常德交警支队最美志愿者焦柏：用灿烂的微笑传递志愿者的温暖

她叫焦柏，女，现年36岁，中共党员，本科文化，来自常德市公安局交通警察支队行政许可办公室，长期担任常德市政务中心交警支队窗口工作民警，她清秀的面容上总是绽放着阳光般的微笑，让前来办事的群众舒心；她忙碌的身影总是活跃在交警支队志愿者队伍中，让服务对象倍感温馨。

情牵福利院，她是孩子们眼里的警察妈妈

作为常德交警支队警营志愿者服务队的一员，焦柏已经是一位资深的志愿者了，也是常德市福利院儿童部一百余名孤残儿童眼中和蔼可亲的“警察妈妈”。

送文明交通知识进社区

看望市福利院的孩子们

从2014年起，焦柏不仅每逢春节、端午、中秋、元旦等佳节，随支队警营志愿者义工组来到这里，为孩子们送牛奶、水果、书本等慰问品，和孩子们欢度节日。她还常常在忙碌的工作之余，来到福利院，陪孩子们玩乐，给他们讲故事，像妈妈一样热情拥抱他们、悉心照料他们、陪伴他们，让这些孤残儿童们感受到了母爱的温暖，几年下来，她与这里的小孩结下了浓厚的亲情，会时时关注他们的成长和人生发展方向，尽力帮他们解决一些困难，让孩子们感受到了家庭般的浓浓亲情。因此，她是孩子们眼中爱笑的、可信赖的好妈妈。

心系文明交通，积极开展各类义务志愿宣传活动

微笑服务群众

作为一名被交警支队长期派驻在市政务中心交警窗口工作的干警，焦柏经常用微笑服务，志愿宣传文明交通，无论谁来窗口办事，她都坚持笑脸相迎、热情接待。一杯清茶、一声问候，虽平凡、却温暖。个别脾气不好的货车驾驶员由于对相关制度和政策不熟悉，办理业务遇阻时声洪嗓门大、借题发挥。她不急不躁、耐心细致地做好解释工作，并主动帮忙整理资料、疏通流程，力争用最短的时间解决问题，还义务进行交明交通知识宣传，不仅将市政务中心交警窗口办成为民服务的文明窗口，还变成了文明交通的义务宣传阵地。久而久之，这些驾驶员与她也成了朋友。该服务窗口也被湖南省团委授予“青年文明号”称号。

脚踏实地做义工 将温暖洒遍警营内外

作为一名警营志愿者，焦柏积极参加警队内外的志愿服务活动，她先后参加了3.5学雷锋、送关爱活动；走访社区贫困户、交通事故受害家庭，送温暖活动；参加义务植树，绿化周边环境活动；深入常德芷荷社区开展义务清扫活动，美化社区环境；参加“地球日”低碳环保出行骑行活动，以实际行动节约集约利用资源，倡导绿色简约生活、低碳环保出行；积极参加我们的节日“清明祭奠公安英烈活动”、“端午节包棕子”活动、“六一文明交通进校园”活动、“暑假关爱未成年人活动”、“迎中秋慰问留守儿童”等活动；还利用双休日，走上街头开展文明交通劝导活动；深入开展众创平安志愿者服务活动，守护校园平安；并积极参加“礼让斑马线 文明常德人”公益活动，呼吁广大驾驶员朋友、市民朋友们遵守交规、礼让斑马线、摒弃交通陋习，人人争做文明常德人，为文明的常德城增光添彩。

参加学雷锋义务清扫活动

参加“地球日”低碳环保骑行活动

作为一名警营志愿者，焦柏在多年的志愿服务活动中，时刻牢记使命，不忘初心，以人为本，尽自己最大的热情和能力，服务群众，将 “关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主要内容的“三关爱”志愿服务精神，传递给身边的每一个人，弘扬着志愿者的正能量，营造着和谐社会之美。（记者：刘玺东 通讯员：唐芳）