怎样才能提高自己的情商和逆商水平
PS:想要快速提高一个人的情商、逆商没有捷径，而只要掌握了好的有效的方法，必须通过你的方法方式经历了这个过程，在这个过程你表现出来的做人做事的方法能够每次总结并再实践，在一件事情上你处理的比上一次好，就是进步，就是成长了，你的情商和逆商也就得到了提高。 每个人都希望自己成为前途无量的抢手人才，实现这一目标，除了要不断学习进取，还需要提高情商EQ和逆境智商AQ，可以预见，未来职场的竞争将不仅是智商的竞争，也是情商的竞争，更是逆境智商和道商的竞争。个人在社会的生存与发展，必须将自己的IQ、EQ和AQ及MQ优化组合起来。
一、什么是智商、情商、逆商、道商？ 智商（IQ）就是智力商数,智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平法。 一般意义上，人们往往将智商高低与其接受学历教育程度和职业技能水平相联系，如文凭、职业资格证书等。智商高的人一般是业务过硬、能力强、本事大的人。 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。世界上最不了解你的人是你自己。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理，即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点： 一社交能力强，外向而愉快， 二不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入， 三为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。 四专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和后天的教育培养有着密切的关系。 逆商（AQ）逆境智商衡量的就是一个人应对挫折、逆境的能力，AQ较低的人遇事容易方寸大乱、止步不前；而AQ较高的人则成为或正在成为人群中的领袖。正如IQ（智商）一样，AQ不但可以测定，而且可以通过种种方法增进。AQ理论被视为一项“革命性的理论”。惠普、波音、联邦快递等“人们最想为之工作的公司”及“最受尊重的公司”均采用AQ理论进行内部培训和对外招聘。 智商(IQ)决定录用，是敲门砖； 情商(EQ)决定提升，是升降梯； 逆商（AQ）决定是否长期使用并给予更高的职位，是舞台。 道商是一个人在事业上的道德底限及所要讲求的原则。
二、智商、情商、逆商在人一生中的作用 智商 年幼的时候，主要体现在学习上，智商高的孩子会有好的学习成绩，会考上好的学校； 情商 青春期表现在谈对象、参与社会和社团活动；参加工作以后在部门的工作上，表现有优秀的组织能力和沟通能力。情商高的人往往很容易在以上方面取得优秀的成绩。 逆商 在事业、家庭上表现为有顽强的意志力，能积极面对困难，同时能想办法克服困难，不消极。少年时期灾难往往会培养出极高的逆商，对孩子的人生有极大的好处，所以，少年磨难便是福。
三、智商、情商、逆商在成功中的作用 优秀的员工：智商很高、情商一般 优秀的部长：智商很高或一般；情商很高；逆商一般 优秀的总经理：智商很高或一般；情商很高；逆商很高或一般； 优秀的董事长：智商很高或一般，情商很高或一般，逆商很高； 20岁以前：智商显得最重要，情商和逆商作用一般； 20-30岁，智商作用一般，情商很重要，如果有逆商更好； 30-40岁，智商作用一般，情商最重要，逆商很重要； 40岁以上，智商作用一般，情商很重要，逆商最重要。从以上可以看出，逆商对人的影响是最起决定性作用的。人的智商差距不会很大，只要努力，就会克服智商障碍；人的情商对人的成长有很大的影响，是能否成为中产阶级的主要影响因素，需要通过学习体会来积累，但逆商是能否达到人生顶峰的主要决定因素，能否在逆境种成长，能否养成良好的意志品质是逆商的关键。
