董明珠:滴水之恩 涌泉相报 不忘初心 方得始终
有人说:人生成功的秘诀是,当好机会来临时,立刻抓住它。董明珠,就是一个善于抓住机会的人。
01
1994年,董明珠放掉了安徽市场,专心做江苏市场。因为人的精力总是有限的,而且,她相信自己有能力、有经验把江苏市场做得更好。
但是,市场瞬息万变。这个时期,人们还很贫穷,而空调市场供大于求的局面越来越明朗,一场没有硝烟的品牌大战一触即发。
天公不作美,94年春节过后,江苏的气候很怪,长江流域的梅雨季节又特别长。这样低温阴雨的天气,整个四月空调市场基本没有开市。
屋漏偏逢连夜雨,这个关头,董明珠又因为一场意外车祸住院了。
当时董明珠约好跟五交化汪总去苏北徐州,在去火车站的路上,她被一个骑自行车的人撞到在地。
虽然感到腿部钻心的疼痛,但想到已经约定好的事情,董明珠忍着剧痛,坚持把徐州的事情办完,回到南京才去医院看。
“伤筋动骨一百天”,这次住院,将近两个月才出来。
因为一直处于发烧状态,天气又不好,董明珠的心情非常烦躁,这个时候人特别脆弱,她甚至动了回珠海的念头。
如果真回去,那不是前功尽弃了吗?这不是董明珠的风格!要坚持下去,要把今年的市场份额完成!她暗暗给自己打气!
尽管在病床上,董明珠也坚持从各种渠道打听市场上的变化,坚持学习。
由于各种原因,这个时期的市场上,不管是厂家还是经销商,都感到了市场无形的压力和紧迫感,看来“价格大战”是不可避免了。
果然,声名显赫的科龙首开先河,其它品牌也纷纷削价,一个个价格低得让人心跳。
然而,价格跳水却没有取悦消费者,他们仍然持观望态度。一方面是买涨不买跌的心理,另一方面人们的生活水平还不算高,对奢侈的空调,能不买就不买。
这个时候,格力的处境也不佳,降价压力非常大。公司的其它业务员主张把价格下调。
躺在病床上的董明珠接到了朱总电话,大家都提出降价,但朱总想听听她的意见。
董明珠让朱总等她三天,这三天,她拖着生病的身体,忍住伤痛在雨中奔波,跑遍了南京所有的商场,进行调查了解。
经过实地考察,董明珠发现,降价后空调仍然没有卖出。很显然,阴冷天气是空调滞销的最主要原因,而不是价格。
董明珠向朱总汇报了市场情况后,建议不要降价,因为降价没有意义,还会有后续的不利。
朱总采纳了她的建议,但其它业务员怨声载道,表示不理解。
事实证明,董明珠是对的。六月以后,天气一下子就变热了,南京最低气温都在30度左右。
酷暑天气使空调销售一空。那些率先降价的厂家吃了大亏,而格力坚持不降价,卖价高,公司和经销商赚得盆满钵满。
经过这个“空调大战”,格力以南京为龙头,在江苏市场全面打开,销售额达到1.6亿,在周边地区也声名鹊起。
董明珠的业绩和知名度与日俱增,被人称为“女强人”。公司也在稳步发展。1994年格力销售额达8亿,进入“中国首届国产名牌空调综合实力20强”,名列“中国首届十大国产名牌”。
02
94年秋冬之交,无论是对董明珠的生命历程还是在格力的发展史上,这都是一个特殊的日子。
格力经历了一次业务员“集体辞职”事件,而董明珠则临危受命,从一个普通的销售员上升为公司经营部部长。
随着格力公司的发展壮大,生产销售额越来越大。公司对销售人员的提成比例进行了调整,94年下降至0.28%至0.38%。
对此,大部分销售员都有抵触情绪。他们认为格力能有现在的成绩,销售员的功劳是主要的,不应该在企业利润不断提高的情况下大幅度降低销售员的待遇。
而朱总认为,企业有现在的业绩,是各部门密切配合、整体努力的结果,其中也包括为开发新产品而废寝忘食的科研人员。
