，家庭背景、学校的成绩，就连找到的工作都差不多，一开始大家看不出太大区别。但毕业五年后，他们在工作中取得的成就，却天差地别。有的人已经被提拔为公司中高层，有的出来创业闯一番天地。但有的人却还停留在当初的低级岗位上。

在职场上，还有一条叫定律，如果35岁还无法脱颖而出，还做基层工作，那么只能等待被“优化”掉，毕竟比你年轻、好用、便宜的年轻人太多了。

职场很残酷。但可能你也会想，为什么大家在同一个起跑线，几年的时间却分化得这么厉害？为什么有的人可以持续地晋升成长，有的人却被35岁定律拦下呢？

《认知》这本书的作者吴建平告诉我们，剔除各种外界因素，人与人之间的差距，主要是自身的认知差距造成的。他认为：如果要突破自我，持续成长，就需要认知升级。

认知是我们认识事物、在大脑里对事物进行加工处理的过程。我们在学习、工作、生活中形成的经验、方法，对未来趋势的判断，对过往经历的反思，对人和事的的看法和态度等等都是认知。

我们的大脑有思维惰性，容易形成思维定势。但在这个变化迅猛的信息时代，“一招鲜吃遍天”显然不行了。所以我们需要认知升级，思维更新迭代，才能脱颖而出，成为时代的佼佼者。

我们先来说第一点，定义问题比解决问题更重要。为什么这么说呢？

我们在工作中对问题的解决能力直接反映我们的工作能力。但遇到问题的时候，我们总是急着去解决问题，而结果却往往差强人意。而如果你稍微停下来，多问几个为什么，找出问题的真正所在，再去寻找问题的解决方案，结果可能就大不一样。

作者在一家互联网公司任CTO。年初IT部门提交增加20人的申请报告。老板面露难色，人力成本压力大啊。于是作者组织部门内进行重新分析，将人员需求缩减到5人，老板表示非常满意。

这是怎么做到的呢？其实，快速膨胀的业务需求跟有限人员的矛盾是公司发展的正常现象。表面上看，这是人力紧缺的问题，那招人就好了。

但进一步分析，会发现更深层次的问题。人员工作效率不高才是导致人手不足的主要原因。比如测试人员都是纯手工测试，效率低下，导致很多需求都卡在测试环节没法上线。另外，组织架构不合理，人员无法灵活调配去支援工作负荷大的岗位。在测试人员忙得半死的时候，负责部署上线的工程人员却闲得没事干。

于是作者重新定义问题，把人员紧缺问题重新定义为提升员工工作效率问题。以提高测试自动能力、提高人员岗位和技能复用能力作为主要突破点。人手不足也就不再是瓶颈了。

不同的问题定义，会出现不一样的问题解决方案。我们看职场上那些工作能力强的人，解决问题的时候常常有四两拨千金的效果。一个是他们懂得透过现象看本质，找到问题的真正症结。另一个是，当用一种方法解决不了问题时，懂得换个思路来看问题，寻找突破口。

举个例子。有一款手机视频处理软件，在生成视频的时候需要花费一些时间，用户等得受不了，反馈说太慢了。研发人员拼命优化软件性能，但收效不明显，因为跟同行软件相处比，这个速度算非常快了。

后来产品经理想破了脑袋，发现其实用户投诉是因为他们等待时的不耐烦和焦虑造成。如果能缓解焦虑也是解决思路。于是软件做了改造，在视频处理时增加一个互动场景，让用户可以玩连连看游戏，还有排名计分功能。于是用户很快就忘记了等待时的不愉快，开心的玩起游戏来。

这就是重新定义问题的能力。一个问题被追问多几个为什么后，就能找出最底层的核心问题，一把击中要害。或者一个问题，通过不同的角度去表述和分析，也能找到柳暗花明又一村的解决方法。

下面我们来说第二点，观察力思维，能帮助你更好地抓住机遇、规避风险。

前段时间甲骨文公司中国区大裁员，900人没了饭碗，震动各方。这次裁员甲骨文公司给出优厚的补偿条件，有人戏称中关村最大的养老院倒闭了。在可能被裁的员工中，有两种截然不同的态度。有人欢天喜地，主动要求被裁，因为他们已经找好心仪的下家，被裁员就可以拿到丰厚的补偿。有人愁眉苦脸，觉得一切来得太突然，担心以后找不到好工作。

为什么这两类员工的态度差别那么大呢？因为有的员工已经预见到未来的趋势，早早做好布局，而有的员工还一直沉溺在外企多钱又轻松的美梦里，觉得公司的市场那么大，一时半会还倒不了。可以看出，这两类员工的观察力和判断力有显著差距。

观察力思维是指通过细小的变化，预见到将来趋势的思维能力。具有敏锐观察力的人，不仅能抓住一些刚萌芽、稍纵即逝的机遇，也能通过一些微小的问题预知到潜在的风险，未雨绸缪躲过危机。

那要怎样提高观察力思维呢？

首先要有知识储备。所谓“外行看热闹，内行看门道”。有知识武装的大脑，看待事物时会自带放大镜，能琢磨出很多门道来。

这个知识储备不仅说你要有专业的行业知识。还要求了解所在行业的政策、法规，以及行业发展的动态和规律，同时拓展跨行业的知识领域。这些有助于你观察力、判断力的提高。

你可能会觉得这些行业政策离你太远，做好本职工作不就好了。如果你这么想就错了。以甲骨文公司为例，在阿里腾讯都在大力发展云计算的时候，甲骨文的老大却大放厥词，说搞不懂什么是云计算。结果甲骨文由于缺乏对云计算的布局，市场份额近几年下跌得厉害，最终导致全球范围的裁员。如果你是公司的一名员工，知道公司业务发展与行业趋势背道而驰，那你就要多加小心了。

提高观察力的另一种方法是要有目的地观察。

观察事物需要有明确目的，不带目的的观察叫走马观花，我们的大脑会认为这是一个不重要的事物，左耳进右耳出，过目就忘。但一旦你有意识地观察，你就会看到平时很多看不到的信息。有个笑话说，一个女人怀孕了之后，发现满大街都是孕妇，说的就是这个道理。

小A虽然毕业没几年，却早早在家人帮助下买了套公寓，所在地段商业发展很好，房价也涨了不少。小A就是对房地产非常有兴趣的人。平时非常留意各区域的房价变化，房地产业最新消息，和政府的调控政策等等。周末没事也去楼盘周边转转，实地考察，所以才抓住了机会。

良好的推理能力，也能提高我们的观察力。推理就是从观察到的现象，提炼出特征，然后跟你大脑的知识库进行匹配，推导出结论的过程。

假如你是部门的领导，发现手下员工工作积极性下降还经常请假，你就得留意并思考背后可能的原因。是你工作安排不合理让他产生懈怠情绪，还是他有跳槽的打算。一般公司在春季3、4月份是员工跳槽的高峰期，所以对于核心员工，你就得防微杜渐，提前做好沟通、加薪等措施。

这就是观察力思维，善于观察才能更好地抓住机遇，规避风险。

好了，今天的内容就讲到这里。

我今天讲了，在职场要突破瓶颈，不断进步就需要进行认知升级。

好啦，今天介绍了提高认知水平的两种思维模式。

第一个是重新定义问题思维，定义问题比解决问题更重要。当遇到问题时不要急于解决问题，多问几个为什么，找到真正的问题症结，才能达到更好的问题解决效果，

第二个是观察力思维。拥有敏锐精准的观察力，我们才能更好地把握机会，逃过危机。我们可以通过知识储备、有目的性地观察和推理判断来提高观察力。

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