四、如何培养智商、情商、逆商？ 怎样提升智商IQ？ 智商对成功很重要，是基础，那么我们怎样才能提高自己的智力呢？我们可以从记忆力、观察力、注意力、想像力和思维能力等方面提高智力。我们希望提高自己的智慧，有这样一些方法有助于提高智商： 1、这就是多读书，多聆听 2、多提问、多思考、多总结、多创新 多读书、 多聆听可以丰富知识，开阔视野，还可以扩展自己的思维。多提问，因为的了思考的前提才会提问问题。 怎样提升情商EQ？ EQ是指情绪智力。有人说成功等于20%的IQ，加上80%的EQ。EQ讲的是情绪，情绪人人都有，每时每刻都有。识别他人的情绪是一种人际交往的技巧，也是对人尊重的态度。所以情商可以让我们更好地觉察别人、认识别人，了解别人，情商这么重要，那么怎样提高呢？ 要认识情绪及知道情绪是怎么回事，比如怎会产生情绪，情绪的表现是什么？情绪给我们带来什么样的后果，然后懂得控制情绪，培养自制能力，同时能够通过一些适当的方法，如暗示法，转移法，升华法、倾听法、宣法去表达和处理自己的情绪。管理情绪有很多的方法，其中同情心理很重要。要学会帮助弱者、帮助部下、帮助同事。小舍小得、大舍大得、不舍不得，这叫舍得！！！ 怎样提升逆商AQ？ 一是调高目标。许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小、而且太模糊，使自己失去动力。如果你的主要目标不能激励你的想象力，目标的实现就会遥遥无期，因此，真正能激励你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远大目标。 二是离开舒适区。不断寻求挑战，激励自己，提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只应是避风港而非安乐窝。它只是你迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。 三是把握好情绪。人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，寻出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。 四是加强排练。先“排演”一场比你要面对局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的事先做。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以自己开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。有困难要上，没有困难创造困难也要上。 五是走向危机。危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种追求舒适的生活，努力设计各种越来越轻松的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命的源泉。 六是迎接恐惧。世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。
五、案例 人的分类： 85%是平凡的人，智商正常、情商一般； 10%是优秀的人，智商正常或很高，情商很高； 5%是辉煌的人，逆商很高。美国科学家对近千名成功人士研究调查，得出了一个结论：成功的人，80％靠EQ（情商），20％靠IQ（智商）。除了智商和情商外，成功还有一个重要的因素是AQ（逆境商数，简称逆商）。逆商：曹操晚年出兵，兵至大别山，心有戚戚，就说，大别山怎么这么高？其部下就窃窃私语，称曹操老了。果不其然，史载，这是曹操一生最后一次出兵。曹操是一世英雄，晚年出兵畏山高，其实说明曹操的逆商低了。 把追求成功比喻成爬山。让一个人爬山，支持他爬到颠峰的力量是逆商，但智商和情商是基本条件。情商1、在学校所学的知识，用在企业管理上的不到5％。进一个公司，智商是敲门砖。但进入公司后，情商就十分重要了。余世维获得双博士学位，但他自称在管理上，几乎没用到博士所学到的知识，博士似乎是种“虚荣”。对管理工作而言，情商更为重要。有一次，余世维在开会时，批评了手下的一个副厂长。第二天，这名副厂长突然向他提出辞职，余世维一思量，郑重地在辞职书上签了字。