像鸟儿爱惜羽毛一样维护诚信 小伙零投诉树立行业标杆

长江日报-长江网12月26日讯(记者 汪洋 通讯员 刘春)在汉口北二手车广场二楼，数千平方米的展厅里，二手车销售店云集，其中一家名叫“美盛名车馆”的门店，90后老板孙青正在为顾客介绍车辆性能。

从汉西二手车市场的“小打小闹”，到入驻汉口北之后的规范经营，入行10年，孙青在二手车行业摸爬滚打，曾承受过一台车亏损10余万元的沮丧和心痛，但也正是在挫折和低谷中，坚定了他诚信经营的生意信条。

孙青 记者杨涛 摄

年少入行 “收车仔” 立下从商准则

接触二手车行业，孙青算得上是子承父业。早些年，孙青的父母在汉西做二手车交易生意，孙青耳濡目染，从小就对汽车表现出浓厚兴趣，2008年，还不满19岁的他便踏入了这个行业。

孙青还记得，当时父母在汉西二手车市场有10个车位，将收来的二手车和其他商户的车辆一起摆在露天的场地上，供顾客挑选。停车场杂乱无序，车辆停在这里，夏天要接受阳光的暴晒，冬天则要面对风雪的侵袭。市场上人流量看起来很多，成交却并不理想。

入行头3年，孙青主要做收购车辆的工作，每年站在二环线入口处，手上举一块写有“收车”字样的牌子，向过往车辆招徕生意。路边风沙较大，一天下来，孙青常常蓬头垢面的，他笑称“那些年吃了不少灰”。

收车的过程中，孙青主要凭个人经验判断车辆的状况，给出估价。他说，收车时最怕看走眼，刚开始有几次，他就收到过几辆事故车和泡水车，虽然收购时价格看起来很低，但卖出去之后买家找上门，最终吃亏不讨好。

孙青说，当时的汉西二手车市场，有商家专门靠收购低价的事故车和泡水车为业，但孙青认为这是自砸招牌。“收车的这3年经历，让我确定了做生意的方向和原则，那就是坚决不收事故车和泡水车。”

孙青 记者杨涛 摄

转战汉口北 迎客群拓展效益提升

搬来汉口北后，孙青的父母几乎不再插手公司事务，大小事务全由儿子定夺。刚开始时，孙青还有点忐忑，担心生意不好，但后来的经营状况打消了他的顾虑。

汉口北商品门类齐全，除了二手车广场，还有酒店用品、鞋业、小商品、服装等各大专业市场，大大小小的采购活动、展销活动也为二手车市场带来了旺盛人气，“最重要的是，市场对广告投入的力度大，基本做到了省内全覆盖，来看车的人群都是真心想要购车的顾客，尤其是黄冈、仙桃等周边地市，来看车购车的人很多。”

孙青说，现在门店不仅环境远胜过去，生意也更好了，现在每月的成交量平均25台左右，比在汉西时要多不少。“选择搬到汉口北，是一件非常正确的决定。”

孙青 记者杨涛 摄

诚信经营 演绎行业服务标杆

就在不久前，2019汉口北秋冬国际车展活动作为第十届“汉交会”重头戏精彩开幕，数百家二手车经营商户拿出他们的“镇店车型”，纷纷亮相车展，现场促成了不少成交。

孙青说，为了提高二手车市场知名度，汉口北市场管理方可谓用心至极。车展活动当天，市场管理方自掏腰包，推出买车送油卡的优惠活动，油卡内共有余额4000余元，吸引了不少顾客抢购。

不过，在为商户搭建广阔平台的同时，汉口北市场管理方立下的规矩和底线也绝不容挑战，那就是要求商户诚信经营，绝不允许售卖事故车，一旦发现这样的情况，甚至会被清退出市场。

“严格的规范不仅让顾客买得放心，也让商户积攒更良好的口碑。”孙青说，诚信二字就是企业的羽毛，一定要好好爱惜，即使生意上遭遇挫败受损，也要坚定维护好“诚信”招牌。

他是这样说的，也是这样做的。多年前，因为事先没有把合同看清楚，孙青卖出去的一辆奥迪车不能成功过户，虽然事后多方努力找到了原车主，但孙青却为此面临10多万元的亏损。

“一下子亏这么多，心里很难受。挣钱很辛苦，但该我承担的，再多的苦也要咽下去。”孙青说。汉口北二手车市场开业以来，孙青的美盛名车馆做到了零投诉，树立了诚信经营的标杆。

【编辑：谢源】