做错事一味道歉没有 分享四个补救技巧

我们在工作和生活中难免会做错事。杰伊.海里希斯是一位研究如何增加说服力的学者，在他看来，做错事一味道歉其实没有用。你实际应该做的是尽量去补救错误。他在《说理》这本书里，以自己为例，分享了四个补救错误的技巧，希望对你有帮助。

杰伊曾在一家杂志社工作，他在一篇文章中写错了圣海伦火山的归属地。圣海伦火山所在地的华盛顿州州长给他写了邮件，要求他把火山“归还”给他。杰伊第一时间把这件事告知给自己的领导，并提出要购买一座塑胶材质的火山模型还给州长。州长收到后很开心，拍摄了一张收纳火山模型和写错信息的杂志照片。杂志把这张照片刊登出来，做了更正启示。

杰伊介绍，第一个技巧是：目标设定。当人们搞砸事情后，第一反映往往是便捷和想办法掩饰。杰伊认为，我们其实可以做的更好，问在于你有没有办法借此机会为自己加分。在上面例子中，杰伊的目标是保住自己的工作，结果州长和上司都很开心。

第二个技巧是，成为第一个告知此事的人。这样你有机会以自己的方式传递这个坏消息。

第三个技巧是，着眼未来。在传递坏消息之前，你需要先想好一个计划，关键在于：如何防止同一事件在发生。

第四个技巧是，强化你的人格。当你搞砸一件事，最大的危险是会破坏你的人格。在杰伊看来，这是你的目标不仅仅是修复声誉，还需要进一步提升它。人格包含了才能，关心和动机，在你搞砸一件事之后，更能展示出你所具备的人格。

分享以上观点与君共勉，努力学习每天进步一点点，积跬步以至千里，虽然缓慢但我在前行的路上。