可是这个副厂长却后悔了，闹到董事长办公室，说是在开玩笑，要求余世维收回辞职书。余世维坚持不收回，他说，这名手下工作十分优秀，可就是不能委曲求全，受了点小委屈就闹着要辞职，管理情商不及格，也不能顾全大局。余世维指出，管理者高智商、低情商的四大通病：一是不能适应环境；二是不能委曲求全；三是不能顾全大局；四是不能领导群众。管理者，自己要先适应环境，才能引导变革；自己要先委曲求全，才能察纳雅言；自己要先顾全大局，才能见树见林；自己要先注意群众，才能整合团队。情商2相传诸葛亮的夫人叫阿丑，据说貌丑但有才。年轻时，诸葛亮到阿丑家提亲，与阿丑父亲交流一上午后，送客时，阿丑的父亲让阿丑送诸葛亮出门。阿丑送了一把羽扇给诸葛亮。问道：“诸葛先生，可知有何用意？”诸葛亮回答：“礼轻情义重。”阿丑说，也是用意之一，还有更深的用意。诸葛亮猜不出来，略一侧身，抱拳说道：“愿闻其详。”阿丑说，诸葛亮与其父在会客厅沟通，论天下大势时，谈到刘备请其出山，诸葛亮眉飞色舞；谈到曹操独霸北方，则捶胸顿足。喜怒皆形于色。送扇的意义在于，让诸葛亮“沉得住气”，必要时可拿扇遮脸“掩护情绪”。情商不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用。聪明的人善于扬长避短。企业领导者、管理者要能规避自己情绪的负面，善用别人情绪的正面，引导别人的正面，激发别人的正面，同时防制别人的负面。管理层和员工都要提升自己的。老总首先要诚实在一个公司里，要把情商看得重于学历。情商不好的员工是公司的害群之马，这种员工要淘汰。但如果所有的员工情商都有问题，那是谁的问题？是老板出了问题。余世维寄语泉州企业老板：在企业培养情商，要从老板抓起。老总要先诚实，否则一切的管理情商都是空谈。创造一个拥有情商的企业，规则是相当简单、老式的——永远说实话，有百分之九十以上的管理问题可以因此而更轻易地解决掉。中国人讲诚信，诚实守信。很大程度上是把诚信当目标。但做企业，讲诚信不能只是停留在口号上，更应注重实际行动。因为员工要的是实在的效果。一个人对别人诚信能赢得7个人对自己的诚信，如果一个人对公司所有人员诚信将赢得整个公司员工的诚信，一个人一生诚信将无敌于天下。对公司来说，诚信是什么？那就是认识自己、了解客户、投入工作。认识自己意即对自己诚实；了解客户的基本要求是对客户诚实；投入工作则是对公司的诚实。
情商和智商案例 比尔·克林顿是情商奇才，比尔·盖茨是智商天才。美国《时代周刊》1997年评出“美国最有影响十大人物”，名列第一位的是克林顿，名列第二位的是盖茨。可见，两个“比尔”都是美国乃至这个世界的重大影响者。比尔·克林顿时常会趁休假，去马尔塔斯韦内亚德度假岛，拜访微软总裁比尔·盖茨这个世界上最富有的企业家。而比尔·盖茨在西雅图附近那座造价5000万美元的豪华别墅里举行盛大晚会时，也不会忘记邀请比尔·克林顿。过去的几年里，美国这一对最高层政客和工业巨头可谓情投意合。情商奇才：比尔·克林顿人生历程比尔·克林顿，1946年8月19 日出生于美国阿肯色州霍普市一个小店主家庭，其父在他出生前3个月就因车祸身亡（逆商），克林顿沿用生父的姓氏直到他15岁。4岁时，他的母亲与第二个丈夫结婚。1970年8月，他进入耶鲁大学攻读法学博士学位。在这里，他认识了后来成为他的妻子的同班女同学希拉里，几次不期而遇，两人心心相印，从此再也分不开来。1973年8月，他获得法学博士学位后，认为要想步入政坛，必须从家乡做起。从此，他以阿肯色州作为自己的基地，稳扎稳打地一步步求发展。1976年，他竞选本州司法部长成功。1979年1月10日，他就任阿肯色州第40任州长。时年仅32 岁，被新闻界称为“孩子州长”。由于他政绩卓著，又于83年、85年、87年、91年连选连任阿肯色州州长。1992年11月3日，他在大选中以压倒性优势获胜，击败布什，当选美国第42任总统。克林顿从小学起就一直是个品学兼优、情感丰富的学生。他勤奋好学，兴趣广泛，思想活跃，力求拔尖，在学习中总是处在一种争强好胜的兴奋状态之中。但比尔也不是没有缺点。他的母亲弗吉妮亚回忆说：“有一次学期结束时，比尔带回学校发的成绩单，上面记载各门功课均是A，但是‘行为’一栏里却打着D。