罗合琪：微信营销 如何通过朋友圈文案建立信任？

罗合琪的第195篇原创文章

罗合琪专注微信营销

1.为什么要与客户建立信任？

昨天，有一个在微信上卖水果的老板找到我，他说他每天在朋友圈发水果，问的人挺多，但是购买的非常少，是什么原因？

我跟他说，因为你和客户之间还没有建立信任，客户不敢下单。

我之前说过，微信销售的成交逻辑是：生长收藏。

它是《道德经》最底层的规律。

《道德经》主题思想为“道法自然”，即：向大自然学习。

案例：一棵苹果树的生命轮回。

把苹果种子播撒在土里是“生”。种子发芽，给果树浇水和施肥是“长”。苹果树结苹果了是“收”。苹果掉在泥土里面，等待来年长出新的树苗，这是“藏”，藏代表裂变。

那微信销售的生长收藏又是什么？

我们把与客户的关系推进过程进行拆解，就能很清晰地看到“生长收藏”这一规律在微信销售的过程中是如何体现的。

引流，把客户加到微信上，与客户接触，建立初期关系，即为生。建信，客户对公司、产品和你都有了很好的了解和信任，即为长。成交，客户愿意购买产品，实现成交，即为收。裂变，客户觉得公司、产品和你都非常棒，愿意为你做转介绍，即为藏。

刚才的案例中，客户看到水果老板的朋友圈广告，进行询问，和老板发生了接触，这叫“生”，水果老板希望客户下单，这叫“收”。

你看，中间是不是缺了一环？缺了“长”的阶段，“长”就是与客户建立信任的过程。客户没有下单的原因就在这里。

2.如何与客户建立信任？

微信是虚拟社交网络，客户必须从你这里获得他用于判断的信息，只有感觉到安全，他才会愿意下单。

这些信息通过什么方式传递给客户？

一般只有两种方式：

私信聊天；微信朋友圈文案。

今天我们先不讲如何聊天建立信任，先说朋友圈文案。

3.如何通过朋友圈文案与客户建立信任？

方法一：把自己塑造成专家

这次疫情，当我们知道钟南山到达武汉的时候，全国人民都松了一个口气，为什么？因为他是传染病方面的专家。

一个钟南山便能解救整个武汉吗？当然不能，但是他到武汉，就是给全国人民一颗定心丸，这是一种“感觉”。

在现实生活中，假如你带孩子去医院看病，如果看到“专家号”，你是不是更愿意花钱排号。因为你更信赖专家，更愿意相信专家，专家代表权威，代表正确，自然你也更愿意把钱给专家。

