北京房山：检察服务e站架起“云端”沟通新桥梁

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“疫情期间见不到检察官怎么办?”

“有诉求想表达怎么办？”

“有法律困惑怎么办？”

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北京市房山区人民检察院“检察服务e站”小程序开通留言板功能。“留言板”是交流互动的窗口，畅通表达渠道。对于普遍的法律问题，百姓可通过智能机器人实现答疑解惑；有针对性的问题，百姓可通过留言板留下问题及联系方式，由专人进行一对一解答。

自2020年1月新冠肺炎疫情爆发以来，房山检察院充分利用检察服务e站小程序，引导群众利用留言板与检察官开展“不见面”沟通。安排专职人员每天登陆e站小程序，密切关注并收集群众通过留言板反映的各种诉求，当天通知相关办案部门，督促承办部门核实相关信息，及时回复留言。自2020年上半年，检察服务e站小程序访问次数超万余次，一天累计访问峰值高达500余次，收到群众留言28条。通过该程序实现疫情期间沟通零障碍，不仅为群众及时释疑解惑，还助力民营企业复工复产，切实为企业员工解决实际问题。

未来，房山检察院还将继续完善e站小程序功能，让群众少跑腿，让数据多跑路，深化科技强检战略，为人民群众提供更加优质、便捷的法律服务。

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来源 | 房山检察

文字 | 张雪 曾京山

视频 | 张梦轩

编辑 | 沈建鹏 王红蕾 李阳

审核 | 华宇 田骁 贺忠

投稿邮箱 | 501655888@qq.com