我随即去学校找老师问究竟。老师说：‘本来没有什么问题，只是他的反应太快……每一个问题他都抢着回答，使其他同学没有机会答问。我必须就此提醒他注意，所以在行为评分方面给他一个D，这会引起他重视。’”老师的这一招果然管用，比尔以后在这方面有所改进，但他争强好胜的个性却永远难改。克林顿本人成年后也承认，他小时候最大的毛病是话太多，喜欢表现自己。对克林顿少年时影响最大的无疑是他的母亲。她曾经历沧桑，总是不怕挫折，乐观向上。母亲与他经常在一起阅报，讨论问题，引导他提出自己的看法。他从小就认为美国黑人学生所受的待遇不公平，对黑人民权领导人马丁·路德·金钦佩备至。（逆商和情商的培养）在克林顿的连任竞选中，克林顿乘坐轿车穿越了8个工业州，沿途经常停车发表演说。在演讲间隙，他时常吹奏随身携带的萨克斯管。在圣莫尼卡海滨的洛斯饭店阳台上为选民吹奏萨克斯管时有这样一个动作：克林顿在演奏中，接过搭档保罗·贝格拉递过来的墨镜，然后顺手戴上。于是，在第二天全国各地报刊的头版上，出现了身材高大、戴着宽边墨镜、吹奏萨克斯管的总统形象，这让选民们充分领略了总统友善、迷人的一面。莱温斯基事件对克林顿的影响，充分验证了他有极高的智商、情商、逆商。虽然，情商奇才比尔·克林顿已经御任了，但他对人们的影响，他自身的魅力，却无时不在影响着人们。智商和情商天才：比尔·盖茨比尔·盖茨，生于1955年10月28日。父亲老威廉·盖茨，西雅图律师。母亲玛丽，1994年去世，生前为多个组织的董事会工作，由于其对西雅图的贡献，一条马路以她的名字命名。盖茨毕业于西雅图一所私立学校。后进入哈佛大学，但辍学经营了微软公司。1994年1月1日在夏威夷与微软的产品经理美琳达结婚。智商天才比尔·盖茨在六年级时个头很小、生性腼腆，一副十分需要保护的样子。但这个倔强的、性格爱好都有点怪异的孩子却整日让父母发愁，特别让好强的母亲伤透了心。比如盖茨可以整日躲在底层他的卧室不出来。母亲拿起电话问他：“你在做什么？”“我要思考。”比尔在电话里大喊。“你在思考？”“是的，我在思考。”比尔厉声说：“你从来没有试着思考过吗？”比尔·盖茨最初在升入湖畔中学时，与同伴艾伦一起迷上了一台笨拙的计算机终端机。八年级时，盖茨写出了他的第一个软件程序，目的只是为了玩三连棋。但在16 岁上高中时已有意识地创办了名为“交通数据”的公司，那是他和艾伦花了360美元买来一块INTE18008芯片，并用这块小芯片启动一台机器来分析城市道路交通监视信息的。但当时市政当局不愿意从两个毛头小子手中购买设备，或许认为“不可靠”而情愿采用落后许多的老方法。但在计算机方面显示才干无疑使盖茨脱胎换骨。十年级时，他和艾伦一起建立了“湖畔编程小组”，为当地公司开发软件。这些技能可能为他们带来丰厚的收入，但更吸引两位少年的是：编写软件是一场公平的游戏，逻辑的清晰与思想的锋利，决定着谁是游戏的胜方。后来，盖茨上了哈佛大学，但20岁那年他果断地辍学了，他和艾伦在1975年树起了微软的大旗。盖茨这个神秘的“令人不可思议”的人物，其成功源于杰出的智商、坚韧不拔的追求、顽强的竞争意识和全身心的投入。盖茨加工提炼信息的能力实在惊人，也许他的思维是数字化的：没有脆弱的感情，没有含混的模拟状态，只有智能，只有数十亿的二进位脉冲，冷静地将输入转化成正确的答案。从1981年微软的MS－DOS安装于IBM的PC机，1983年WORD软件及WINDOWS 操作系统投放市场，一直到2000年2月“WINDOWS2000”操作系统正式向全世界发行——盖茨已经几乎控制了电脑产业的霸权，并将主宰21世纪的电脑与通讯以及其它许多行业。如果说瓦特的蒸汽机拉开了工业文明时代的序幕，那么，比尔·盖茨的软件则开启了知识文明时代的大门。如今，曾被父母送去接受心理治疗，但智商丰富的盖茨已是稳居世界的头号富翁。他不但拥有近千亿美元的钱财，而且用《时代》周刊的话说，他已成为当今时代的爱迪生和福特，因为他是数字化时代的象征。而微软在数字化时代中，亦拥有着至关重要的垄断权力，它非常像科幻作品《星际迷航》中的一种生物borg——在宇宙中四处巡视，把其他种族控制在自己手中。在未来的人类历史长河里，比尔·盖茨的历史地位将十分突出。