己所不欲勿施于人 爱上壳本核心理念

编者按：壳本地暖品牌及市场占有快速发展，成为行业内的闪耀之星。为什么壳本地暖能发展如此之快？这其中有什么秘诀吗？

壳本地暖发展很快，迅猛占领市场，越来越多的暖通公司开启与壳本地暖的合作，越来越多的业主指名要安装壳本地暖。壳本地暖如何做到？有什么诀窍吗？当同业求索答案时，壳本领军人阳光老头却只用一句风轻云淡的话概括：己所不欲勿施于人！

用自己是使用者的态度去做产品，产品就有情怀；

绝大多数品牌经营者往往在思考，消费者需要什么产品？这固然没有错，但结果往往是锁定的消费者需求并得不到市场认同，其中的原因并不是附加的需求有问题，更多的原因是消费者的基本要求没满足。比如智能手机功能强大，但续航能力很差。这样的产品终究会被市场摒弃。所以我们需要用：消费者不想要什么产品的思维去思考产品。过度包装新亮点，而忽略基本要求是不可取的。

壳本地暖在研发时，我们深入了解中国业主对地暖的需求时发现，安全性强、稳定性好、操作简单、维护少，是业主最基础的需求。基于这些核心基本需求，我们推出壳本地暖。壳本实现防水、防火、防冻、防电、无辐射、无加热污染、50年稳定运行，完全没有维护，制热速度快，一个温控器控制，让业主个性使用简单操作。这样的产品自然会获得业主的青睐。时间越长这种喜爱会显现更突出，这就是为什么越来越多的业主愿意使用壳本地暖，尤其有代表性的是，越来越多的地暖销售经营者会给自己家选择安装壳本地暖，这点特别能体现壳本的品质。而这样的结果源于：己所不欲勿施于人的理念。

用自己是经营者的态度去做服务，品牌就有温度；

产品从车间生产出来，走向消费者，这个过程中需要经营服务渠道来实现，尤其地暖这样的产品，需要事前设计、安装及服务的过程。所以在市场运营时，我们不要过度去渲染产品的新功能，而应该去思考，这些经营者不希望经营什么样的产品？

作为地暖经营者毫无疑问对：故障率高、售后复杂、性能与宣传不符、业主投诉多的产品不能接受。因为这些售后产生的问题，经营者必将消耗大量时间和精力去应对。同时口碑差也意味着口碑宣传的途径会被堵死，生意很难做大。

壳本在进入中国市场之初，我们走访地暖经营者，深入了解他们的需求。在壳本地暖产品优质品质的保障下，我们结合合作伙伴的需求，精心制定合作服务政策及流程，让每一个合作伙伴能轻装上阵，良心经营，我们不主张过度宣传、过分渲染，更用心的是壳本设计一整套体验流程，让每一位经营者做到业主可以在决定购买前充分体验到壳本的优质性能。

优质的服务，表里如一的品质，毫无疑问可以获得业主的认可和好口碑，一传十，十传百的品牌推动就自然形成。这样的结果依然是壳本坚持：己所不欲勿施于人的理念。

今天，壳本地暖人，将这一理念转变成：用科技武装产品，用禅意贯彻服务的企业核心理念。自己都不喜欢，怎么可以给别人？----阳光老头