所以你的朋友圈文案中，一定要把自己塑造成一个专家，这样可以大大提高你产品的成交率！

如何塑造自己的专家形象呢？

第一：塑造什么方面的专家？

必须和你的产品相关。

如果你是卖水果的，就塑造水果专家形象，例如，可以经常分享如何挑选水果，如何切水果，水果的营养成分分析等内容。

如果你是卖车的，就塑造爱车达人形象，例如，可以经常分享如何购车，车子故障问题如何处理，车辆保值等内容。

第二：如何成为专家？

很多老板会头疼，虽然自己是做这门生意的，可是自己的专业程度可能也仅仅比普通人好一点，还不能称为“专家”。

首先呢，我们要树立一种信念，专家，它是一个相对的概念。只要客户觉得你是专家，你就是专家。

例如，我们隔壁修单车的老王，在我们眼里，他就是修单车方面的专家，你说他是国内排名一二的专家吗？肯定不是，他只是在修单车这个领域，比我们多一些经验而已。

例如，手机销售店的小李，我们买手机的时候，脑海中是不是会下意识地搜索谁是卖手机的，先去咨询一下他。

那真的只要比客户多懂一点就可以了吗？

当然不是，专家要建立在“真正专业”的基础上。

在互联网信息如此通达的时代，想成为一名专家非常容易，只需要一周的时间，你把和你产品相关的信息全部整理出来，认真梳理总结，就可以成为一名初步超越别人的专家。

在后续的过程中，自己再有意识地持续进行学习，慢慢积累自己的势能，逐渐成为一名真正的专家。

你的专业越强，势能越强，越能超越竞争对手，成交会越来越容易。

方法二：写关于你自己的故事

我曾经在火车上遇到一个女孩，她给我说了她的创业故事。

她干了10年的安利，不仅没赚到钱，还因为想要完成业绩保住职级，刷信用卡自购，导致负债几十万。

安利做不下去了，她出来后，去做儿童阅读，苦哈哈的拓展了3年市场，谁知仅仅能够温饱，负债仍没有解决。

直到一次偶然的机会，她接触到了一个团购平台，才实现人生逆袭，不仅把几十万负债全部还完，还过上了月入十万的生活，把孩子送进了最好的学校。

她全程都没有向推销产品，只给我讲了一个精彩的故事。

听到最后，如果是你，是不是也对这个团购平台开始产生兴趣？

是的，人们都不喜欢被退现，听大道理，更不喜欢被说教，但是都喜欢听故事。

写你和产品成功的故事，可以潜意识地影响客户，瞬间大大提升客户对你和产品的信任。

如何写好一个故事？

关键点：真实

大家还记得周扬青在微博上公布和罗志祥分手原因的长文吗？

为什么大家会相信周扬青，因为她的文案

情绪克制，客观中立；有大量的细节；

一个好的故事，首先它必须是真实的，不要情绪浮夸，同时它应该有很多细节，让人相信它是真实的，同时，要有高低起伏，让客户有兴趣读下去。

如果你有兴趣，可以私信我，我给你一套故事文案模型。

方法三：大量的客户见证

这是两年前的事情。

我有一个大学同学，经营一款减肥产品，每天在朋友圈发客户减肥前后的效果对比图，有一阵，我觉得自己好像有点胖，想减肥，脑海中立即跳出她的产品。

要不要试一试？我跟她大概咨询了一下，就直接下单了。

卖家说一万句自己好、产品好，不如让一个使用产品的客户说一句你好、产品好。

一个客户的见证可以影响人们的购买决定，一批客户见证就可以形成巨大的冲击力！让潜在客户不由自主的想要来购买。

这个方法已经被无数销售文案写作高手们证实，客户见证是销售文案成交客户的核武器。

方法四：只讲产品带来的好处，少讲产品功能

我回顾了一下这次买减肥产品的成交心理过程。

其实，我并不关心她的产品原材料怎么样，有什么样的专利，我只想知道，它能不能帮助我健康地瘦下来。

我只关心这个产品能不能解决我的问题，让我得到什么好处。

所以你在介绍产品的时候，不要站在自己的立场，而是要站在客户的立场，多讲产品对客户有什么好处，有什么利益，能为他们解决什么问题。

问题没解决前，他们多么痛苦，问题解决后，生活会是什么样的场景。

案例1：

我们营养美学公司已经成立4年了。（这和客户无关）

翻译转化：我们营养美学公司已经成立4年了，说明我们的产品已经通过市场的检验，安全有效，您购买可以得到绝对的保障。（和客户有关）

案例2：

我很喜欢做销售。（和客户无关）

翻译转化：我很喜欢做销售，擅长总结，积累了很多经验，能让你少走弯路，很快上手，说不定你也会喜欢上微商这个行业。（和客户有关）

案例3：

这个杯子有保温功能。（和客户无关）

翻译转化：你任何时候都可以喝上温热的开水，有利于身体的健康。（和客户有关）

案例4:

这里的房子很抢手。（和客户无关）

翻译转化：买了这套房子，你的孩子马上可以入读本市最好的小学、初中。（和客户有关）

在任何语言中，除了一个人的名字，“你”这个字是最有力量的单字。

在你的文案中，多增加“你”系列，因为每个客户都只关心自己。

“你，当你，你是，你能，你认为，你觉得，你感觉，你看到，你听到，你意识到，你会发现，你就知道，你就了解，你越来越喜欢，你越发感觉，你不知不觉，你已经做到，你很高兴，你想一下，你仔细想一下，你琢磨一下，你体验一下。”

方法五：（保密）

这个是在成交之前要干的一件事，这个方法会产生一种伟大的力量，让客户迅速对你产生好感和信任，做完这件事后，你就能和客户之间初步建立信任，接下来向客户介绍产品就容易多了。

今天分享到这里，欢迎成为我的客户