「全国文明城市复审」文明胶州人应该这样做！

2017年

胶州以全国第一名（县级市）的优异成绩

成功跻身全国文明城市行列。

文明城市，共建共享。

全国文明城市复审拉开大幕，

我们谨向全体市民

发出如下倡议：

我们承诺

我承诺：

过马路时不闯红灯、

不翻越护栏

我承诺：

喝酒后绝不开车

我承诺：

公共场所不随地吐痰、

不乱扔垃圾

我承诺：

衣着得体，

不在公共场所吸烟

我承诺：

自觉排队，

遵守秩序。

文明出行一路平安

1、行路礼仪

按照交通指示灯和标识、标线行走，不乱穿马路。不翻越交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。

2、骑自行车礼仪

礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。进入有人值守的大门口应下车推行，以示尊重。不在机动车道和人行道骑行。

3、乘坐公交车礼仪

排队候车，先下后上。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。保持车厢和站内的环境卫生，不向窗外乱扔垃圾。

4、乘坐地铁礼仪

上下地铁时，应该做到先下后上。上车后不要手扶车门或倚靠车门。在地铁车厢内保持安静。

5、乘坐出租车礼仪

在路上叫车时，不应影响公共交通。如遇双方同时招停一辆出租车时，应互相礼让。

6、乘坐火车礼仪

放置行李应相互礼让，并主动帮助年老体弱者和妇女儿童。在车厢内不能大声喧哗。自觉维护车厢内的环境卫生。尊重同行乘客，不要把脱了鞋的脚放在对面座位上。

7、乘坐飞机礼仪

遵守规定办好行李托运手续，按时登机，对号入座。登机后，尽快放好行李，保持通道畅通。在飞机上用餐时，应主动将座椅调至正常位置。飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李。

8、驾车礼仪

自觉遵守交通法规、交通信号和交通标志。不抢道，不抢行，不随意变道，不乱鸣笛，不酒驾，不在驾车过程中接打电话。

9、向他人问路时

应主动保持适当距离，以谦恭的称谓称呼对方，得到答复后应真诚地向对方道谢，即使没有得到期望的答复，也要道谢。为别人指路时，应热情周到，不要歧视外地人，自己不清楚或不确定时应致歉。

文明服务顾客点赞

1、银行服务礼仪

热心周到；注重保密；讲求效率。

2、酒店服务礼仪

着装规范；语言恰当；礼貌迎送。

3、餐馆服务礼仪

讲究个人卫生；熟悉菜肴酒水；尊重客人选择；服务热情细致。

4、商场服务礼仪

态度诚恳；业务精通；诚信经营；售后服务周到。

5、出租车司机礼仪

保持车容整洁；着装得体；交谈得当；安全第一；服务主动。

6、城管人员礼仪

规范执法；文明执勤；服务群众。

7、医护人员礼仪

讲究语言技巧；及时沟通情况；保护患者隐私。

8、导游、讲解员礼仪

仪容仪表良好；讲解准确顺畅；服务主动热情。

9、邮政、电信服务礼仪

言语得当、举止端正；业务熟练、操作规范；以诚待人、重信践诺。

10、志愿者礼仪

统一着装、整洁端庄；心态健康、热情大方；与人相处、注重礼让；尊重对方、按需服务。

公共场所和谐友善

1、个人仪容基本要求

发型得体；面部清爽；表情自然；手部清洁。

2、个人着装基本要求

整洁合体；搭配协调；体现个性；随境而变；遵守常规。

3、排队礼仪

先来后到、依次排序；保持间距；不应插队。

4、观看演出礼仪

着装适宜；礼貌入场；保持安静；有序退场。

5、握手礼仪

握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方、微笑致意或简单问候、寒暄。

6、赠送和接收礼物礼仪

选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌；送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表述欢迎的时候将礼物送出；接受礼物时，双手接过并致谢。

7、使用公共卫生间礼仪

进入卫生间时，如遇人多，在门外排队等候；使用时关好小门；使用后冲水；便后洗手，湿手不应边走边甩。

8、抽烟礼仪

不在室内公共场所吸烟；不在儿童、孕妇面前吸烟；不把烟雾喷向他人；不要乱扔烟头烟盒、不乱弹烟灰。

9、饲养宠物礼仪

遵守法律法规，及时领证和打预防针；注意卫生，宠物粪便要及时清理；重视驯化宠物，遛狗时要牵紧，以免惊吓他人；如果因宠物的行为给邻居带来不便，要表达歉意；不打算继续饲养宠物，要妥善处理。

制作：胡雅昕

责任编辑 | 傅鸿宇

副总编 | 刘洁

总编 | 姜蕙真