患者摔倒 家属怪护士没巡视 护士如何保护自己？

近期，医院内分泌科发生了一起不寻常的跌倒事件。一位老奶奶因糖尿病入院，老人年龄较大，护士要求留陪人。家属表面上答应，趁护士巡视病房时偷偷溜走，护士打电话要求家属回来时他却说：“他自己生活能自理，我们去干嘛，我明天还得上班，”随即挂了电话，再拨打时已是关机。护士无奈只能和来奶奶说，晚上有事就按铃叫我。老奶奶应允了。

晚上11点。护士正在写病危单。忽然被一阵铃声打破了平静。护士抬头一看，正是那位没留家属的老奶奶。于是迅速感到病房，发现老奶奶已经瘫坐在厕所旁边。表情痛苦。护士立即为老奶奶测血压，并把老奶奶扶到床上。立即通知医生，为患者查体。当护士再次拨打家属手机号时，还是处于关机状态。幸好病区打扫卫生的阿姨与老奶奶姑娘家是同事，他给护士联系了老奶奶的姑娘。不到一小时，家属感到了。

医生诊断为踝关节骨折，建议拍片。拍片结果示踝关节骨折，立即请骨外科急会诊，医生建议转科治疗，家属也同意。就这样，患者转入骨外科治疗。

本以为此时就此结束。没想到，半个多月后，这位患者家属找到了护士长，说他母亲摔倒是因为护士没有按时间巡视病房。那晚当班护士也很委屈，自己明明已经按时间巡视病房了。与家属沟通无果，护士长去监控室调查监控，却被告知监控已经没有了，信息科告诉护士长医院的监控只保留20天。听到这个消息，最后一根救命稻草也被压死了。这件事惊动了院长，最终医院不仅免了这位患者的所有住院费用，还赔了1万元的精神损失费。

通过这个案例，我们可以看出，现在人心的薄凉。也同样给了我们警示。内科的护士都知道，患者跌倒是一件很平常的事，从来也没有太放在心上，即使跌倒知识天天宣教，可还是避免不了此事发生。

那么问题来了，遇到此种情况，我们该怎么办呢？

1.病室地面应保持清洁、整齐、无障碍、水渍等。

2.在做入院宣传教育时，将睡眠时尤其是夜间加床档或有人守护作为宣教内容之一。

3.加强巡回病房，特别是夜班护士，对未加床档者及时加床档或提示陪护人员防止患者坠床。光源不足，行动不便者，上厕所时，及时搀扶。当病人不适时，及时按压呼叫器，护理人员及时观察病人。

4.对烦燥、虚弱等患者随时加床档，并有人守护。

5.对生活不能自理的患者，要加强巡视，随时解决患者的生活需要。

6.将水杯、便器等放在患者随手能拿到的地方。

7.一旦发生病员意外跌倒、摔伤，护士要在第一时间赶赴现场，立即通知医生，对患者进行诊查，根据诊查情况请相关科室会诊，迅速给予相应处理，损伤尽可能减轻。

8.向医务部、护理部汇报，夜间报告总值班。

9.观察病情，根据医嘱做好相应治疗、护理及安全保护措施，并详细记录。

10.对患者及家属做好安抚工作，消除紧张心理。对于摔伤严重者，应根据病情给予精心治疗和护理，及时和家属沟通，了解家属和病人需求，解决相关问题。

11.如果遇到难缠的病人，一定记得保留监控或留下证据。以免事情发生。