正是有了不同观念,原公司某领导成员不久就离开了格力。Z市的一家空调厂闻讯而来,想从格力挖墙角。于是,很多业务员纷纷跳槽去了这家公司。
而跳槽的这几个业务员各有所长,是公司销售队伍中的骨干,每位手里都有一批铁杆客户。
Z市的这家空调公司点名要销售业绩第一的董明珠,那个原公司领导成员也觉得跟她关系不错,一再争取说服她。
董明珠不好直接拒绝,表示先去考察一下公司再决定。她先后两次去考察发现,这家私营企业老板的管理意识有问题,短期计划、长远规划都没有,只注重销售,对成本问题、现场管理、产品质量等等都不重视。
董明珠坚定了留在格力的决心。因为朱总是一位好老板,仅仅两年时间,格力就成长名牌的时期,进入独自研发的新时代。
在公司临危之际,朱总希望董明珠助他一臂之力,邀请她回珠海公司做经营部部长。
其实,这对明珠来说是一个难题。因为经营部收入低又容易得罪人,部里与部外之间的矛盾也是一堆,压力肯定很大
但是,公司正是用人之际,正处于危难时刻。董明珠的大格局、大爱、负责任的胸怀让她选择了回来做部长,放弃了已经做得非常好的两片市场。
但公司高层个别人并不赞同董明珠直接任命为部长。因此,朱总退后一步,让董明珠先出任经营部副部长。
所谓“以小人之心度君子之腹。”那些人完全把董明珠想错了。她回来不是为了当官,不是为了夺权,而是想实实在在为公司、为信任她的朱总做点事,想向自己挑战。
从此,董明珠的生命出现了一个新的转折,跟格力的关系更进了一步。
03
俗话说“新官上任三把火”。董明珠走马上任后,着手整顿格力已经出现的一些问题。
董明珠对女员工的服装、头发、走路姿势都有要求,最好剪短发,留长发的要盘起来,不允许戴首饰。
办公室不允许吃东西,不能闲聊谈天。董明珠一周开会一次,把一些人训得直掉泪。
一次,当董明珠看到大家在吃不知道谁带来的土特产,她大怒:“谁让你们上班吃东西的?”结果她话音未落,下班铃声响起,但她还是把在场吃了的人罚100元。
她处理了一个极端妨碍工作而此前大家都不敢动的人,令格力上下刮目相看,也初步扭转了经营部的风气。
刚开始,大家都觉得董明珠不近人情。其实,她内心是一个非常善良的人。有一个女员工违反规定被罚100元,当董明珠知道她生活艰辛的时候,第二天晚上,董明珠找到她,将自己的100元塞到了女员工的口袋。
董明珠还经常跟大家推心置腹地谈心,谈论公司的发展,谈论采取严格规则的好处。
通过这样的交心活动,大多数人都慢慢认同了董明珠的做法,渐渐适应。经营部的精神气象焕然一新。
她发现发货给经销商这方面有很多混乱。有的经销商打了货款后很久都收不到货。结果一查才发现,发货并不是根据市场需要,而是看业务员跟经营部发货相关人员的关系。
经营部的工作存在很大问题。不仅业务员这一块掌握不好,连发货工作都是一团糟,出库连出库单都没有开,凭白条就可以把货拉走。
这样的情况下,造成公司好几千万应收款都没有收回来。基于这些问题,董明珠主动要求一部分财政权力,被一些人误会,但朱总非常信任她,分了一部分财权给她。
自此,公司每天收货款发货,经营部都清清楚楚。收到货款才发货,发货后开票记账,并录入电脑。
一切都一目了然,可以随时掌握销售情况,任何业务员、经销商都钻不了空子。
董明珠大刀阔斧地整顿经营部,从工作作风、管理制度等方面入手,打破年底退货规则,成绩卓著,一个月后,正式成为经营部部长。
1995年开春,格力完成了自身的整肃,以崭新的形象在空调市场大放异彩。
放弃大好销售市场,回总部担任工资不高的部长,是董明珠出于对格力的热爱,体现了她高度的责任感和奉献精神的统一!她把公司跟自己看成一体,一荣俱荣,一损俱损。
文/天山雪莲:喜欢阅读和写作,用一支笔写尽人间冷暖。