德勤发表对全球供应链的新兴颠覆性技术 和创新的第五次年度研究报告

数字化技术正急速改变供应链行业，行业领先者正寻求以技术创新的颠覆力量创造持久竞争优势。德勤日前与美国物料搬运、物流和供应链协会MHI合力编制和发布《2018年MHI年度行业报告》，总结了德勤对全球供应链的新兴颠覆性技术和创新进行的第五次年度研究，调查过程中共访问了1100多位制造业和供应链行业的领军人物。

数字化推动的创新技术正重塑供应链的面貌，报告显示，八成的受访者认为数字化供应链将在未来五年内成为主导模式。德勤亚太区消费品及零售行业领导合伙人张天兵指出：〝下一代的供应链将永远保持在线和链接状态，能满足顾客对更快、更好、更便宜服务的诉求。另一方面，信息和洞察力是下一代供应链的通货，行业将力求以大数据和前瞻分析技术从市场信息中预测趋势，释放颠覆行业的力量。我们也预期人工智能、大数据、自动化机器等将与人类协同工作，通过实时信息分享以减少错误，并由机械进行危险、重复的工作以提高效率，同时降低健康和安全风险。〞

报告归纳了五项受访者认为最具瓦解或创造竞争优势的潜力的技术：机器人与自动化、预测分析、物联网/传感器、人工智能及无人驾驶汽车和无人机。这些技术可以协同工作，不仅能提高运营效率，还可以充分利用数字供应链数据，从对客户要求的可视性、敏捷性和响应性方面实现显著提升。然而，调查发现该五项技术在2018年的采用率普遍较低，最高的机器人与自动化为34%，最低的人工智能则只有6%，而最为广泛应用的云计算和云存储的采用率已达57%，这表明业界仍未充分使用数字化技术作颠覆性创新。

德勤中国管理咨询合伙人龚戈亮表示：〝较低的技术采用率显示企业在技术转换上面对一定困难，其主要障碍在于商业价值评估和投资回收率。由于颠覆性技术的全部收益和成本难以估计，导致投资不足和行动受限。此外，企业缺乏有远见和技能来推动和执行下一代供应链创新的领导者和劳动力，也欠缺有效和可靠的信任机制以进行交易和共享信息，同时还要面对不断上升的网络安全风险。〞

德勤中国战略运营总监及物流行业专家冯莉补充道：〝商业价值评估是最常见的技术采用壁垒。相比发展成熟的技术，证明创新技术的投资是比较模糊的过程。我们建议进行有关商业价值评估时，可从‘高维度、多情景’的角度做起，将价值主张分解为小的、更小的部分，并提供相应的细则准备以供试行、快速学习、改进和快速推出等一系列实践。有效的评估还要包括对不作为的后果进行估计，找出客户的倾向与趋势，以及将创新的好处与股东价值挂钩。〞