因为他是历史的改写者，他所发动的知识革命改变人类的生活方式、生产方式乃至思维方式，从而使人类的文明史得到重大发展。盖茨这个名字也许应该和牛顿、瓦特、爱因斯坦排在一起。（智商和情商）两个“比尔”给领导者的启示比尔·克林顿与比尔·盖茨的“舞台”人生，对于我国的领导者来说，具有重要的启示意义。两个“比尔”给我们的启示之一是：必须掌握广博的知识，提高自身的智力商数。有关研究显示，发达国家和发展中国家的差距本质上是知识的差距：发展中国家的自然资源和人口的确占世界的大多数，但是世界上90％以上的科技投入、科技人员和科技活动却集中在发达国家。很多发展中国家的科技投入还赶不上发达国家的一家企业，几乎没有自己的知识产权，不得不依附发达国家来发展自己的经济，在经济全球化中处于被动地位。一个人同样如此，如果胸无点墨，智商低下，在急剧变化时代的竞争中也必然处于被动地位。你学富五车，在演说时才可能有惊人妙语；你智弱心拙，则往往会临阵搜索枯肠。数字化时代给领导者一个发挥创造力和提升人本身智慧能力的机会，信息技术正在不停地改造着我们的听觉、视觉、感觉、嗅觉、触觉，改变着人类传统的思想观念、行为方式。我们只有通过学习，通过研究，才能不断掌握广博的知识，提高自身的智商、智能、智慧，适应知识经济时代的要求。但对于个人来说，智商高，不一定代表情商也高。虽然智商很重要，情商亦重要。两个“比尔”给我们的启示之二是：必须注重发掘情感潜能，并运用情感能力影响他人。发掘情感潜能，并运用情感能力影响他人，其实质就是领导者通过领导思想、领导行为，满足和发展被领导者的一定需要，激发其动机，以创造性完成相关任务的过程，是调动各能级、各成员间积极性、能动性的重要方面。由于社会规律所决定，领导者总有一天要交出权力，因此，领导者不要过分看重权力，武断专横，而是要通过魅力与权力的有机结合，通过情商的运用，最大限度地调动被领导者的积极性和创造性。这里，权力是暂时的，有条件的，而情感、情商，则是需要领导者花毕生精力去追求的。才能出众的人应当把他的才能表现出来，所以他应当能站起来表达思想。而他如果关心被领导者，就应该设法告诉他们，自已对他们的关心。这里，就离不开情商。当克林顿动情吹奏、踏歌而舞时，民众感受的必然是总统的情感丰富，平易近人。运用情感能力影响他人，就要把人的因素当做领导工作之本。两个“比尔”给我们的启示之三是：在增强智商与情商的基础上，不断提高思维能力。克林顿思想活跃，盖茨长于思考，这都是在他们身上所体现出的优秀品质。一方面，在知识经济时代这样的开放系统中，一个组织与社会进步、经济建设的关系更为密切，横向联系更为普遍；另一方面，随着改革的深化，社会、经济、文化等发展表现为多样性、多维度，各方面关系都比以前日益错综复杂，事物的不确定性因素显著增多。因此，领导者要想透过纷繁复杂的现象，紧紧抓住事物的规律与本质，要想目光敏锐，见微知著，分折问题入木三分；要想摸清情况，理清思路，时时保持清醒的头脑，提高领导质量与效益，就必须不断提高思维能力。比尔·盖茨曾说：当今时代，最重要的是大脑而不是肌肉，任何一个好主意都可能使你意想不到地闪电致富。因此，知识经济时代领导者的立足点或者说存在的基础，是领先的观念、大脑、思想、思维。两个“比尔”给我们启示之四是：必须敢闯、敢干、敢为、敢试，不断提高自身以及他人的创造与创新能力，也就是提升逆商。创造与创新，意味着突破原有的框框，不断地新陈代谢、破旧立新。一次成功只意味着“这一次”的成功。别人在你满足的时候就有可能获得比你更大的成功。当了州长，如果克林顿满足了，就不会有以后的州长连任，更不会有92年的当选总统。WINDOWS3.1投放市场，如果盖茨满足了，就不会有现在的微软霸主地位。因此，作为领导者，你必须经常“刷新”自己的“纪录”，善于不知足，这样，你就永远会是“纪录保持者”。两个“比尔”给我们启示之五是：必须走在时代前面，勇于迎接知识经济的挑战。1997年2月，克林顿微笑着将联合国提出的以知识为基础的经济这个名词挥手修改为知识经济，并立即为全世界所接受。美国非但已经叩响了知识经济时代的大门，而且准备伸手推开这扇通向更为辉煌的新时代的大门。克林顿、盖茨走在了时代的前面。