一位独居老人的来电 引出了312次上门走访……

“每天一个人在家，只能听到点零零碎碎的新闻，门也不敢出，也不知道外面疫情什么情况……”两周前，嘉定区安亭镇综合为老服务中心接到玉兰一村一位独居老人的电话，反映疫情发生之后，自己很孤独，也很忧虑。

上门关爱耄耋老人

安亭镇现有312位高龄独居老人，疫情期间，为避免人群密集，各个村居关停了老年人活动室。这通电话给为老服务中心提了个醒：疫情管控期间，高龄独居老人的基本生活有没有受到影响？他们的防护措施是否到位？他们的吃饭问题，就医配药问题怎么解决？从2月15日开始，镇民政办、综合为老服务中心全体工作人员分头走访312位高龄独居老人，关心他们的生活和健康，解除他们的焦虑和孤独。

“阿婆，我们来看您了！”家住红梅小区237弄21号101室的陆利和老阿婆是社工谢群雯重点关注的高龄独居老人。陆阿婆今年93岁，视力不好，每次社工来，都是“熟悉的问候”比人先到。小谢今天给阿婆带来了2个口罩，教会她分辨正反面，正确佩戴，又拿出镇民政部门《给老年朋友的一封信》，给老人读了一遍，告诉老人最近尽量不要出门，出门要戴好口罩，勤洗手，身体如果不舒服，马上给她打电话。

买药代购随时关心

家住红梅小区203弄1号203室的老人李老伯77岁，子女都不住在身边。社工朱静波刚进门，李老伯就拉着她说：“有个事情想跟你反映一下，隔壁邻居家的排污管道坏了，污水朝外泛，味道难闻死了，租客也不管，我正要打电话投诉他们。”小朱立即向红梅社区主任和物业公司负责人反映情况，经协调，隔壁房子业主答应抓紧修缮，避免了邻里矛盾。

“阿婆，这几天身体还好吧？最近尽量不要出门，外出记得戴口罩，不要去人多的地方，回家要洗手消毒。”社工饶佳文在毛秀娟老人家不停地叮嘱，还教老人学唱疫情防控顺口溜。老人说：“谢谢政府还惦记着我！儿子在村里做志愿者，我不给他添乱，天天不出门，也算出一份力。”拉着家常，小饶也了解了老人最近的身体情况，老人需要解决的困难也都一一记了下来。随后，饶佳文又来到星明村的走访对象陶大伯家里，陶大伯子女都不在身边，这次疫情发生，更感觉孤独和焦虑。陶大伯患有糖尿病，经常要去医院开药，小饶主动承担起去医院为他代开药品的任务，还给他代购米和菜。陶大伯见人就夸社工小姑娘真好。

及时做好心理疏导

“妹妹，来看看我的兔子，白白胖胖，赞哇？”一走进院子，沈根法老人就把社工陆静芝引向他的兔笼。沈老伯儿子媳妇常年居住在金山，疫情期间两地往返不便。沈老伯看到上门慰问的社工，心情一下子激动起来，指着小院里开得正艳的红梅一阵介绍。

他说，独居多年，身边缺少人说话，尤其是这次疫情一发生，原本经常串门的老邻居都不出门了，自己也不敢出门瞎走。他渴望有人来看看他，陪他说说话。看到助老社工小陆，让他非常欣喜。临走时，小陆答应每周来看他，陪他聊天，看他的小兔子。小陆还注重给老人做心理疏导。沈老伯开心地说：“我会当心好自己的身体，不给国家添麻烦，下周我等你们来哦。”

覆盖辖区独居老人

家住君悦华庭的孙贵永阿婆是一名退休教师，独自一人在家。阿婆腿脚不便，平日买菜烧饭全靠邻居帮忙，助老社工李佳蓉告诉阿婆，等疫情稳定后可到居委申请助老餐服务，并把自己的手机号给了老人：“不管大事小事，有事就给我打电话！”

据了解，安亭镇民政部门在疫情防控期间制定了“共筑疫情防线，关爱特殊人群”行动方案，成立“特别上心”服务队，对312名高龄独居老人、118名重点优抚对象、16户特殊困难对象和101名阳光家园残障学员开展上门服务，宣传防疫知识，帮助解决各类困难，舒缓孤独感及心理恐慌。

新民晚报记者 徐驰