我喜欢这份战胜职业性冷漠的善良

曹林

女顾客遭男伴下药被好心店员所救，看这件事的最新消息，真是太舒服了，如沐春风、如迎暖阳、如临秋水：深圳福田警方依法刑拘涉嫌强奸的赵某，通报中点赞了见义勇为的店员，商场给这家店铺发来表扬信，授予“见义勇为好店铺”并奖励员工。常被一些大爱感动，这件事虽然很平凡，但让我有一样的感动，它让我看到了一种战胜职业性冷漠的善良所带来的力量，很多时候正是平凡的人们给我最多感动。

对店员来说，可能挺平凡，举手之劳。可对那个被救的女孩来说，就是救命之恩啊，如果喝下那杯水，这辈子可能就毁了。对公众来说，也不平凡，你知道这件事为什么引起公众那么大的关注吗？人们从中感受到了一种可能被身边陌生人保护的无声善良，一种被一张隐形的善良之网罩着的安全感，不会太担心自己的孩子出门后被骗，不会担心女儿独处时被人欺负，不会害怕家里老人出门摔倒没人扶，不会恐惧于一个人走夜路时步步惊心。

这种安全感，曾被很多冷漠事件撕扯和吞噬过，体验过那些庸常的漠然，那些事不关己眼皮都不抬一下的麻木，会更能体会到这份善良的珍贵。所以网民不吝赞美之词，各种“将善良捧在手心呵护”的花式点赞：这也是“姐姐来了”，嘘寒问暖不如打笔巨款。一波良性循环，应该减免租金表钦佩之情。这就是隐形的保护网形成的过程，在深圳的小伙伴可以近距离去店里感谢他们了。

这是怎样一份善良呢？这是一份战胜了职业性冷漠而从心底流出的善良。几年前，我在这个专栏写过一篇文章，题目叫《你我终将陷入职业性冷漠，但总有热情如初者》，谈到过我们身边诸种冷漠的一种典型症状，职业性冷漠。这个店员和店家在此事件中的表现，让我们看到的不仅是教科书般的救人方法，更看到了教科书般的职业性善良——一种战胜了职业性冷漠，而把对他人的友善融入骨子里的善良。不是一张程式化笑脸，不是一种你付钱我服务的机械交易心态，而是一种以合宜的方式关心他人、而让这个岗位赢得尊重的职业精神。

什么是职业性冷漠？你我可能都或多或少地经历过，最明显的特征就是一张对身边事物失去情感、对他人悲欢无动于衷的僵硬的脸。各行各业都可以看到那张僵硬木然的脸。医生僵硬的脸，那张脸也曾经热情微笑过，但每天看那么多病人，日复一日年复一日，当初的热情早已消退，做好职业要求的事就行了。城管僵硬的脸，可能工作之初也并不那么凶，也会好好说话，但无数次琐碎日常执法后，工作的要求，很容易就塑化成那种职业性的冷漠面孔。教师僵硬的脸，哪个教师没激情燃烧满怀理想过，哪个教师没对学生热情、耐心、宽容过，但带过那么多班、教过那么多学生、上过那么多课后，激情和耐心也被岁月消磨了，只剩下职业性冷漠。还有记者僵硬的脸、官员僵硬的脸、保安僵硬的脸、服务员僵硬的脸……

就拿这个店员来说，她本可以对眼前发生的一切无动于衷，上好了菜，又没叫我，其他的关我什么事，服务员的工资能操全职保姆和警探的心？是的，看到那男人往那女生水杯里放东西了，谁知道放的啥？我又不是警察，管这闲事干嘛，万一有什么误解，万一这男的打人？万一投诉了扣我奖金？万一事后报复？跟店长说，万一被店长训斥“关你屁事”。这都是心中那个职业性冷漠的“自我”可能发出的声音。但“超我”战胜了职业性冷漠，第一时间以换水为由拿走了杯子，告诉了女方，并在女孩离开时跟了一段距离保护她。

如果只是一个糊口的饭碗，就是个谋生手段而已，而如果在这个工作中创造性地关怀他人、以他人的利益、尊严定义自己的利益和尊严，这份工作就有了让人尊敬的职业精神。这个店员和店家，不只帮了一个女孩，也以那份超越职业性冷漠的善良给这份工作镀上了道义之金。我喜欢这种超越职业性冷漠的善良，它没有迎合客人喜好的夸张笑脸，没有洋溢着让你点赞的取媚欲望，没有缺乏社交距离的过度热情，站在让你觉得安静、不受打扰的地方，不事张扬，默默地关注，于无声处，在细节中，保护你。

习惯了在“不要跟陌生人说话”中以冷漠对抗冷漠，习惯了传说那些“他人即是地狱”的野蛮丛林策略，也习惯了“多练点功夫保护好自己”的狼性自保策略，这种来自陌生人的善良，尤其珍贵，尤其有治愈效果。对了，我们要让好人被记住，她是深圳福田星河COCO park温野菜的店员。

（来源：中国青年报）