温情守护一栋楼 用爱共建文明城

“大姐！”“哎！你看我今天这条裙子美不美？”楼长黄翠玲穿着一袭暗红色雪纺旗袍走进台山园田社区党群服务中心，和工作人员熟络地打招呼。从1982年嫁到台城园田社区开始，黄翠玲已经在这个地方生活了37年。在两公里外的南塘社区和平一巷，楼长雷佩霞敲开了一楼住户的门，与住户相约今晚饭后到楼下的人工湖边散步。

前年，黄翠玲和雷佩霞被评为“江门市最美志愿楼长”。今年，她们志愿加入台山创文队伍，与社区网格员一道，参与社区党建、入户宣传和卫生整治工作，成为基层党建和社区创文的得力帮手。

南方日报见习记者 李霭莹

守护

像对待家人一样帮助邻居

54岁的雷佩霞在退休前是南塘社区宝光小组的小组长，多年的社区工作经验为她担任志愿楼长做足了准备。

楼道的灯泡坏了，她到超市买新的自己搬凳子换，灯泡钱从她每年挨家挨户收取的“公款”里支出。4层楼一共12户，每户每年收取24元，灯泡支出1.5元，在和平一巷8号楼的集体存折里，雷佩霞仔细地记录着每一笔开销。

繁琐是楼内事务的一大特点，因而耐心是衡量一个好楼长的重要指标。

有人投诉隔壁屋的孩子每天晚上吵闹影响休息，有人反映楼层的垃圾桶发出恶臭，有人不积极参加每周末的“洗楼”，有人年老病重无人照顾……环北大道147号楼共有5层30户人家，老老少少加起来几十人，他们每天都因为各种琐事来找黄翠玲。找黄翠玲不用敲门，也不用打电话，隔着一两层楼，喊一句“大姐”就能把她找来。

“都成习惯了。”黄翠玲在这栋楼里住了37年，也当了楼长整整37年。谁的孩子在广州读大学，谁的女儿嫁了一个外省人，她都了如指掌，每一户人家正面临的困难，她都略知一二。所以，当邻居来寻求帮助时，她能根据每户的生活状况提出最优的解决方案，尽可能照顾到每一户人家。

2000年，黄翠玲对门的邻居患上了重疾，子女都在美国工作的她难以独立生活。将助人为乐作为人生信条的黄翠玲二话不说，担起了照顾邻居的责任。每日三餐，黄翠玲都定时把热腾腾的饭菜送到对门。“我还特意买了饭堂用的那种盘子，一格米饭，两格菜，再加一碗汤。”她兴奋地在桌子上比划着，似乎能从照顾邻居中找到满足感和成就感。

“最后，我为她处理好了后事。”黄翠玲的声音变小了一些。当年每日穿行进出送饭的大门，至今已经紧闭了18年。“人生的路就是这样走的。”对门因病过世，楼上百岁终老，黄翠玲的家也随着儿子出国，丈夫离世而多了几分冷清。与她同住了37年的邻居们正在老去，新生的婴儿又成为了这里的新住户。黄翠玲一直守护着她的147号楼，尽心尽力照顾着楼里每一个胜似家人的邻居。而这一切，都是不计工资的志愿工作。

“叮！”下午4时，黄翠玲的微信响起。一楼住户给她发了一条语音：“大姐大姐，茶已经泡好了，过来喝吧。”每天下午，她都会和四五个邻居相聚喝茶聊天，楼长的身份早就融入她每天的生活中。

连结

架起社区与居民沟通的桥梁

目前，台山台城街道共有城市社区11个，雷佩霞所在的南塘社区管辖着40多条街，1.5万个居民分布在5个网格里，每个网格由2名网格员负责管理。以宝光网格为例，2名网格员要负责800多户居民的社区工作，基层综合治理、党建、创文等需要与居民打交道的工作，都需要他们配合完成。

这时候，宝光网格的六七位楼长就起到了协助补充的作用。

“楼内的事务楼长先解决，解决不了的再反映给网格员解决。”南塘社区党委书记温立忠对社区20位志愿楼长充满感激，“多得他们的帮忙，我们的工作才能顺利铺开”。如今，台城组建了一支231人的志愿楼长队伍，即使没有酬劳，楼长们还是愿意奔忙在楼层和社区之间，把自己“负责”楼层的人员情况反映给网格员，也将网格员布置的基层社区工作落实到每一个住户中去。

近年，台城街道全面推行“把党支部建在网格上”，根据每个网格的党员数量及分布情况，按照“就近、灵活、小型”的原则，细化党组织网格化设置，打造“街道社工委+社区党委+网格党支部”三级组织体系框架。城市社区2054名党员被精确地划分到46个网格中，由网格员进行管理。

“我19岁就入党了。”黄翠玲自豪地说。自从“把党支部建在网格上”工作推行以来，她就志愿肩负起了环北大道147号楼的基层党员工作，定期通知党员参加社区党员会议，发动党员自觉学习，动员党员积极参加社区的志愿服务活动等，大大减轻了网格员的压力。她说：“作为一名中国共产党员，要发挥模范带头作用，齐心协力把社区建设得更好。”

今年，台城11个社区的网格党支部开展“主题党日”活动共263次，参与党员超过1万人次，大大提高党员参与学习的覆盖率。这背后，楼长们的动员工作功不可没。

在刚刚过去的夏天，雷佩霞穿上了红色的义工马甲，在和平一巷8号楼进行创文的入户宣传工作。平日和邻居们建立的亲密关系，使得她的入户工作自然而高效，“大家都很熟悉了，向他们推广创文知识，他们都很愿意接受。”另一边，黄翠玲也参与到社区创文卫生整治工作中，和创文队伍一同清洗楼道卫生死角，清扫背街小巷。

“这都是很小的事情。”在采访中，两位楼长反复提及。未来，社区将发动更多退休党员成为楼长，号召他们参与基层综合治理和创文工作，营造共建共治共享的社会治理格局。