家政服务圆我创业梦

“她们”是谁？ 在我们身边有这样一群“最熟悉的陌生人”——家政从业者。她们的家政服务技能，样样精通。照顾老人、看护婴儿、医疗护理、家庭保洁等等，一切关于日常生活的事情，大大小小、里里外外，她们处理的井井有条。她们对待客户，温暖真诚、守信付出；她们对待工作，专业尽责、爱岗敬业；她们对待行业，满怀信心、无限憧憬；她们是我们城市中必须要“关注”和“在乎”的一群人，她们是这个城市最美的一道风景。接下来，让我们看看“兴安最美家政人”的风采吧。

曲瑞英曾是松岭林业局绿水林场管护队的一名管护队员，林场号召职工开展自营经济，经过学习、培训、公司选址、制定相关的工作标准等一系列筹备工作，2016年8月，她成立了“巧媳妇家政”服务公司，迈出了创业第一步。公司主要从事家庭和办公楼保洁、保姆、搬迁服务、宴席帮厨、简易瓦工、木工和杂工等方面的服务。公司现有家政服务人员30余人，其中贫困妇女20余人，家政服务因收费低、信誉好、服务好得到了雇主的一致好评。

在开展家政服务过程中，她坚持诚信第一，对服务前雇主的各种要求，她都事前和雇主协商好，不折不扣地执行雇住的服务标准，几年下来，我们公司在当地积累了很好的口碑。因为他们的服务对象不少是老人或孩子，所以，服务过程中，她要求服务人员在注重服务质量和信誉的基础上，更要真情温心地对待老人和孩子。一次，一户需要保姆的家庭与她们签订了服务协议，当她们到了这个雇主家中时，发现这户人家，家中只有两位老人，一位70多岁走路不灵光的老大爷，一个卧床患有脑血栓的老大娘。原来老两口的儿子和女儿都在外地打工，大娘卧床后，儿女们回来侍候一阵子，为了生活又都出去打工了。剩下腿脚不好、岁数又大的老大爷，实在无力侍候老伴。当时，老人的家中，已非常的脏乱。她和服务人员先把屋子彻底地打扫了一遍，然后为卧床的老人洗了个澡，并做了两个可口的菜，当老大爷在饭桌上，看着整洁的屋子，吃着可口的饭菜时，眼睛都红了。老人哽咽着说，今天这个家才象个家样，人老了太不容易了。她听了，心里十分难过。从此以后，她每隔几天，就去看看两位老人，看看老人有什么需要，叮嘱服务人员一定要好好地照顾两位老人，老人后来都把她当成自家孩子般，几天不去，就念叨她的名字。

三年来，曲瑞英已介绍保姆20多人次，保洁达到100多人次。从事服务工作的人员大多数是林场的困难职工，这样，即增加了曲瑞英的个人收入，同时又开拓了林场困难职工的增收渠道，她的这个项目成为林场的精准扶贫、精准脱贫的好项目。

为了更好地开展家政服务，曲瑞英多次组织家政服务人员参加本地和其他地方的专业培训，制定了公司家政服务宗旨、服务标准、员工禁令和客户满意标准等公司规章制度。我们相信，在她和员工们的共同努力下，她的家政服务公司一定会越办越好，服务项目会不断增加，规模会越来越大，让更多的生活困难姐妹通过自己的努力增加收入，改善生活，以更加优质的服务为我区家庭和谐、社会稳定贡献力量。