懵！手机丢失机主紧急挂失 客服回应挂失成功 一觉醒来后傻了眼

近日，王先生的手机在晚上的时候遗失了，为了确保手机内的财产安全，拨打了手机通信运营商进行了紧急挂失。当时客服给王先生的反馈是挂失成功了。第二天醒了之后傻了眼，发现自己微信里边的钱已经被转走了4600。后来经过社交平台后台客服进行核实才知道对方是通过获取我的手机验证码就进行支付密码修改之后，转走了手机里的钱。

王先生就很疑惑，不是已经挂失了吗？怎么手机还能收到验证码。于是王先生再次拨打了全国手机通信运营商的电话，客服表示：“凌晨一点的那个客服工作人员没有给我挂失成功。”因此就导致王先生的手机在丢失的时间内一直处于正常使用的状态。

对于这个问题，全国手机通信运营商表示，这个员工已经下岗，停职一周，其他的赔付他们无能为力。王先生表示对于他们的反馈十分的不满。

那么事情真的向王先生说的这样吗？记者和王先生来到了当地的的手机通信运营公司了解情况。工作人员表示：“具体为什么没有办理成功我们不太了解，对于此事48小时之内肯定会有工作人员跟您联系。”

两天之后，面对王先生对于此事提出的质疑，工作人员面对镜头拒绝回应。之后工作人员表示，员工个人操作确实存在重大事务，在此代替员工向您道歉。目前王先生的诉求就是希望全国手机通信有运营公司，能够承担他微信4600元到损失。对此，该公司表示，之后会为王先生积极进行协商，由员工承担起相应责任。

律师表示，由于通信公司的原因，未及时挂失，导致求助人到财产损失。通信公司承担相应的责任。其可承担责任之后可以向偷窃者及相关工作人员进行追偿。

有网友表示，第一客户这方面如果挂失完之后，自己多个心眼再打一个自己的电话试试看是不是在接通状态，如果是接通状态，再打客服查询。第二通信公司这方面这个员工估计是系统操作不熟练，系统界面有很多项业务，办理的时候可能是没有成功，工作责任心不强。所以双方都有责任。

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